Trustdata報(bào)告：持續(xù)提升服務(wù)，齊家網(wǎng)用戶粘性逆勢(shì)上揚(yáng)
時(shí)間：2022-05-23 07:48:01 | 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
時(shí)間：2022-05-23 07:48:01 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
當(dāng)危機(jī)來(lái)臨時(shí)，每個(gè)人都不是一座孤島。近日，齊家網(wǎng)與杭州農(nóng)商銀行達(dá)成戰(zhàn)略合作，為平臺(tái)商戶和用戶開(kāi)通專項(xiàng)貸款和分期通道。齊家網(wǎng)用戶能夠通過(guò)平臺(tái)快速向銀行申請(qǐng)，并受到更高效的放款速度和更優(yōu)惠的貸款利率，減緩資金壓力。這一舉措，無(wú)疑是疫情當(dāng)下，品牌增加用戶粘性、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵所在。
所謂粘性，是用服務(wù)打動(dòng)用戶，讓人在需要的時(shí)候第一個(gè)想起你；而服務(wù)，則是以各類舉措、行動(dòng)等解決實(shí)際問(wèn)題。眾所周知，傳統(tǒng)家裝行業(yè)信息不透明、產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)、中間環(huán)節(jié)多、缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督，加上準(zhǔn)入門檻低等因素，施工品質(zhì)差、交付延后、增項(xiàng)漏項(xiàng)、售后服務(wù)難保障等問(wèn)題時(shí)常發(fā)生，用戶體驗(yàn)感非常差，因此很難將用戶倒流進(jìn)來(lái)，并轉(zhuǎn)化為活躍用戶、忠誠(chéng)用戶。
作為國(guó)內(nèi)最大、最具聲望的互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)，齊家網(wǎng)具備極強(qiáng)的用戶基礎(chǔ)，并不斷以極致消費(fèi)體驗(yàn)來(lái)提升用戶粘性，優(yōu)化行業(yè)效率。根據(jù)國(guó)內(nèi)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)Trustdata發(fā)布的《2019年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)分析報(bào)告》報(bào)告，2019年互聯(lián)網(wǎng)家裝新增用戶大量涌向齊家網(wǎng)，齊家網(wǎng)新增用戶占行業(yè)新增用戶的41.3%，遠(yuǎn)高于第二名土巴兔的28.4%，其用戶粘性增長(zhǎng)勢(shì)頭生猛。
關(guān)鍵詞：用戶,持續(xù),報(bào)告
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