傳統(tǒng)代理人與互聯(lián)網(wǎng)渠道的比較

時間：2022-02-23 05:34:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

時間：2022-02-23 05:34:01 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，各行各業(yè)都將迎來一場前所未有的變革。互聯(lián)網(wǎng)在影響著傳統(tǒng)行業(yè)的同時，也為各行各業(yè)帶來巨大的機會。對于保險業(yè)來說，更多的是對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式的沖擊，尤其是保險代理人這一群體。

在保叔看來互聯(lián)網(wǎng)的興起，不會去中介化，反而是會創(chuàng)造更多的中間商，創(chuàng)造專業(yè)的細分領(lǐng)域，消費者也可以用錢買專業(yè)而省去很多時間，從而可以提高效率。

一直有粉絲問保叔：

現(xiàn)在微信支付寶都開始賣保險了，互聯(lián)網(wǎng)保險真的靠譜嗎？理賠又是怎樣的流程呢？

目前，保險公司有很多銷售渠道，每個渠道銷售的產(chǎn)品都存在較大差異。這些銷售渠道，保叔總結(jié)下無非兩種：線下和線上（互聯(lián)網(wǎng)）。那么這兩種銷售模式，又有什么優(yōu)劣勢嗎？

一、傳統(tǒng)線下銷售

線下銷售渠道是相對互聯(lián)網(wǎng)銷售和電話銷售而言的，它是一個較大的概念，大體上包括：代理人銷售、銀行保險銷售、中介渠道等。

代理人渠道：就是傳統(tǒng)印象中的保險推銷員。

銀行保險渠道：銀行與保險公司合作，代其銷售保險產(chǎn)品。

中介渠道：以經(jīng)紀人為代表的各種保險中介，介于保險經(jīng)營機構(gòu)之間或保險經(jīng)營機構(gòu)與投保人之間，可參照房屋中介。

總體來說，線下銷售渠道就是消費者與業(yè)務(wù)員之間的面對面雙向溝通，進行購買保險。

線下銷售渠道的優(yōu)勢：

1、點對點服務(wù)。

面對面溝通交流，一個好的業(yè)務(wù)員能夠幫助消費者盡可能地了解產(chǎn)品，對于保險合同里的一些疑問，可及時作出解答，并且?guī)椭蛻舴治鍪欠襁m合自己。

2、針對客戶需求或具體情況制定保險規(guī)劃。

特別是對于剛接觸保險的消費者來說，對于保險業(yè)還不是很了解，對自己的投保規(guī)劃不是很明確。一個靠譜的業(yè)務(wù)員，可以幫助客戶樹立全局觀，系統(tǒng)地規(guī)劃自己的投保步驟，盡可能用最少的花費，購買到最完善的保障。

3、增強信任感。

如果要進行大額購買，由于資金高，往往面對面更能獲得信任感。目前年金類理財保險大多還是線下銷售，特別是對于分紅利潤等情況，會有比較詳細的了解。

線下銷售渠道的缺點：

1、代理人的專業(yè)性問題。

保險銷售從業(yè)門檻低，競爭壓力大，代理人隊伍良莠不齊。許多人對于保險行業(yè)的誤解都來自不合格的代理人，夸大收益、隱瞞免責條款、誤解保險條款等，都會給消費者帶來錯誤認知，構(gòu)成虛假銷售，損害消費者利益。

2、時間的占用和消耗。

見面溝通意味著要約定合適的時間，保險代理人要安排自己的業(yè)務(wù)時間，同樣消費者也需要抽出一定的時間來面談。如果面談中有什么疑慮或者問題，還會有第二次甚至多次交流，會花費很多的時間和精力。

保叔小結(jié)：對于線下銷售渠道來說，無論是優(yōu)點還是劣勢，都離不開“人”的因素，所謂水能載舟，亦能覆舟。能不能遇到一個專業(yè)的、有職業(yè)操守的業(yè)務(wù)員，是線下購買保險的關(guān)鍵。另外，保險代理人的離職率高達90%，保單管理最后還是要交由保險公司處理。

二、互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道

互聯(lián)網(wǎng)銷售大家其實早已不陌生，最熟悉的莫過于運費險了。

互聯(lián)網(wǎng)銷售的優(yōu)勢：

1、方便、快捷，不會被不合格代理人誤導。

跟網(wǎng)購一樣，自主下單購買，省去與代理人的溝通環(huán)節(jié)，不用特地約時間面談，不僅節(jié)約時間，還可以避免被不合格代理人誤導，購買到不適合自己的產(chǎn)品。還可以同時對多份保險合同進行分析對比，最后選擇出最適合自己的那個保險產(chǎn)品。

2、價格優(yōu)勢。

省去代理人環(huán)節(jié)，節(jié)約了勞動成本，保費降低，這也是很多人選擇互聯(lián)網(wǎng)這個渠道買保險的原因。

互聯(lián)網(wǎng)銷售的缺點：

1、線上購買保險產(chǎn)品，對自身的保險認知要有一定基礎(chǔ)。

基本看得懂保險合同條款，能夠抓住自己的需求點，明白哪些內(nèi)容是自己需要的，能夠分辨條約里的坑和免責條款等細節(jié)，而不是被一些產(chǎn)品的廣告噱頭給忽悠。

2、理賠的話，由于沒有專門對接的代理人，相關(guān)理賠材料需要自己寄送，有時需要親自跑保險公司辦理手續(xù)等。

了解了線上和線下的優(yōu)缺點，

接下來保叔要聊一下

大家很關(guān)心的一個點：

兩者的理賠流程又是怎樣的？

線上投保，理賠會不會更難，甚至沒得賠？

三、理賠流程服務(wù)

理賠作為我們買保險的最后一站，往往是最實際的問題，卻是懂的人最少的。

理賠，是保險公司的口碑來源。

我們試想一下，如果保險公司該賠的不賠，會發(fā)生什么？

記者會找上門；
銀保監(jiān)會會找上門；
會惹上官司；
會被競爭對手抓住小辮子，瘋狂diss；
會惹得一身騷，把名聲搞得很臭。

百害而無一利。

要知道，保險公司的主要利潤并不來源于少賠幾單保費，反而，該賠的不賠，不利于公司的長期發(fā)展。

說句不好聽的，保險公司的運營成本動輒幾億，幾十億，他們有必要為該賠的幾十萬跟你較勁？

但凡是保險公司，理賠都有個原則，叫不惜賠、不濫賠。

如果風險明確，符合理賠條款無異議，那么保險公司完全沒必要為了一份保單而丟掉自己的名聲。

無論是大公司、小公司；也無論你是在線上買、線下買，這句話都適用。

（所以不要再問保叔小保險公司賠不賠，線上買的保險賠不賠之類的問題了，指定都能賠。）

保叔總結(jié)：理賠服務(wù)與購買渠道無關(guān)。無論是線上還是線下購買，保單在生效的那一刻開始，就具有了法律效益。保險公司沒有必要對不同的銷售渠道進行區(qū)別對待。

最后，無論你選擇怎樣的渠道買保險，保叔要提醒大家：

保險條款千萬條，定要細讀每一條；

如果買時不仔細，到時理賠淚兩行。

一定認真讀合同！合同里說啥是啥，其他的，誰的話都不要信！