傳統(tǒng)企業(yè)管理者該如何解決電商團(tuán)隊(duì)的人員問(wèn)題

時(shí)間：2022-05-25 05:42:01 | 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

時(shí)間：2022-05-25 05:42:01 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

一般來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)企業(yè)電商業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式主要有三種：自建團(tuán)隊(duì)完全自營(yíng)、整體項(xiàng)目托盤外包和部分自營(yíng)部分外包，今天，億企邦主要跟大家講講第一種，作為三種方案中最終極的方案，自建團(tuán)隊(duì)完全自營(yíng)的好處無(wú)需多說(shuō)，但是，這種方式的弊處在于難于找到合適的人，找人難，難于上青天，就算找到了，未必是合適的，這是更要命的。

這幾乎也是所有電商面臨的難題，至今是個(gè)無(wú)解題，而且隨著進(jìn)入電商領(lǐng)域的企業(yè)增多，人才需求缺口只會(huì)越來(lái)越大。

萬(wàn)事靠人，如果項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠搭建好，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，其他的就不是問(wèn)題了，在億企邦看來(lái)，作為傳統(tǒng)企業(yè)管理者，首要解決電商團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人角色，解決辦法無(wú)非就是外部找人、內(nèi)部培養(yǎng)、中后期空降這3種，世上沒(méi)有完美的事，有利必有弊，時(shí)刻需要權(quán)衡，尺度在傳統(tǒng)企業(yè)老板手中。

一、為什么要加“傳統(tǒng)”這個(gè)形容詞？

傳統(tǒng)企業(yè)這個(gè)詞語(yǔ)，是在有了互聯(lián)網(wǎng)以后，才頻繁的出現(xiàn)在人們的交流中，在我近10年的互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)歷中，那些互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的同事朋友們，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)這個(gè)詞語(yǔ)更多的是鄙視，更甚者是厭惡，我自己也經(jīng)歷過(guò)這么一個(gè)階段，而當(dāng)我深入涉及電商業(yè)務(wù)領(lǐng)域后，完完全全改變了我的觀點(diǎn)。

在億企邦看來(lái)，傳統(tǒng)并非貶義詞，其實(shí)，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)大企業(yè)已經(jīng)和傳統(tǒng)企業(yè)差不多了，阿里巴巴、百度、騰訊、盛大等等，任何一個(gè)新興的行業(yè)，經(jīng)過(guò)春秋戰(zhàn)國(guó)的階段后，剩下的大企業(yè)就是這個(gè)行業(yè)的“傳統(tǒng)企業(yè)”，所以，我們首先要深刻理解“傳統(tǒng)企業(yè)”這個(gè)詞語(yǔ)的意義，誰(shuí)能保證，若干年后，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不會(huì)被叫傳統(tǒng)企業(yè)呢？

二、電商人才的選擇

這是現(xiàn)在做電商的企業(yè)經(jīng)常要思考的問(wèn)題，我該用什么人，該花多少錢請(qǐng)人，誰(shuí)最適合我？

這里億企邦要說(shuō)一下的是：電商發(fā)展到現(xiàn)在，不是說(shuō)你開(kāi)個(gè)商城就是品牌，也不是說(shuō)你開(kāi)個(gè)C店就一定沒(méi)有機(jī)會(huì)，初入電商，肯定是腳踏實(shí)地，先能規(guī)劃處產(chǎn)品線，然后熟悉一下顧客戶群，協(xié)調(diào)整個(gè)工廠和磨合團(tuán)隊(duì)，所以這是給經(jīng)理人一次創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，選擇的經(jīng)理人，不是那種做過(guò)什么名牌企業(yè)的高管，也不是初出茅廬的新手，你應(yīng)該選擇一個(gè)有過(guò)電商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，但是不那么知名懂的實(shí)操，能有創(chuàng)業(yè)精神的人。

有的企業(yè)動(dòng)不動(dòng)就花幾十萬(wàn)年薪來(lái)從其他知名企業(yè)挖人，你要知道，別人在高位置能做的事情，那時(shí)候是布局和策略，是管理和人脈（具體可查看億企邦《職場(chǎng)生涯之求職者的分類及員工的篩選》的相關(guān)介紹）。

而你從一個(gè)小店做起來(lái)，就算你一天幾十萬(wàn)的廣告投入，你也從最初的產(chǎn)品，客戶，生產(chǎn)，供應(yīng)鏈，人員組織等一系列的瑣事做起，所以高薪請(qǐng)來(lái)的人不一定合適你，那些大咖不是你的首選，在億企邦看來(lái)，踏踏實(shí)實(shí)的請(qǐng)幾個(gè)實(shí)操的人，做起來(lái)的機(jī)會(huì)更大！

三、外部招人

對(duì)于外部招人，這是一條捷徑，但也是一條充滿荊棘之路，何謂荊棘？多數(shù)都是在“戀愛(ài)階段”就分手了，大致來(lái)說(shuō)，其弊端有以下幾點(diǎn)：

1、對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的人品、能力、思路、觀念、性格不了解或不深（但可通過(guò)電商圈內(nèi)的朋友或熟人推薦，或多或少可以解決一些問(wèn)題）。

2、溝通會(huì)有不可避免的障礙（主要集中在思路、觀念方面，要有充分的思想準(zhǔn)備）。

億企邦給傳統(tǒng)企業(yè)管理者的建議是：如果要求以創(chuàng)始人為標(biāo)準(zhǔn)，權(quán)限以職業(yè)經(jīng)理人為標(biāo)準(zhǔn)，擔(dān)心這擔(dān)心那，那就趁早放棄這種模式，如果找的人不適合，絕不能拖，應(yīng)快刀斬亂麻，速戰(zhàn)速?zèng)Q，快速調(diào)整策略，古人云：疑人不用，用人不疑。

當(dāng)然，絕大多數(shù)至理名言在不同階段，意義是不同的，包括馬云也曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“疑人要用，用人要疑”，阿里能做到現(xiàn)在這個(gè)空前規(guī)模，當(dāng)然要以懷疑的眼光看所有人，這和馬云人品沒(méi)關(guān)系，而是企業(yè)需要從風(fēng)險(xiǎn)管理和權(quán)力制衡角度這樣做，必須這樣做。

所以，對(duì)于項(xiàng)目中前期，尤其是前期，大鳥(niǎo)說(shuō)：疑人要用，用人不疑（項(xiàng)目中前期），個(gè)中意味，讀者請(qǐng)自行理解。

在此，億企邦給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的建議(授權(quán)不充分或項(xiàng)目小股東的情況下仍想好好做)是：

1、100%的精力投入（表明你的態(tài)度決心）；

2、要充分并時(shí)刻了解大老板的意圖，注意溝通技巧和頻率（掌握溝通技巧）；

3、在價(jià)值觀和理念與大老板高度認(rèn)同的情況下，才能順利實(shí)施你的想法（學(xué)會(huì)換位思考，如果價(jià)值觀和理念差異較大，要么你被動(dòng)完全符合，要么你走人）；

4、調(diào)整好心態(tài)，勇于承擔(dān)所有責(zé)任，尤其是大老板干預(yù)所造成的責(zé)任（學(xué)會(huì)如何做人）；

5、千萬(wàn)不要和老板玩權(quán)術(shù)或有其他私心（大老板要玩你，方法多了去了，你怎么被玩死都不知道）。

四、內(nèi)部培養(yǎng)

對(duì)于內(nèi)部培養(yǎng)，億企邦覺(jué)得也是有利有弊的：

優(yōu)勢(shì)：對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的人品、能力、思路、性格有充分了解和信任，溝通上基本不會(huì)有障礙。

弊端：專業(yè)性不夠，其自我學(xué)習(xí)能力和改造能力直接決定項(xiàng)目的發(fā)展速度或命運(yùn)。

億企邦給傳統(tǒng)企業(yè)管理者的建議是：

1、多數(shù)純電商企業(yè)，老板就是電商項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和操盤手（如果傳統(tǒng)企業(yè)老板有很大興趣或放得下原有業(yè)務(wù)，不妨一試）；

2、如果對(duì)于電商項(xiàng)目的發(fā)展速度并不急于一時(shí)，建議以內(nèi)部培養(yǎng)的方式操作，但這完全取決于老板的看人水平和眼光（內(nèi)部員工原有的觀念和思路是其最大的障礙）；

3、不要輕易給出承諾，可以并行培養(yǎng)幾人，凡做過(guò)電商的人，其思想和心態(tài)絕對(duì)會(huì)發(fā)生變化（做過(guò)以后他們會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)外面的世界很精彩）。

億企邦給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的建議是：

1、調(diào)整好心態(tài)，有試用期的，而且不短，要有充分的心理準(zhǔn)備（禁忌”唯我無(wú)他“的想法，如果這樣想，說(shuō)明你心智不成熟，不適合做項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）；

2、因?yàn)槟阋膊粚I(yè)，如何說(shuō)服老板，這是重中之重（要學(xué)會(huì)做計(jì)劃，做預(yù)算，做總結(jié)，多和同行人請(qǐng)教取經(jīng)，匯報(bào)中不要出現(xiàn)肯定、一定、絕對(duì)等詞匯，否則你會(huì)無(wú)路可退）；

3、培養(yǎng)鍛煉自己超強(qiáng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃和總結(jié)能力，否則你就前途未卜了（在老板眼里，能力雖然不是第一位的，但也是極其重要的）；

4、勇于承擔(dān)一切責(zé)任的心態(tài)，善于協(xié)調(diào)企業(yè)各部門的關(guān)系（關(guān)系協(xié)調(diào)好了，自然好辦事）。

五、中后期空降

對(duì)于中后期空降，億企邦覺(jué)得也是有利有弊的：

優(yōu)勢(shì)：給整個(gè)團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目注入新鮮思路和觀念（項(xiàng)目要持續(xù)發(fā)展，團(tuán)隊(duì)的觀念和思路是要不斷升級(jí)的）。

弊端：對(duì)這個(gè)承上啟下的人，把控難度相當(dāng)大，負(fù)面影響較大（空降適合情感型的管理人才，空降兵的核心能力應(yīng)該是溝通、協(xié)調(diào)和組織能力，并非業(yè)務(wù)能力）。

億企邦給傳統(tǒng)企業(yè)管理者的建議是：

1、能完成階段性目標(biāo)的空降兵是珍稀物種，能持久良好相處且不斷完成目標(biāo)的空降兵是瀕危物種，合作期在半年內(nèi)的空降兵只是保護(hù)物種（首先了解你的空降兵是屬于哪類）；

2、千萬(wàn)不要給你的空降兵做局，除非你的人才梯隊(duì)建設(shè)達(dá)到英國(guó)足球人才梯隊(duì)建設(shè)的水平（事實(shí)上國(guó)內(nèi)電商人才梯隊(duì)建設(shè)水平和中國(guó)國(guó)足的水平相差無(wú)幾）；

3、能力再?gòu)?qiáng)的空降兵，沒(méi)有你老板的支持和協(xié)調(diào)，都會(huì)迫降的（如果真心想扶持空降兵，那就對(duì)原有團(tuán)隊(duì)的頑固派進(jìn)行拔牙吧）；

4、尋找空降兵的過(guò)程需要耐心耐心再耐心，找不好，害人又害已，耐心的過(guò)程還可最大限度的過(guò)慮紙上談兵型人才（每個(gè)人都會(huì)有克星，不管你信不信，反正我是信了）。

億企邦給項(xiàng)目空降兵的建議是：

1、對(duì)自己的能力了解有多少？（情感型管理？業(yè)務(wù)型管理？全能型管理？）。

2、情感型管理適合大型團(tuán)隊(duì)，業(yè)務(wù)型管理適合初創(chuàng)或小型團(tuán)隊(duì)（具體可查看億企邦《如何做好團(tuán)隊(duì)管理》的相關(guān)介紹）。

3、自我心態(tài)的調(diào)整能力如何（遇事易沖動(dòng)的人絕對(duì)不適合當(dāng)空降兵，遇事冷靜是職業(yè)經(jīng)理人的最基本素質(zhì)）。

六、自建團(tuán)隊(duì)完全自營(yíng)模式總結(jié)

1、取決于企業(yè)對(duì)電子商務(wù)（電商頻道）業(yè)務(wù)的定位（戰(zhàn)略級(jí)、戰(zhàn)術(shù)級(jí)）。

2、考驗(yàn)企業(yè)老板對(duì)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的耐心（玩玩看心態(tài)、試試看心態(tài)、鐵了心）。

3、根據(jù)自身的實(shí)力和業(yè)務(wù)規(guī)劃制訂人才團(tuán)隊(duì)發(fā)展規(guī)劃（不同業(yè)務(wù)發(fā)展階段對(duì)人才的要求是不同的）。

4、團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)必須跟上（風(fēng)險(xiǎn)管理和權(quán)力制衡）。

七、該怎么管理這個(gè)電商團(tuán)隊(duì)？

很多企業(yè)老板說(shuō)，我們企業(yè)都是一些40多歲的元老，和那些小年輕，根本處不來(lái)，我們公司是外貿(mào)企業(yè)要穿的工整，而那些年輕人都是休閑裝，比較隨便，我們公司大事小事都隨份子，而他們都不怎么參加我們聚會(huì)，公司上班要求不能打私人電話，他們手機(jī)經(jīng)常抱著，稍微一下嚴(yán)格，很多人就離職，唉，留不住人！

一般這樣的企業(yè)，我都是要他們自己另外開(kāi)辟一塊給電商，電商人的團(tuán)隊(duì)，都是年輕人，年輕才有活力，不會(huì)像傳統(tǒng)企業(yè)那么守舊，也不會(huì)像他們一樣官僚，一般很多生產(chǎn)企業(yè)里面員工是把事情做完，不出錯(cuò)就好，而電商人員工不光是做完，還要做好，還要思考能不能做的更好，只要你給他們工作的動(dòng)力，他們會(huì)更加賣命去操作。

在億企邦看來(lái)，企業(yè)不需要學(xué)什么大的管理，這些90年后的電商人，你需要給他們一個(gè)寬松的環(huán)境，認(rèn)可，尊重，歸屬感，和人情味，他們會(huì)更在意這些，當(dāng)然成就和榮譽(yù)也是他們的追求，不需要在公司做什么玩心術(shù)，只要透明一點(diǎn)，公平一些他們都能懂（具體可查看億企邦《企業(yè)該如何管理90后員工》的相關(guān)介紹）！

另外，做電商之前，一定要一個(gè)財(cái)務(wù)預(yù)算，你的投入成本能接受多少，能持續(xù)多少，能多少時(shí)間盈利能接受，這點(diǎn)很重要，不要等到電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)來(lái)了，再開(kāi)始考慮，電商的火爆時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了，有時(shí)候就算你的產(chǎn)品很好，運(yùn)營(yíng)起來(lái)也需要一些時(shí)日，這些時(shí)間真的就是錢！

億企邦點(diǎn)評(píng)：

以上是傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電商常見(jiàn)的一些問(wèn)題了，特別提醒的是一些電商運(yùn)營(yíng)人員，一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)出的工資越高，不是說(shuō)明這個(gè)企業(yè)的越有實(shí)力，而是說(shuō)明這個(gè)企業(yè)在電商這塊越想快速的掙錢，一般這樣的企業(yè)老板的期望值是太高的，他們把電商想的太簡(jiǎn)單了，所以你一定要慎重思考！