O2O模式能否超越傳統(tǒng)電子商務(wù)？

時(shí)間：2022-05-24 18:24:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

時(shí)間：2022-05-24 18:24:01 來源：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

O2O即Online To Offline，也即將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費(fèi)者可以用線上來篩選服務(wù)、在線結(jié)算等等。

O2O(Online to Offline)的概念自2010年底進(jìn)入中國(guó)來引起廣泛討論，其廣闊的前景為各方所看好，O2O行業(yè)也被普遍認(rèn)為是下一個(gè)億萬元規(guī)模的市場(chǎng)。整體來看，2013年O2O相比2012年更加火爆，其火熱程度曾一度超過電子商務(wù)，伴隨著資本市場(chǎng)的回暖，生活服務(wù)O2O投融資案例增多，線下零售商在2013年紛紛打出O2O旗號(hào)，意圖依靠O2O反擊電商，互聯(lián)網(wǎng)巨頭對(duì)O2O的重視程度達(dá)到前所未有的高度，進(jìn)入實(shí)質(zhì)性拼殺階段，而伴隨3G普及和4G網(wǎng)絡(luò)開始鋪開，移動(dòng)O2O也迎來了大爆發(fā)。

一、O2O的熱度趕上電子商務(wù)

其實(shí)O2O模式，早在2010年團(tuán)購網(wǎng)站興起時(shí)就已經(jīng)開始出現(xiàn)，只不過消費(fèi)者更熟知團(tuán)購的概念，而O2O在中國(guó)被真正討論是從2011年8月開始，團(tuán)購商品都是臨時(shí)性的促銷，而在O2O網(wǎng)站上，只要網(wǎng)站與商家持續(xù)合作，那商家的商品就會(huì)一直“促銷”下去，O2O的商家都是具有線下實(shí)體店的，而團(tuán)購模式中的商家則不一定。此后團(tuán)購網(wǎng)站逐漸轉(zhuǎn)型和宣傳O2O，O2O也隨即被更多的人所知曉。但整個(gè)2012年，“O2O”的受關(guān)注程度和“電子商務(wù)”相比依然處于明顯下風(fēng)。以百度指數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)，2012年O2O的搜索指數(shù)不足電子商務(wù)的1/3。

2013年以來，O2O受到了更廣泛的關(guān)注，其概念也由最初的生活服務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)散至各行各業(yè)。各行各業(yè)都有意或無意打著O2O旗號(hào)，O2O概念被泛化的同時(shí)其熱度也上升到了新的層次。同樣從百度指數(shù)看，2013年11月5日“O2O”的搜索指數(shù)為4443，而同日“電子商務(wù)”的搜索指數(shù)為3858，O2O在關(guān)注度方面首次超過電子商務(wù)。此后在11月7日和12日，O2O的指數(shù)也明顯超過電子商務(wù)。從整體來看，近三個(gè)月以來，O2O的被關(guān)注度和電子商務(wù)相比已經(jīng)非常接近，兩者的對(duì)比由2012年同期的1/3上升到4/5。

O2O作為一種連接線上互聯(lián)網(wǎng)和線下傳統(tǒng)商業(yè)的新型模式，能夠解決傳統(tǒng)電子商務(wù)無能為力的線上線下渠道沖突問題。傳統(tǒng)電子商務(wù)在發(fā)展過程中逐漸遇到一系列問題，之前用線上取代線下的思維被證實(shí)難以走通；未來的商業(yè)發(fā)展必然是線上線下相互融合促進(jìn)，而O2O作為這樣一種模式和思維也將更加為各方所重視。

二、生活服務(wù)O2O投融資回暖

中國(guó)O2O市場(chǎng)廣闊，其發(fā)展前景被各方看好。在包括餐飲、汽車服務(wù)、酒店客棧、家政服務(wù)、教育培訓(xùn)、婚慶攝影和票務(wù)演出等細(xì)分領(lǐng)域都有極大的市場(chǎng)規(guī)模。和龐大的市場(chǎng)規(guī)模相對(duì)應(yīng)，中國(guó)大部分的生活服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展較為落后，效率低、服務(wù)差是通病。隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的滲透進(jìn)一步加深，加上人民群眾對(duì)生活服務(wù)質(zhì)量要求的日益提高，用互聯(lián)網(wǎng)去改造和提升落后的傳統(tǒng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)成為市場(chǎng)發(fā)展的必然。

2013年資本市場(chǎng)相比2012年有所回暖，生活服務(wù)O2O領(lǐng)域的投融資也隨之增多，公開披露的投融資數(shù)量將近40起。其中，杭州19樓、身邊家政、591結(jié)婚網(wǎng)、波奇網(wǎng)、易淘食、品品美食、彩生活、到家美食會(huì)、酷漫居、Roseonly、格瓦拉、豆果網(wǎng)等融資額度都在1000萬人民幣以上。從投融資領(lǐng)域分布來看，餐飲美食依然是獲投資最多的領(lǐng)域、休閑娛樂、家政、美容美發(fā)等新領(lǐng)域在2013年受到了資本關(guān)注。

三、線下零售商大力進(jìn)軍O2O

2013年，線上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極滲透到傳統(tǒng)行業(yè)里去，線下傳統(tǒng)行業(yè)也積極推進(jìn)線上線下融合，其中線下傳統(tǒng)零售紛紛開展和打出O2O旗號(hào)成為最大亮點(diǎn)。一直在探索線上線下融合的蘇寧電器改名為“蘇寧云商”，之后在6月份開始實(shí)施雙線同價(jià)的O2O戰(zhàn)略；雙十一前后，蘇寧還舉辦首屆O2O購物節(jié)，此后張近東在對(duì)外演講時(shí)更是聲稱要把O2O打上蘇寧的標(biāo)簽。

其它大型零售商和品牌商里面，徐家匯商城、杭州解百、王府井、天虹商場(chǎng)、美邦服飾、紅旗連鎖、有阿股份、步步高、銀泰、大潤(rùn)發(fā)、百聯(lián)集團(tuán)、海印股份、新華都、等也都紛紛宣布了O2O戰(zhàn)略，部分企業(yè)的O2O戰(zhàn)略已經(jīng)進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性發(fā)展階段。而萬達(dá)電商在一拖再拖后于2013年12月正式上線，其主打的概念也是O2O。

線下零售商開展O2O大多采取了和微信合作的方式，微信作為移動(dòng)端第一入口給了O2O無限遐想空間，部分企業(yè)甚至因?yàn)閷⒗梦⑿砰_展O2O而出現(xiàn)股價(jià)漲停的情況。目前，線下零售商和品牌商做O2O尚未出現(xiàn)明顯成功的例子，少數(shù)幾家做得不錯(cuò)的包括優(yōu)衣庫、耐克、綾致時(shí)裝。預(yù)計(jì)到2014年，將有更多的線下大型零售商和品牌商開展O2O，而相應(yīng)的O2O成功案例將增多。

四、互聯(lián)網(wǎng)巨頭激烈拼殺O2O

相比2012年各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭處在布局O2O階段，2013年各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭在O2O方面已經(jīng)進(jìn)入了實(shí)質(zhì)拼殺的階段。BAT三大巨頭里面，百度為打造以地圖為中心的生活服務(wù)O2O平臺(tái)，整個(gè)一年大量招兵買馬擴(kuò)充人手，對(duì)外合作方面引入大量生活服務(wù)公司入駐，與此同時(shí)百度為增強(qiáng)線下能力還耗資1.6億美元控股糯米網(wǎng)。阿里方面，圍繞支付寶拓展O2O應(yīng)用場(chǎng)景是重要的方向，為此向線下零售商推廣支付寶移動(dòng)支付，聯(lián)合線下商戶在雙十一期間開展O2O；另外阿里在2013年由新任CEO陸兆禧親自抓的淘點(diǎn)點(diǎn)事業(yè)部在著力打造移動(dòng)餐飲服務(wù)平臺(tái)，目前推進(jìn)速度非?？?。騰訊方面，基于微信打造O2O主要分為實(shí)體O2O和生活服務(wù)O2O，在實(shí)體O2O方面騰訊已經(jīng)簽約了很多大型零售商，想象空間極大；而在生活服務(wù)O2O方面，微生活和高朋網(wǎng)也都在跟進(jìn)。

其它參與者里面，京東近期由劉強(qiáng)東拍板正式將O2O列為2014年五大戰(zhàn)略之一，基于其強(qiáng)大的物流配送能力切入商超生鮮O2O領(lǐng)域是其方向。而“團(tuán)購剩者”美團(tuán)網(wǎng)在2013年繼續(xù)保持著快速發(fā)展趨勢(shì)，全年銷售額在160億左右；其在二三線建立了穩(wěn)固優(yōu)勢(shì)后，現(xiàn)在采取“農(nóng)村包圍城市”的戰(zhàn)略反攻一線城市。大眾點(diǎn)評(píng)方面，除了繼續(xù)加大團(tuán)購的力度后，2013年大眾點(diǎn)評(píng)切入餐飲預(yù)定方面，目前來看效果不錯(cuò)，未來還將切入更多的細(xì)分領(lǐng)域。

2013年，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭對(duì)O2O的重視程度加重，搶流量、搶商戶成為常態(tài)，在生活服務(wù)和實(shí)體O2O方面各巨頭之間都開始面對(duì)面直接競(jìng)爭(zhēng)。預(yù)計(jì)2014年，BAT加京東蘇寧，以及美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)將出現(xiàn)更加激烈的競(jìng)合。

五、移動(dòng)O2O時(shí)代開啟

2013年，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度加快，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)日益深入各行各業(yè)。截至2013年11月，中國(guó)移動(dòng)電話用戶為12.23億戶，其中3G用戶達(dá)到3.87億，占比為31.6%，和2012年11月相比增長(zhǎng)11個(gè)百分比，增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯加快。與此同時(shí)，由于價(jià)格的迅速下降、千元智能手機(jī)大量出現(xiàn)，智能手機(jī)的普及速度超出預(yù)期。

各家企業(yè)數(shù)據(jù)方面，大眾點(diǎn)評(píng)截至2013年第三季度，移動(dòng)端瀏覽量超過70%，移動(dòng)累計(jì)獨(dú)立用戶數(shù)超過8000萬；美團(tuán)網(wǎng)近日透露，其移動(dòng)端銷售額占比已經(jīng)接近70%，超出年初設(shè)定的50%目標(biāo)。而實(shí)物O2O的大本營(yíng)微信月活躍用戶已經(jīng)超過2.8億，移動(dòng)端的百度地圖、支付寶等應(yīng)用在用戶量及使用頻次上都增長(zhǎng)迅猛。

O2O作為一個(gè)概念在2010年就出現(xiàn)了，但O2O是伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)而快速被認(rèn)知的。和PC相比，手機(jī)是鏈接線上和線下更好的工具，手機(jī)的實(shí)時(shí)在線+位置屬性決定了其是O2O爆發(fā)增長(zhǎng)的溫床。在各大互聯(lián)網(wǎng)公司全面轉(zhuǎn)型移動(dòng)端的背景下，O2O也更加具有移動(dòng)屬性。2013年12月，4G牌照正式發(fā)放；2014年，移動(dòng)O2O時(shí)代將正式開啟。

億企邦點(diǎn)評(píng)：

O2O模式作為線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的新模式，解決了傳統(tǒng)行業(yè)的電子商務(wù)化問題。但是，O2O模式并非簡(jiǎn)單的互聯(lián)網(wǎng)模式，此模式的實(shí)施對(duì)企業(yè)的線下能力是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)?？梢哉f，線下能力的高低很大程度上決定了這個(gè)模式能否成功。而線下能力的高低又是因?yàn)榫€上的用戶黏度決定的，擁有大量?jī)?yōu)勢(shì)用戶資源、本地化程度較高的垂直網(wǎng)站將借助O2O模式，成為角逐未來電子商務(wù)市場(chǎng)的主力軍。

從表面上看，O2O的關(guān)鍵似乎是網(wǎng)絡(luò)上的信息發(fā)布，因?yàn)橹挥谢ヂ?lián)網(wǎng)才能把商家信息傳播得更快，更遠(yuǎn)，更廣，可以瞬間聚集強(qiáng)大的消費(fèi)能力。但實(shí)際上，O2O的核心在于在線支付，一旦沒有在線支付功能，O2O中的online不過是替他人做嫁衣罷了。就拿團(tuán)購而言，如果沒有能力提供在線支付，僅憑網(wǎng)購后的自家統(tǒng)計(jì)結(jié)果去和商家要錢，結(jié)果雙方無法就實(shí)際購買的人數(shù)達(dá)成精確的統(tǒng)一而陷入糾紛。