政府網站發(fā)展評估核心指標體系（試行）政府網

時間：2023-02-21 08:38:01 | 來源：營銷百科

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政府網站發(fā)展評估核心指標體系（試行）政府網站發(fā)展評估核心指標體系(試行)： 一、指標及要點

一級指標	二級指標	評估要點
政府信息公開	主動公開信息量	政府網站實際主動公開政府信息的總數量
	依申請公開量	全年公眾通過政府網站申請公開信息的數量
	年度新增量	全年政府網站實際主動公開政府信息的新增數量
網上辦事	網上辦事量	政府網站實際提供的各類網上辦事服務事項的數量
	網上辦事度	公眾通過政府網站辦理相關服務事項中，政府網站提供網上辦事服務的辦理程度。
	網上辦事率	全年通過網站辦理的服務事項的件數，占該事項全年通過各類辦事渠道辦理的總件數的比例。
政民互動	公眾參與量	全年公眾通過政府網站參與各類互動活動的總事件（人次）數。
	參與答復量	全年對公眾通過政府網站參與建議的各類互動活動，給予答復的總件（條）數。
	參與便捷度	政府網站為公眾提供參與互動的渠道種類和數目，互動服務便捷程度滿意的人數占使用政民互動服務總人數的比例。

二、指標說明

（一）政府信息公開

1、主動公開信息量：是按照《中華人民共和國政府信息公開條例》中，對縣級以上各級人民政府及其部門、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應主動公開信息內容的規(guī)定，政府網站上實際主動公開政府信息的總數量，統計以件（條）為單位。

2、依申請公開量：是按照《中華人民共和國政府信息公開條例》對'依申請公開信息'申請的規(guī)定，全年公眾通過政府網站申請辦理'依申請公開信息'的件數，統計以件（條）為單位。

3、年度新增量：是按照《中華人民共和國政府信息公開條例》中，對縣級以上各級人民政府及其部門、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應主動公開的重點信息內容的規(guī)定，全年政府網站實際主動公開政府信息的新增數量，統計以件（條）為單位。

（二）網上辦事

1、網上辦事量：是政府部門依據職能通過政府網站面向社會公眾提供各類網上辦事服務的總件數，統計以件為單位。

2、網上辦事度：是政府網站網上辦事服務全流程覆蓋的實現程度。網上辦事全流程應覆蓋五項服務，即辦事指南、表格下載、網上咨詢、網上申請、結果反饋。服務等級分為三級：一級，政府網站網上辦事中1/2以內的網上辦事事項實現網上全流程五項服務的覆蓋；二級，政府網站網上辦事中1/2至2/3的網上辦事事項實現網上全流程五項服務的覆蓋；三級，政府網站網上辦事中2/3以上的網上辦事事項實現網上全流程五項服務的覆蓋。

3、網上辦事率：網上辦事率=（通過網站辦理的服務事項的總件數）÷（通過各類辦事渠道（網站和非網站方式）為公眾辦理的服務事項的總件數）。

（三）政民互動

1、公眾參與量：是全年公眾通過政府網站參與提問、咨詢、訪談、投訴、建議等政民互動活動的總事件（人次）數。

2、參與答復量：是全年政府對公眾通過政府網站參與提問、咨詢、訪談、投訴等各類互動活動，給予答復（包括采納、不便采納但答復等）的總件（條）數。

3、參與便捷度：（1）通過統計政府網站實際提供的政民互動參與渠道種類和數目，評估政府網站提供政民互動渠道的能力，反映公眾通過政府網站參與互動的方便性。（2）對政府網站政民互動參與渠道種類、數目及互動服務界面友好、使用方便等便捷程度的滿意人數占參與互動服務總人數的比例。