app營(yíng)銷(xiāo)策略：這樣做可以喚醒老用戶

時(shí)間：2022-05-19 07:48:01 | 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

時(shí)間：2022-05-19 07:48:01 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

互聯(lián)網(wǎng)的人口紅利正在逐漸消失，到了今天，拉新成本越來(lái)越高，用戶質(zhì)量和活躍度卻一路走低。穩(wěn)住和喚醒老用戶似乎比拉新更加省力，但是，老用戶到底是怎么想的？怎么才能讓他們?cè)俣然钴S起來(lái)？這一次，我們不談基礎(chǔ)執(zhí)行方法，我們從思維方式說(shuō)起。

如果你是一名從業(yè)時(shí)間有一定年限的運(yùn)營(yíng)，那么你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象獲客成本越來(lái)越高了。從2012年至今，互聯(lián)網(wǎng)急速發(fā)展的時(shí)期已經(jīng)逐漸過(guò)去，戰(zhàn)場(chǎng)上廝殺已經(jīng)接近尾聲，流量入口被頭部企業(yè)瓜分完畢，這意味著新用戶越來(lái)越難以獲取了。

產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，變現(xiàn)困難，市場(chǎng)要求也越來(lái)越高。用戶不再僅僅因?yàn)橐稽c(diǎn)小優(yōu)惠就使用新的APP，打開(kāi)頻率也逐漸降低；而無(wú)論是廣告主還是投資方，也不會(huì)僅僅看用戶量，而是緊盯活躍、留存、ROI。

既然獲客成本逐漸走高，那么不如把目光放到已經(jīng)處于沉睡狀態(tài)的老用戶身上。對(duì)于工具類、社交類、運(yùn)動(dòng)類、閱讀類、電商類等應(yīng)用，用戶幾周甚至一兩個(gè)月才登錄一次，其實(shí)這里面是有很大提升空間的。而這些用戶，就是我們目標(biāo)中處于沉睡狀態(tài)的老用戶。

相較于新用戶，沉睡用戶的優(yōu)勢(shì)在于：

付出的教育成本非常少，或基本為0；

喚醒成本要遠(yuǎn)比拉新成本低得多；

通過(guò)合適的方法觸發(fā)老用戶再次活躍，效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于拉一個(gè)新用戶。

很多公司都意識(shí)到了喚醒用戶的必要性實(shí)際上這也早已是用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的一部分了。但應(yīng)該如何喚醒呢？

喚醒老用戶的第一種嘗試

方法大多數(shù)都是以短信或者PUSH發(fā)送登錄抽獎(jiǎng)、雙倍積分、代金券、補(bǔ)貼等為主，例如：

恭喜您，當(dāng)前金幣可兌換滿2000減200元券

會(huì)員享特權(quán)，積分賺翻天，本周X會(huì)員日

X周年慶，全場(chǎng)低至五折

您的錢(qián)包入賬一張88折優(yōu)惠券

親愛(ài)的用戶，您已成功入賬1000元白銀

通常情況下這樣都不會(huì)起到什么作用，那么有什么解決辦法？

經(jīng)費(fèi)如果允許，換個(gè)更大的獎(jiǎng)品；

同樣成本下，針對(duì)不同人群喜好，換個(gè)更有吸引力的誘餌；

改為抽獎(jiǎng)活動(dòng)，利用錨定心理喚醒用戶；

與其他公司合作，置換更多禮品。

但無(wú)論如何，以上方法均可一言蔽之