百度知道的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型

時(shí)間：2022-05-25 02:06:02 | 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

時(shí)間：2022-05-25 02:06:02 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

成立十周年的百度知道當(dāng)之無(wú)愧的成為PC端的UGC產(chǎn)品之王，昔年的搜搜問(wèn)問(wèn)、奇虎問(wèn)答、新浪愛(ài)問(wèn)、天涯問(wèn)答等都成了“過(guò)眼云煙”，唯獨(dú)百度知道還在傲然挺立，且一路高歌猛進(jìn)，通過(guò)對(duì)移動(dòng)垂直細(xì)分行業(yè)的深入探索，成為母嬰和教育領(lǐng)域的內(nèi)容之王。

移動(dòng)端的百度知道，更是一騎絕塵，成為問(wèn)答類(lèi)產(chǎn)品的領(lǐng)先者，百度知道由一個(gè)PC端的巨頭產(chǎn)品順利轉(zhuǎn)型為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)桿產(chǎn)品，這其中又發(fā)生了什么呢？百度知道又是如何做到的呢？今天，我將在億企邦上為大家逐一梳理。

1、百度知道這十年

百度知道成立于2005年6月21日，一年后的周年慶上，李彥宏親自肯定了百度知道的成績(jī)，其表示：“知道從現(xiàn)在一年的時(shí)間可以說(shuō)非常成功的，而它的成功之處就在于今天很多用戶(hù)的參與。”等到百度兩周年的時(shí)候，平臺(tái)上已經(jīng)積累了1700萬(wàn)個(gè)問(wèn)題，當(dāng)之無(wú)愧的成為當(dāng)時(shí)世界上內(nèi)容量最大的問(wèn)答網(wǎng)站（對(duì)于想借此做推廣的朋友，不妨看下億企邦《如何利用百度知道推廣網(wǎng)站的方法步驟技巧》的相關(guān)介紹）。

其后幾年，百度知道陸續(xù)推出了百度知道開(kāi)放平臺(tái)、知道日?qǐng)?bào)、知道大數(shù)據(jù)、真相問(wèn)答機(jī)、知道行家等，截止到日前，百度知道共解決用戶(hù)問(wèn)題3.77億個(gè)，日使用量達(dá)到3.8億人，用戶(hù)注冊(cè)量破億。

自百度知道之后，國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)再無(wú)平臺(tái)能夠生產(chǎn)如此巨量的問(wèn)答內(nèi)容，搜搜問(wèn)問(wèn)、搜狗問(wèn)答、奇虎問(wèn)答均敗北，和其他平臺(tái)不同的是，百度知道這十年來(lái)一直都是基于“用戶(hù)為王”的邏輯，重視用戶(hù)、關(guān)注用戶(hù)，讓用戶(hù)不僅能獲得參與感，還能獲得相關(guān)榮譽(yù)與實(shí)際獎(jiǎng)品，低門(mén)檻讓人人得以參與，而強(qiáng)大的反作弊技術(shù)則讓問(wèn)答質(zhì)量得到保證。

這十年來(lái)，百度知道積累的問(wèn)答數(shù)量一直呈現(xiàn)直線上升趨勢(shì)，百度知道為千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)用戶(hù)提供問(wèn)題的解決方案，上至專(zhuān)業(yè)知識(shí)，如電腦科技等，下至社區(qū)、數(shù)學(xué)等，關(guān)乎問(wèn)答信息百度知道均全面覆蓋。

質(zhì)量方面，百度知道也相繼做出了反應(yīng)，推出了不同的PGC類(lèi)產(chǎn)品，如知道日?qǐng)?bào)，知道日?qǐng)?bào)采用特約作者供稿、合作機(jī)構(gòu)供稿、自采/自編的方式，為用戶(hù)提供了更高質(zhì)量的內(nèi)容，從質(zhì)量上保證用戶(hù)的問(wèn)答需求，而且知道日?qǐng)?bào)結(jié)合新聞熱點(diǎn)，實(shí)時(shí)為用戶(hù)呈現(xiàn)用戶(hù)需要知道的訊息，知道行家采用行家邀約的方式，利用專(zhuān)家的知識(shí)來(lái)保證資深問(wèn)題的解答。

百度知道在中國(guó)所有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中扮演著不可替代的角色，沒(méi)有任何平臺(tái)可以做到隨時(shí)隨地解決用戶(hù)電腦、生活、醫(yī)療、數(shù)碼、理財(cái)、地區(qū)等各個(gè)領(lǐng)域的疑惑，毫不夸張的說(shuō)，百度知道是用戶(hù)新的“數(shù)字大腦”，免費(fèi)為用戶(hù)存儲(chǔ)各種知識(shí)信息，百度知道構(gòu)建的是一個(gè)包含有3.77億個(gè)解決方案的大知識(shí)庫(kù)。

2、百度知道的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型邏輯

百度是自2012年以后，才宣布開(kāi)啟全面進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的，所以百度知道的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，很大程度上是緊跟百度整個(gè)大體系的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型步伐的。

另一方面，當(dāng)時(shí)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)增長(zhǎng)趨勢(shì)已經(jīng)非常明顯，雖然有不少人仍在觀望，但已有大量創(chuàng)業(yè)者們涌入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，所以百度知道面臨的是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)遇，此種狀況下，進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型是百度知道最好的選擇。

百度知道的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，之所以會(huì)推出作業(yè)幫、寶寶知道、拇指醫(yī)生產(chǎn)品，是通過(guò)百度知道的大數(shù)據(jù)調(diào)研，找到了需求密集的領(lǐng)域，并滿足了三個(gè)要求：

第一，場(chǎng)景化（有具體的使用場(chǎng)景）；

第二，能夠利用手機(jī)的特殊能力（拍照、語(yǔ)音、定位等）；

第三，使用頻率足夠高。

滿足了這三個(gè)要求以后，才逐次推出了垂直領(lǐng)域的三款產(chǎn)品。

當(dāng)然，百度知道自身是一個(gè)龐大的內(nèi)容生態(tài)平臺(tái)，基于這個(gè)平臺(tái)百度知道完全可以孵化出更多移動(dòng)端垂直領(lǐng)域的產(chǎn)品，所以作業(yè)幫、寶寶知道、拇指醫(yī)生這三個(gè)移動(dòng)端產(chǎn)品也算是順勢(shì)推出。

當(dāng)前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，越來(lái)越多的創(chuàng)業(yè)者開(kāi)始往細(xì)分垂直方向涌入，比如在線教育、移動(dòng)醫(yī)療等，這也是百度知道挺近移動(dòng)垂直領(lǐng)域的重要因素，同時(shí)，億企邦發(fā)現(xiàn)百度的整體戰(zhàn)略布局中，其更傾向于教育、母嬰、醫(yī)療幾大領(lǐng)域，百度知道向這幾大熱門(mén)領(lǐng)域孵化產(chǎn)品，和百度整體的戰(zhàn)略布局完全一致。

3、從技術(shù)找未來(lái)

“過(guò)去這兩年百度一直覺(jué)得，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代技術(shù)不是變得不重要了，反而變得更重要了。”李彥宏總結(jié)，過(guò)去兩年百度轉(zhuǎn)型的成功，是緣于對(duì)技術(shù)的追求。

他稱(chēng)：“第一，我自己本身很喜歡技術(shù)，技術(shù)相關(guān)的我把握住的概率更高；第二，作為企業(yè)，必須考慮技術(shù)問(wèn)題，技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。”

百度財(cái)報(bào)顯示，自去年三季度以來(lái)，百度連續(xù)五個(gè)季度的研發(fā)投入超過(guò)10億元，占營(yíng)收的比重逼近15%，過(guò)去一年多來(lái)，財(cái)報(bào)統(tǒng)計(jì)顯示，百度累計(jì)對(duì)研發(fā)的投入超過(guò)了70億元。

可以看到的是，在技術(shù)布局中，百度一方面從硅谷挖人才，如谷歌大腦之父吳恩達(dá)，目前帶領(lǐng)百度在硅谷與眾多國(guó)際化巨頭展開(kāi)短兵相接的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)；另一方面把開(kāi)放云、數(shù)據(jù)工廠、百度大腦組成“大數(shù)據(jù)引擎”，把大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、分析和智能化處理等一整套核心能力通過(guò)平臺(tái)化、接口化的方式對(duì)外開(kāi)放。

“自然地表達(dá)對(duì)技術(shù)的要求很高，就像在搜索方面，語(yǔ)音和圖片搜索更方便移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶(hù)。”李彥宏說(shuō)道。

他舉例，語(yǔ)音搜索在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用得不多，因?yàn)橛脩?hù)對(duì)著PC拿著一個(gè)麥克風(fēng)很奇怪，但今天的手機(jī)本來(lái)就是用來(lái)打電話的，所以用戶(hù)對(duì)著它說(shuō)話是很自然的事情，而很多時(shí)候輸入不是最方便的表達(dá)方式，而語(yǔ)音是最方便的，“比如108000是多少日元，但真要把這些輸入進(jìn)去也是很麻煩的。”

語(yǔ)音要真正能識(shí)別出來(lái)用戶(hù)到底在說(shuō)什么，圖像其實(shí)更難。

“這里也有非常非常多的技術(shù)問(wèn)題。”李彥宏說(shuō)，百度過(guò)去這兩年解決了大量這些的問(wèn)題，還包括鏈接人和服務(wù)，過(guò)去只能在上面搜信息，現(xiàn)在用戶(hù)可以搜索離自己最近的電影院在哪，這些技術(shù)的創(chuàng)新，使得用戶(hù)越來(lái)越在移動(dòng)時(shí)代依賴(lài)百度，在百度上獲得他們想要的東西。

4、抓住用戶(hù)痛點(diǎn)

李彥宏透露，百度轉(zhuǎn)型的第二個(gè)秘訣就是接地氣，要從用戶(hù)角度分析用戶(hù)的痛點(diǎn)。

這對(duì)工程師文化的百度而言是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，“極客中很多人是工程師出身，工程師在接地氣上有一個(gè)非常大的障礙，通常他是從一個(gè)寫(xiě)程序、寫(xiě)代碼的角度來(lái)講問(wèn)題，所以他覺(jué)得表達(dá)得很清楚了，很?chē)?yán)謹(jǐn)，沒(méi)有任何漏洞，哪怕是萬(wàn)分之一的問(wèn)題我都考慮到了，但用戶(hù)覺(jué)得聽(tīng)不懂、不好用。”李彥宏說(shuō)。

一方面，了解技術(shù)如何發(fā)生以及實(shí)施的可行性，另一方面，要站在不懂技術(shù)的用戶(hù)角度來(lái)理解他們的需求，這個(gè)要求雖然聽(tīng)起來(lái)不是很過(guò)分，但李彥宏坦言，“做起來(lái)是非常非常難”。

“一旦你懂了之后很自然地會(huì)想用一個(gè)專(zhuān)業(yè)的東西來(lái)描述，而你既懂又能一下把腦子放空按一個(gè)不懂的思維方式看待這個(gè)問(wèn)題，這個(gè)非常非常重要。”

因此，既要懂技術(shù)、對(duì)技術(shù)有信仰、利用技術(shù)的力量，同時(shí)又能站在一個(gè)普通用戶(hù)的角度來(lái)看問(wèn)題，這不僅是過(guò)去兩年百度轉(zhuǎn)型的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，也是百度過(guò)去十幾年發(fā)展中，一直堅(jiān)持的原則。

5、百度知道成功轉(zhuǎn)型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)既是機(jī)遇，也是厄運(yùn)，對(duì)于需要靠用戶(hù)活躍度來(lái)貢獻(xiàn)的平臺(tái)尤其如此。不少問(wèn)答網(wǎng)站在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代紛紛落后，昔年的“百花爭(zhēng)艷”狀態(tài)，已經(jīng)到了數(shù)人堅(jiān)挺的狀態(tài)，目前僅有百度知道、360問(wèn)答、搜狗問(wèn)答有APP產(chǎn)品，其他的問(wèn)答網(wǎng)站均是處于PC端的“靜止”狀態(tài)，移動(dòng)端更是想都沒(méi)有想過(guò)。

百度知道APP上線于2011年，而360問(wèn)答、搜狗問(wèn)答的上線時(shí)間均在1年前，版本方面，百度知道的版本是6.0.1版，搜狗問(wèn)問(wèn)的版本是1.3.1版本，360問(wèn)答的版本是3.0.1，從版本的差異就可以看出各方的差距在，至于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，搜狗問(wèn)問(wèn)、360問(wèn)答更是差幾條街。

數(shù)據(jù)顯示，百度知道APP目前累積激活量已達(dá)8000萬(wàn)，每日回答量達(dá)到110萬(wàn)，知道日?qǐng)?bào)的日均PV達(dá)到400萬(wàn)，從內(nèi)容制造數(shù)量來(lái)看，百度知道APP和PC端相差無(wú)幾，APP上的語(yǔ)音專(zhuān)區(qū)、私密問(wèn)答等功能均吸引了非常多用戶(hù)的參與，基于語(yǔ)音方式的提問(wèn)和回答，系整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的首創(chuàng)，一方面簡(jiǎn)化了用戶(hù)輸入流程；另一方面也提高了用戶(hù)問(wèn)答與回答的積極性。

百度在語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)領(lǐng)域一直處于絕對(duì)領(lǐng)先地位，今年年初，百度發(fā)布公告，“DeepSpeech”語(yǔ)音識(shí)別項(xiàng)目目前已經(jīng)超過(guò)了蘋(píng)果谷歌，位于世界之首，而百度知道作為百度旗下的明星產(chǎn)品，利用百度優(yōu)良的技術(shù)實(shí)力優(yōu)勢(shì)，樹(shù)立強(qiáng)大的技術(shù)壁壘，把握“語(yǔ)音”這種根植于“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”基因中的“能力”，更讓市面上其他產(chǎn)品難以望其項(xiàng)背。

同時(shí)，百度知道還在以往的基礎(chǔ)上，延伸出了作業(yè)幫App、寶寶知道App、拇指醫(yī)生App三大移動(dòng)端的核心產(chǎn)品，作業(yè)幫旨在幫助學(xué)生們解決問(wèn)題，學(xué)生們有了不會(huì)的問(wèn)題，拍照上傳或者語(yǔ)音提問(wèn)，便可立即收到詳細(xì)的解題思路和過(guò)程，一經(jīng)推出迅速風(fēng)靡，下載激活量超過(guò)2000萬(wàn)。

寶寶知道是一款面向懷孕媽媽及寶寶年齡在“0到6歲”的父母的一款專(zhuān)業(yè)孕育工具，對(duì)于媽媽們來(lái)說(shuō)有如雪中送炭，一年的時(shí)間，已經(jīng)成為市面上最專(zhuān)業(yè)的孕育工具軟件。

而“拇指醫(yī)生”則是今年年初，由百度知道“問(wèn)醫(yī)生”欄目轉(zhuǎn)變而成的醫(yī)療移動(dòng)垂直領(lǐng)域產(chǎn)品，旨在讓每個(gè)人都能平等地享用醫(yī)療資源，為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療健康方面的咨詢(xún)和建議。

百度知道APP+作業(yè)幫+寶寶知道+拇指醫(yī)生”構(gòu)成了一個(gè)強(qiáng)大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品矩陣，前者是綜合，后三者是垂直細(xì)分，從用戶(hù)活躍度以及用戶(hù)貢獻(xiàn)數(shù)量、吸引用戶(hù)數(shù)量來(lái)看，億企邦覺(jué)得它們都是非常成功的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，數(shù)量+質(zhì)量夯實(shí)了百度知道的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之路。

6、百度知道的未來(lái)

所謂“養(yǎng)兵千日用在一時(shí)”，百度知道多年來(lái)積累的海量?jī)?nèi)容，終于要有用武之地了，做過(guò)媒體的人肯定知道，網(wǎng)站會(huì)基于某個(gè)熱點(diǎn)推出專(zhuān)題頁(yè)，而一些中小型網(wǎng)站則會(huì)根據(jù)關(guān)鍵詞推出tag頁(yè)，百度知道完全可以根據(jù)平臺(tái)上的海量?jī)?nèi)容，依據(jù)一定的分類(lèi)，繼續(xù)推出垂直類(lèi)的移動(dòng)端產(chǎn)品，億企邦認(rèn)為百度知道未來(lái)可以從兩個(gè)方面入手：

（1）、依托強(qiáng)大的反作弊技術(shù)，做高質(zhì)量問(wèn)答社區(qū)

作為一個(gè)大型內(nèi)容生產(chǎn)社區(qū)，百度知道十年來(lái)還能保證如此新鮮的活力，著實(shí)不易，當(dāng)然，這中間百度知道強(qiáng)大的反作弊能力為之提供了助力，據(jù)我了解，很多問(wèn)答網(wǎng)站之所以會(huì)死，就是因?yàn)榉醋鞅准夹g(shù)不夠強(qiáng)，而百度知道這塊是強(qiáng)項(xiàng)，反作弊技術(shù)保證了百度知道社區(qū)的質(zhì)量，所以，未來(lái)百度知道可以向質(zhì)量層面繼續(xù)拓展（具體可查看億企邦《Enlister—基于機(jī)器學(xué)習(xí)的百度知道問(wèn)題推薦系統(tǒng)》的相關(guān)介紹）。

（2）、做“大而全”和“小而美”

UGC是早期的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)，百度知道在UGC的道路上已經(jīng)積累了足夠多的內(nèi)容，已經(jīng)滿足了“大而全”的要素，在億企邦看來(lái)，現(xiàn)在的百度知道更偏向于PGC模式，打造高質(zhì)量問(wèn)答內(nèi)容，讓答案變得有價(jià)值，百度知道不僅要做“大而全”，還要做“小而美”，并依托百度知道10年間積累的豐厚的內(nèi)容，延伸出更多的對(duì)用戶(hù)有價(jià)值的垂直產(chǎn)品。

當(dāng)前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，移動(dòng)社交、移動(dòng)音樂(lè)、移動(dòng)視頻等碎片化產(chǎn)品非常多，然而內(nèi)容型的移動(dòng)產(chǎn)品少之又少，有價(jià)值的就更少，所以教育、醫(yī)療等垂直領(lǐng)域的產(chǎn)品一經(jīng)推出便迅速引起用戶(hù)追捧。

億企邦點(diǎn)評(píng)：

百度知道的機(jī)遇在于十年來(lái)積累了渾厚的內(nèi)容資源，有了夯實(shí)的“地基”，便能以垂直內(nèi)容為基礎(chǔ)，提供細(xì)分領(lǐng)域的各項(xiàng)服務(wù)，所以，未來(lái)很有可能出現(xiàn)的一個(gè)狀況是：形成一個(gè)以百度知道為核心，以各個(gè)垂直領(lǐng)域?yàn)橹c(diǎn)的大移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)矩陣，在強(qiáng)大的內(nèi)容張力下全方位地服務(wù)用戶(hù)。

碎片化的移動(dòng)端，越來(lái)越少有鮮活的內(nèi)容社區(qū)了，相信百度知道會(huì)一直堅(jiān)挺！