高級產(chǎn)品經(jīng)理必備的技能有哪些？

時間：2022-05-27 16:03:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

時間：2022-05-27 16:03:01 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

一個很值得產(chǎn)品經(jīng)理們思考的問題，我們每天在學(xué)習(xí)如何用一句話描述我們的產(chǎn)品，但是越來越困難用一句話去描述我們所做的工作。有時候，當(dāng)我跳出工作的環(huán)境，去仔細反思，想通過每天做的事情中總結(jié)出自己的核心競爭力的時候會發(fā)現(xiàn)，這還是件挺困難的事情。

產(chǎn)品經(jīng)理不比程序員和設(shè)計師，編程，設(shè)計是項技能，一個可以安生立命的技能，也是他們的核心競爭力，這是很容易理解的事情。但是對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，如果從技能角度去總結(jié)，那簡直弱爆了，看看我們每天用的工具，word，PPT，project，axrure，excel，MM，都是基礎(chǔ)的不能在基礎(chǔ)的工具，就算有點專業(yè)性的Axure，我想好好學(xué)的話，一個星期差不多也能到個中等水平（具體可查看億企邦《產(chǎn)品經(jīng)理需要了解學(xué)習(xí)哪些技術(shù)》的相關(guān)介紹）。

如果要比硬技能，我們單項肯定談不上核心競爭力，頂多拼個綜合素質(zhì)來進行自我安慰，所以產(chǎn)品經(jīng)理的核心必殺技一定是軟技能，那么，一個高級產(chǎn)品經(jīng)理必備的技能有哪些呢？

一、產(chǎn)品經(jīng)理必須具備的能力

曾經(jīng)有個前輩跟我講，產(chǎn)品經(jīng)理要把邏輯能力作為武器來武裝自己，尤其在產(chǎn)品狀況混亂的時候，PM必須保持冷靜從一團亂線中找到線頭的那個，這話不錯，但是貌似還談不上核心能力，所以再去向前深挖一步，就是產(chǎn)品狀況混亂是在什么時候呢？

一般來講，會有兩種情況，一個是產(chǎn)品沒有方向的時候；一個是在產(chǎn)品開發(fā)過程中出現(xiàn)迷失的時候，一內(nèi)一外兩種情況，基本上就涵蓋了產(chǎn)品經(jīng)理的核心價值，能否搞定這兩個時間節(jié)點的狀況，就是產(chǎn)品經(jīng)理的能力所在，也是一個產(chǎn)品經(jīng)理必須首先具體的能力。

1、了解用戶的心

這是個很好理解的事情，需求是產(chǎn)品經(jīng)理的命，挖掘用戶（這里的用戶有可能是你的老板，請自行腦補）需求，或者說理解用戶的需求是一個必經(jīng)的過程，也就是給產(chǎn)品找方向，或者修正方向的過程，用戶實際上是個群體性虛擬存在的，這其中包含幾個層面的東西：

（1）、知道用戶是誰？

就和追女神一樣，行動前了解的過程是必不可少的，偷偷看看QQ空間，關(guān)注個微博啥的是必須的，所以去目標用戶的出現(xiàn)的地方，論壇，QQ群等等。

（2）、了解用戶

首先是在市場數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)需求。很多人以為分析市場數(shù)據(jù)需要專業(yè)的工具和技術(shù)，其實不需要什么復(fù)雜的方式，通過最簡單數(shù)據(jù)分析我們就能發(fā)現(xiàn)用戶的重要需求。

其次是在產(chǎn)品使用中發(fā)現(xiàn)需求。一個好的產(chǎn)品經(jīng)理必須先成為產(chǎn)品的用戶，而且是產(chǎn)品的目標用戶，產(chǎn)品經(jīng)理必須多使用自己的產(chǎn)品，在使用中發(fā)現(xiàn)需求，才能更好地幫助用戶解決問題（具體可查看億企邦《如何挖掘產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)的動機和用戶需求》的相關(guān)介紹）。

第三是在現(xiàn)實生活中發(fā)現(xiàn)需求。用心的去生活，在平常生活中遇到了問題，想想這個問題能不能用產(chǎn)品來解決？

第四，在反饋中發(fā)現(xiàn)需求。用戶的反饋很重要，據(jù)說馬化騰會經(jīng)常將用戶的反饋直接通過郵件發(fā)給其他人，但是需要注意的是用戶想要什么(want)和需要什么(need)是不同的，want只是need的一種具體表現(xiàn)罷了。正如那個經(jīng)典的例子，用戶想要一匹快馬，用戶需要的是更快的交通工具，所以你應(yīng)該給他一輛汽車。

其實方法有很多，比如：焦點小組，用戶訪談，就不一一列舉了。

（3）、滿足用戶

其實在這個工作過程中，方法論的東西很多，都是有章可循的。難的是，最后發(fā)現(xiàn)，這些你都懂了以后，你還是做不出微信，做不出360，做不出豆瓣，因為核心的東西往往藏在背后。

a、把握核心需求：需求每個人都能找到，但是需求有真需求，有偽需求，有核心需求，有邊緣需求，不了解人心，必然迷失。

b、需求背后的需求：發(fā)現(xiàn)用戶想要面包，其實用戶是餓了，你給碗揚州炒飯也許更和用戶胃口，這需要足夠的經(jīng)驗去做判斷。

c、產(chǎn)品底線的把握：人都是欲求不滿的，但是產(chǎn)品終究不能是好好先生，必然有自己的底線，取與舍之間，是功底的體現(xiàn)。

2、了解團隊的心

一個產(chǎn)品往往是多個團隊共同打造出來的，團隊是由一個個鮮活的人構(gòu)成的，每個人有自己的角色分工，有自己的職責(zé)所在，于是就有自己的立場。我記得柴靜的《看見》中有一句話：這世上沒有一個人是絕對正義的，都是為了自己的利益，這不是道德層面的指責(zé)，只是單純的客觀描述。

于是，作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，在產(chǎn)品開發(fā)的過程中，經(jīng)常遇到額尷尬是同樣一件事，工程師，測試，UE，運營會有完全不同的說法。溝通這件事，說穿了就是合理的妥協(xié)，one by one的溝通，不是能力，只是職場的基礎(chǔ)技能。

但是多方面的溝通加協(xié)調(diào)確實不是件容易的事情，你必須嘗試做到幾方面的事情：

（1）、嘗試去了解團隊中的每一個人：做事風(fēng)格，思考方式，經(jīng)驗背書，性格等等都會影響每一個人看待事物的角度與理解。

（2）、嘗試去得到事情的真相：通過正確的提問，去掉主觀未經(jīng)驗證的部分，然后客觀部分的疊加。

（3）、有底線的去妥協(xié)。

最后，有些真相必定傷害到某些人的利益，如果有辦法有時候“窗戶紙”能不捅破還是不要去捅，其實對于人心的把握的底線原則就是尊重。

與內(nèi)與外，產(chǎn)品經(jīng)理面對的最多的都是人。搞定人，不代表以為的迎合，而是有原則的尊重。這不是一朝一夕能修煉成的，必然是在不斷的碰壁與失敗中，總結(jié)出來，別人學(xué)不會的核心競爭力。

二、產(chǎn)品經(jīng)理的核心價值技能

要做好一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，就是首先要有一個核心的價值技能，那產(chǎn)品經(jīng)理的核心價值技能是什么呢？

1、行業(yè)認知及分析

（1）、對行業(yè)的認知

a、自己所處的行業(yè)的模式，是OTA、O2O、B2C……，它的玩法是怎樣的？

b、該行業(yè)中有哪些“玩家”？每個玩家之間的關(guān)系是怎樣的？上下游的流程是什么樣的？利益是如何均衡分配的？（不是平均分配，而是一種達到平衡協(xié)調(diào)的分配）

（2）、在行業(yè)的關(guān)系鏈中，有哪些環(huán)節(jié)是互聯(lián)網(wǎng)可以替代的？

（3）、根據(jù)產(chǎn)品的定位，也就是產(chǎn)品在行業(yè)中所處的位置進行設(shè)計。

（4）、通過對市場走向的分析來決定產(chǎn)品的發(fā)展方向。

（5）、明確產(chǎn)品的業(yè)務(wù)方向和價值點，在進行設(shè)計時，考慮設(shè)計目的與業(yè)務(wù)方向是否吻合。

2、需求分析及系統(tǒng)化

（1）、根據(jù)產(chǎn)品的發(fā)展方向，來進行相應(yīng)的功能設(shè)計。

（2）、把需求轉(zhuǎn)化為功能（具體可查看億企邦《產(chǎn)品經(jīng)理該如何看待產(chǎn)品需求》的相關(guān)介紹）。

a、理解需求。

b、把收集到的需求轉(zhuǎn)化為一系列可支撐、可滿足這個需求的功能。

c、把需求轉(zhuǎn)化為工程師可理解的語言。

（3）、設(shè)計出一個業(yè)務(wù)架構(gòu)，來進行你的產(chǎn)品設(shè)計。

a、對需求進行系統(tǒng)化的處理。

b、注意功能之間的依存關(guān)系。

（4）、項目管理

在項目活動中運用專門的知識、技能、工具和方法，使項目能夠在有限資源限定條件下，實現(xiàn)或超過設(shè)定的需求和期望的過程。

項目管理是對一些與成功地達成一系列目標相關(guān)的活動（譬如任務(wù)）的整體監(jiān)測和管控。

3、用戶體驗及產(chǎn)品設(shè)計

（1）、從根本上講就是高效、快速、精確的傳達解決用戶訴求的方法。

（2）、具體來說，就是進行原型設(shè)計、交互稿、PRD（具體可查看億企邦《產(chǎn)品經(jīng)理怎么撰寫移動應(yīng)用的PRD文檔》的相關(guān)介紹）。

（3）、注意功能、邏輯、規(guī)則、算法。

（4）、考慮用戶體驗。

（5）、考慮視覺呈現(xiàn)。

三、產(chǎn)品經(jīng)理具備的品質(zhì)

在產(chǎn)品經(jīng)理的金字塔中，占據(jù)塔尖10%的都具備下述特點中的幾條，而塔尖1%的產(chǎn)品經(jīng)理則具備以下所有品質(zhì)。

1、視野開闊

塔尖1%的產(chǎn)品經(jīng)理思維不會被今天或當(dāng)今市場環(huán)境中可以獲取的資源所限制，他們會描繪出顛覆性的大機遇，避免誤區(qū)，并為抓住這些機遇而制定具體計劃（具體可查看億企邦《產(chǎn)品經(jīng)理最容易誤入的一些誤區(qū)》的相關(guān)介紹）。

2、交流

1%產(chǎn)品經(jīng)理的提議是無法反駁或忽略的，他們會恰到好處地使用可以得到的數(shù)據(jù)，但也會利用偏好、信念以及激將法等讓掌權(quán)者乖乖拿出經(jīng)費、資金或其他資源并不再加以阻撓。

3、簡化

1%的產(chǎn)品經(jīng)理知道如何投入20%的精力從任何產(chǎn)品功能或項目中汲取80%的價值，他們不斷重復(fù)這一過程，發(fā)布更多項目或并為產(chǎn)品或業(yè)務(wù)帶來復(fù)合回報效應(yīng)。

4、分清主次

1%的產(chǎn)品經(jīng)理知道如何按照主次輕重對項目進行排序。他們能夠在速戰(zhàn)速決與平臺投資之間找到平衡，也可以在主動出擊與防御項目間取得平衡，主動攻擊是指那些業(yè)務(wù)增長型項目，而防御則是那些業(yè)務(wù)保護以及消除業(yè)務(wù)阻力(運算、清除“技術(shù)債”，消滅bug等等)的項目。

5、預(yù)測與衡量

1%的產(chǎn)品經(jīng)理能夠預(yù)測一個項目的大致收益，并且能夠應(yīng)用過去經(jīng)驗并利用具有可比性的參照標準實現(xiàn)高效預(yù)測。他們也會在項目開展之后衡量收益，并將所學(xué)到的經(jīng)驗教訓(xùn)應(yīng)用到未來的項目排序以及收益預(yù)測中去。

6、執(zhí)行

1%的產(chǎn)品經(jīng)理會迎難而上，為出成果，他們會做任何需要的工作，他們理解中的職責(zé)，是不存在任何具體界限的，只要有必要，他們就會招募人才、制作按鈕、開發(fā)業(yè)務(wù)、做升級、與內(nèi)部律師作斗爭……。

7、理解技術(shù)上的權(quán)衡

這1%的產(chǎn)品經(jīng)理不一定擁有計算機科學(xué)學(xué)位，但卻需要大致理解他們對項目所要求功能的技術(shù)復(fù)雜性，而不需開發(fā)部門投入人力物力。他們應(yīng)該與開發(fā)部門合作，做出恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)權(quán)衡(即妥協(xié))。

8、編寫有效的文檔

1%的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)能夠?qū)懽骱啙嵜髁?、能夠奏效的文檔，他們應(yīng)該了解，每多寫一詞，前文的價值就被稀釋一點，他們應(yīng)該花時間與精力為關(guān)鍵文檔(按鈕標簽、導(dǎo)航等等)找到最佳表述，一般的表述是不夠的（具體可查看億企邦《產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)流程文檔編制指南》的相關(guān)介紹）。

9、理解優(yōu)秀設(shè)計

這1%的產(chǎn)品經(jīng)理不一定要是設(shè)計師，但應(yīng)該能夠鑒別卓越的設(shè)計，將其與優(yōu)秀的設(shè)計區(qū)分開來，他們也應(yīng)該能夠向設(shè)計部門的同事傳達出其中的區(qū)別，或至少指引從優(yōu)秀追求卓越所應(yīng)努力的方向。

我似乎從未遇到過一個這樣位于塔尖1%的產(chǎn)品經(jīng)理，當(dāng)然，在真正雇傭之前我也不會找到這樣的人，你可以試著雇傭一個前10%并且能夠在這些方面成長與提升起來的產(chǎn)品經(jīng)理，而不是一開始就去尋找那塔尖的1%。

億企邦點評：

作為一個有理想的產(chǎn)品經(jīng)理，是不會自甘墮落和不思進取的，通過孜孜不倦的積累和刻苦努力的學(xué)習(xí)一定會厚積薄發(fā)、羽翼漸豐而成為一個牛B的產(chǎn)品經(jīng)理，無論那一天如何到來以及何時到來，但它到來的標志一定是工作的重心從描述需求轉(zhuǎn)變?yōu)樽R別價值和選擇價值。

這個世界上不缺乏好的創(chuàng)意，卻缺乏把創(chuàng)意實現(xiàn)成成功產(chǎn)品的執(zhí)行力，領(lǐng)導(dǎo)和管理起一只有執(zhí)行力的團隊，實現(xiàn)價值并成功傳遞價值到市場中去并得到目標用戶的熱愛，這應(yīng)該是一個高級產(chǎn)品經(jīng)理的境界。