移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的思維模式

時(shí)間：2022-05-25 01:51:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

時(shí)間：2022-05-25 01:51:01 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

很多人都在談互聯(lián)網(wǎng)思維，這個(gè)詞很高大上，然而回歸本質(zhì)，討論的其實(shí)只是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用怎樣的思維去做好生意的問題。

現(xiàn)在到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)思維還能全方位指導(dǎo)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的生意嗎？我認(rèn)為是談?wù)勗谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用怎樣的思維去做好生意的時(shí)候了。

正如O2M不能完全等同于O2O一樣，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也有自己的思維方式，即移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維也跟互聯(lián)網(wǎng)思維有一些本質(zhì)上的不同，它必然是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維統(tǒng)領(lǐng)的新世界。

因?yàn)橹悄苁謾C(jī)的出現(xiàn)，很多事情發(fā)生了翻天覆地的變化，原有互聯(lián)網(wǎng)思維幾個(gè)維度變得更深入，新的不同以往的特性也已經(jīng)出現(xiàn)。

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)5F思維

針對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，有人總結(jié)出了5F思維，分別是Fragment（碎片化思維）、Fans（粉絲思維）、Focus（焦點(diǎn)思維）、Fast（快一步思維）、First（第一思維）。

5F思維雖然不是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代獨(dú)有的思維，但是也在一定程度上對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維與互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)進(jìn)行了區(qū)分，同時(shí)也指出了O2M的一些特性，更表明了，只有用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維武裝人們的頭腦，才能應(yīng)對O2M時(shí)代的新變化。

1、Fragment（碎片化思維）

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)加劇了用戶的三個(gè)碎片化趨勢：購物地點(diǎn)的碎片化；購物時(shí)間的碎片化；購物需求的碎片化。

所以，下面五個(gè)關(guān)鍵問題決定了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)的成敗：

（1）、如何讓用戶在碎片時(shí)間主動(dòng)選擇你？

（2）、如何讓用戶在一分鐘內(nèi)喜歡上你？

（3）、如何在一小段時(shí)間里與用戶建立起令其心動(dòng)的對話？

（4）、如何在一個(gè)碎片的時(shí)間窗口提供令用戶尖叫的商品和服務(wù)？

（5）、如何通過全渠道覆蓋用戶更多的碎片時(shí)間？

2、Fans（粉絲思維）

“得粉絲者，得天下”，一切商業(yè)活動(dòng)應(yīng)該圍繞粉絲進(jìn)行，應(yīng)從以下三個(gè)方面著手：

（1）、如何重新定義品牌的理念和價(jià)值主張，以吸引粉絲？

（2）、如何將品牌的消費(fèi)部落打造成粉絲們溫暖的精神家園？

（3）、如何激發(fā)粉絲的激情和參與感（具體可查看億企邦《粉絲社交：社交營銷的新型社交關(guān)系》的相關(guān)介紹）？

3、Focus （焦點(diǎn)思維）

“不做什么”比“做什么”更重要，要專注于某一點(diǎn)，做到極致，具體而言：

（1）、如何做減法，找到焦點(diǎn)戰(zhàn)略？

（2）、如何將焦點(diǎn)戰(zhàn)略做到極致？

4、Fast（快一步思維）

世界變化太快，“天下武功，無堅(jiān)不破，唯快不破”，企業(yè)必須要思考：

（1）、如何加速，找到快速發(fā)展的道路？

（2）、如何將整個(gè)組織的速度與顧客的速度協(xié)調(diào)一致？

5、First（第一思維）

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，只有第一，沒有第二，第二就要落后挨打，企業(yè)要思考：

（1）、如何定位，找到成為第一的路徑？

（2）、如何成為第一？

客觀地講，這個(gè)理論總結(jié)得非常之好，至少對企業(yè)很有指導(dǎo)意義。

但是，億企邦認(rèn)為，這些思維都不是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所獨(dú)有的思維，因?yàn)樵谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以前，甚至更早之前它們就已經(jīng)存在了。

比如粉絲思維，很久以前我們就講口碑傳播，講做回頭客和二次銷售，其實(shí)就是粉絲思維，焦點(diǎn)思維、快一步思維和第一思維也一樣，難道傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代甚至更早以前就不需要專注、快和成為行業(yè)第一？

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，只是讓這些思維點(diǎn)的重要性凸顯了出來，變得比以往更為重要，成為新的商業(yè)社會(huì)制勝的關(guān)鍵，但億企邦認(rèn)為，它們也許并不是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維的典型特征。

二、有O2M特點(diǎn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維既然是伴隨智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及而出現(xiàn)的，我覺得它身上必然就打上了智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的烙印，具備與傳統(tǒng)商業(yè)時(shí)代和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不一樣的特征，有專屬于O2M的時(shí)代特征。

這些特征是以往任何時(shí)代都沒有的，是專屬移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和O2M時(shí)代的，是真正意義上的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維。

億企邦覺得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維包括以下幾個(gè)方面：小屏思維、多屏思維、移動(dòng)思維、場景思維、LBS思維和即時(shí)連接思維。這些思維的核心和起點(diǎn)都是智能手機(jī)，也是跟O2M模式一脈相承的。

1、小屏思維

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主要載體是智能手機(jī)，它的屏幕只有這么大，據(jù)說目前業(yè)內(nèi)最大的手機(jī)是三星Galaxy Tab P1000，屏幕也只有7英寸，即便是可以移動(dòng)的平板電腦，相對于尺寸越來越大的電視屏幕，它也是小屏幕。說移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維繞開小屏，實(shí)在是匪夷所思。

所以，圍繞怎樣占領(lǐng)小屏幕，戰(zhàn)略構(gòu)思、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品策略、營銷推廣策略、平臺運(yùn)營策略、員工培訓(xùn)策略、企業(yè)管理策略……，一切都已經(jīng)跟傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)不再相同。

在這樣的思維之下，也有一些需要解決的問題：

（1）、如何更簡約、直觀，符合小屏設(shè)備的要求（具體可查看億企邦《詳解移動(dòng)端設(shè)備頁面尺寸設(shè)計(jì)原理》的相關(guān)介紹）？

（2）、如何更傻瓜化，讓用戶用得更爽？

2、多屏思維

雖然以智能手機(jī)屏為主，但是這個(gè)世界還充斥著很多屏幕，絕不能忽視其他屏幕，如電腦屏、電視屏，甚至廣告屏、可穿戴設(shè)備屏，它們可以流量相通，互為戰(zhàn)略。

需要解決的問題：

（1）、如何多屏聯(lián)動(dòng)，形成整合營銷？

（2）、如何有針對性地策劃內(nèi)容？

3、移動(dòng)思維

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人被視為在路途中的人，隨時(shí)隨地可以上網(wǎng)，不受時(shí)空的限制，絕對自由。

每個(gè)人手中都有一個(gè)終端，一端連接你的電商平臺，一端連接你的客戶。

需要解決的問題：

（1）、如何抓住客戶，讓他們移不動(dòng)？

（2）、如何讓他們成為你的移動(dòng)廣告牌？

4、場景思維

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)，很多時(shí)候應(yīng)該以滿足特定場景的人的需要為出發(fā)點(diǎn)，而不是延遲性的客戶需求。換句話說，也就是以滿足客戶即時(shí)性需求為主，而不是過后的需求。

以往的商業(yè)設(shè)計(jì)，將產(chǎn)品定位為客戶某一個(gè)時(shí)期的需求，或者認(rèn)為客戶總會(huì)有這樣一種需要。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，要的是客戶馬上需要，即時(shí)需要。

在特定場景下，客戶說他要馬上唱歌，你就要為客戶提供唱K軟件；客戶說他要喝咖啡，你就要想辦法將咖啡送到客戶手中。

不僅僅是商業(yè)設(shè)計(jì)，所有商業(yè)活動(dòng)都應(yīng)該有這樣的思維，在這樣的情況下，以下兩個(gè)維度顯得至關(guān)重要，也是場景思維需要解決的主要問題。

5、LBS思維

LBS服務(wù)，即基于地理位置的服務(wù)，原理是：用技術(shù)手段定位特定需求并主動(dòng)發(fā)出服務(wù)請求的客戶所處位置，然后隨時(shí)隨地為客戶提供其所要求的服務(wù)和產(chǎn)品。

LBS思維是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的重要思維，能滿足用戶在各種場景下的特定需要，也是移動(dòng)電商的重要?jiǎng)?chuàng)新因素。

6、即時(shí)連接思維

用戶都在地面上，這是任何商業(yè)時(shí)代的共同特征，但是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，地面上的用戶是拿著移動(dòng)設(shè)備的，所以有很多機(jī)會(huì)讓他們立刻轉(zhuǎn)到線上來。

這就要求人們在做地面活動(dòng)和社區(qū)服務(wù)時(shí)發(fā)揮創(chuàng)意，你不要希望用戶會(huì)花很多時(shí)間聽你嘮叨，加入你的煩瑣流程，你若不能在很短的時(shí)間內(nèi)抓住他們的心，他們就跑了，你就沒有機(jī)會(huì)與他們產(chǎn)生關(guān)系了。

以上幾個(gè)維度，往往是相輔相成的，有的甚至可以認(rèn)為是整體與部分的關(guān)系，然而仔細(xì)分析就會(huì)發(fā)現(xiàn)，它們又具有自己的獨(dú)特個(gè)性，能從獨(dú)特角度有針對性地指導(dǎo)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)的運(yùn)營。

三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)思維模式的要素

商業(yè)模式的核心在于：你能給別人提供什么樣的價(jià)值？因此，商業(yè)模式都是圍繞如何提供價(jià)值并獲得回報(bào)來開展的。

從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的內(nèi)涵出發(fā)，結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，提出了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)七要素商業(yè)模式模型，如下圖所示：

可以看出，戰(zhàn)略定位是商業(yè)模式成功的先決條件，打造開放平臺是業(yè)務(wù)平臺運(yùn)營系統(tǒng)的核心，構(gòu)建良好的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵，盈利模式是商業(yè)模式的輸出結(jié)果，同時(shí)也是商業(yè)模式成敗的重要判斷標(biāo)準(zhǔn)，它們相互聯(lián)系、相互影響，共同構(gòu)成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式這個(gè)整體。

百度、淘寶、奇虎360、大眾點(diǎn)評網(wǎng)、小米、豆瓣、UC優(yōu)視科技等成功的互聯(lián)網(wǎng)公司，都是圍繞以下七要素進(jìn)行系統(tǒng)創(chuàng)新，從而使這些企業(yè)成為行業(yè)成功典范的。

1、戰(zhàn)略定位

面對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)諸多機(jī)會(huì)，企業(yè)確定其市場定位，明確企業(yè)為哪些客戶服務(wù)，提供什么產(chǎn)品；堅(jiān)持有所為有所不為，聚焦重點(diǎn)、集中資源，使企業(yè)能在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場競爭中成功。

戰(zhàn)略定位的關(guān)鍵在于企業(yè)做好內(nèi)外部市場環(huán)境分析，做好市場細(xì)分并充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，從而使企業(yè)能在市場競爭中保持優(yōu)勢。

2、價(jià)值定位和需求創(chuàng)新

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要找準(zhǔn)目標(biāo)市場以及客戶尚未滿足的需求，通過其產(chǎn)品和服務(wù)向消費(fèi)者提供獨(dú)特的價(jià)值。

為什么客戶找你而不找別人？價(jià)值定位和需求創(chuàng)新就是幫助客戶解決問題，滿足客戶的需求，做到這一點(diǎn)，關(guān)鍵是要洞察客戶需求，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，深入挖掘并分析客戶數(shù)據(jù)和信息（具體可查看億企邦《如何將數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用到客戶內(nèi)在需求管理》的相關(guān)介紹）。

3、最好的產(chǎn)品

產(chǎn)品誰都能做，關(guān)鍵要做到“最好”，所謂“最好”的產(chǎn)品，就是通過技術(shù)創(chuàng)新，為客戶提供最佳客戶體驗(yàn)，切實(shí)滿足客戶需求。

產(chǎn)品和服務(wù)的最佳客戶體驗(yàn)主要體現(xiàn)在：獨(dú)特性、便利性、切合需求、直達(dá)人心、良好的形象等方面。

4、平臺開放

打造開放平臺是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要特征，也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新的核心內(nèi)容，開放平臺的本質(zhì)就是構(gòu)建圍繞主導(dǎo)企業(yè)的生態(tài)鏈，通過API能力開放，將自己不擅長的事情開放給合作伙伴們來做，通過豐富的應(yīng)用來吸引用戶，最終將用戶黏在自己的平臺上。

打造開放平臺不能一蹴而就，而要遵循移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺開放規(guī)律，對于如何開放、開放哪些能力、自己要做什么、什么由合作伙伴來做等問題作出明確的回答。

5、生態(tài)系統(tǒng)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的競爭已從單一技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)的競爭演化為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游生態(tài)系統(tǒng)的競爭。平臺所涵蓋的終端數(shù)量、用戶數(shù)量、應(yīng)用數(shù)量和開發(fā)者數(shù)量，基本上決定了一個(gè)平臺的前途。圍繞一個(gè)平臺所建立起來的生態(tài)系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，則是一個(gè)平臺活力、市場競爭力的直接反映。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)圍繞打造開放平臺、為客戶創(chuàng)造價(jià)值為中心，打造良好的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

6、社會(huì)化營銷

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)、微博等新媒體進(jìn)行產(chǎn)品分銷，開展與客戶互動(dòng)，向客戶進(jìn)行產(chǎn)品推廣和品牌傳播，建立和維護(hù)客戶關(guān)系。同時(shí)，還可通過社會(huì)化媒體了解客戶需求和反饋，從而更好地為客戶創(chuàng)造價(jià)值，最終達(dá)到獲取客戶、保持客戶、提高客戶收益的效果。

7、盈利模式

主要是指企業(yè)的收入模式，就是企業(yè)通過為價(jià)值鏈各方創(chuàng)造價(jià)值并滿足客戶需求而獲得的收入，成功企業(yè)的收入來源應(yīng)多元化，收入流可以是一次性的，也可以是長期的。

盈利來源主要有：終端銷售收入、內(nèi)容收費(fèi)、專利費(fèi)、交易分成、廣告收入、會(huì)員費(fèi)、數(shù)據(jù)咨詢服務(wù)費(fèi)等。

億企邦點(diǎn)評：

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維的核心是以人為本，顛覆和創(chuàng)新。秒殺思維、插位思維、顛覆性思維、年輕化思維、粉絲經(jīng)濟(jì)思維、娛樂化思維、免費(fèi)和第三方思維、大數(shù)據(jù)思維、互動(dòng)思維、訂制化思維，都是對企業(yè)傳統(tǒng)盈利模式的挑戰(zhàn)。