生存的前提：構(gòu)建信息閉環(huán)

時(shí)間：2022-03-10 22:33:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)推廣

時(shí)間：2022-03-10 22:33:01 來源：網(wǎng)絡(luò)推廣

連接并滿足各邊需求，只是O2O平臺(tái)商業(yè)模式成立的基礎(chǔ)，能不能獲得持續(xù)的發(fā)展，還要看其能否建立有效的盈利模式。

目前，O2O平臺(tái)的收入主要來自向商家收取的營(yíng)銷費(fèi)用(如團(tuán)購、優(yōu)惠券、廣告等)和服務(wù)費(fèi)用(如預(yù)訂服務(wù)、在線支付等)。線下商家往往需要O2O平臺(tái)量化對(duì)其銷售額的影響，才支付相應(yīng)的費(fèi)用。但是，大部分交易過程和最終的服務(wù)是在線下完成的，這就意味著大部分的交易信息和消費(fèi)結(jié)果無法反饋到O2O平臺(tái)上。那么，這個(gè)消費(fèi)過程是無法形成有效的信息閉環(huán)的。

假如一消費(fèi)者根據(jù)大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的商戶信息，進(jìn)行消費(fèi)決策，并到店里消費(fèi)了。這是事實(shí)，但是他的決策結(jié)果和消費(fèi)情況，大眾點(diǎn)評(píng)是難以跟蹤的，這樣就難以與線下商戶分享收益。因此，當(dāng)商戶與消費(fèi)者發(fā)生交易時(shí)，O2O平臺(tái)能否從中受益，關(guān)鍵是看其能否構(gòu)建出有效的信息閉環(huán)。

團(tuán)購服務(wù)要求在線支付，天然地使交易信息形成閉環(huán)，因而成為現(xiàn)階段本地生活O2O平臺(tái)主要的銷售額來源。預(yù)約預(yù)訂、會(huì)員卡、在線點(diǎn)餐和結(jié)賬等形式也逐漸形成了一定程度上的信息閉環(huán)。在未來O2O平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)中，還需要探索更有效的閉環(huán)形式與盈利模式。

除此之外，值得指出的是，O2O平臺(tái)的商業(yè)模式是基于線上與線下的結(jié)合，這就意味著，O2O平臺(tái)企業(yè)難以像電商等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)一樣，完全依賴于線上平臺(tái)。同時(shí)，本地生活類線下商戶的需求是多樣而復(fù)雜的，如果O2O平臺(tái)僅僅提供標(biāo)準(zhǔn)化的線上服務(wù)，是難以滿足大部分線下商戶的需求的。

這樣，一方面，O2O平臺(tái)需要在線下與商戶進(jìn)行溝通、合作，為他們提供一定的定制服務(wù);另一方面，對(duì)于O2O模式的認(rèn)識(shí)，大部分線下商戶仍停留在比較初級(jí)的階段，需要一個(gè)進(jìn)一步教育的過程。

出于以上兩個(gè)原因，O2O平臺(tái)普遍需要大量的線下推廣，以及龐大的商戶咨詢團(tuán)隊(duì)支撐，這就使得O2O平臺(tái)模式變重了。線下成本隨之增加。這也是O2O平臺(tái)在盈利上，需要解決的問題。