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批發(fā)業(yè)務(wù)提供商業(yè)務(wù)發(fā)展模式

時間：2023-02-25 10:54:01 | 來源：營銷百科

時間：2023-02-25 10:54:01 來源：營銷百科

批發(fā)業(yè)務(wù)提供商業(yè)務(wù)發(fā)展模式：Service Operator運營模式介于Reseller和FullMVNO之間，擁有計費、客戶管理、服務(wù)配置等能力，但是仍然依賴供應(yīng)商提供的交換網(wǎng)絡(luò)。這種模式適用于想要獲得移動業(yè)務(wù)控制權(quán)的虛擬運營商，無論是業(yè)務(wù)的價格還是業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。這些企業(yè)通常對移動業(yè)務(wù)進行深加工，以重新打包業(yè)務(wù)和定義價格，或者通過業(yè)務(wù)創(chuàng)新來獲得差異化競爭優(yōu)勢，以獲得特定細分市場的用戶。采用Service Operator運營模式，虛擬運營商將自建業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，從運營商處批發(fā)獲得語音、流量等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)套餐后利用自建的BOSS系統(tǒng)進行計費、結(jié)算，并通過自建的CRM系統(tǒng)維系并發(fā)展客戶關(guān)系。在此模式下，由于運營商不針對轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)移動用戶建設(shè)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，客戶服務(wù)與維系依靠轉(zhuǎn)售企業(yè)，成為啞管道的風(fēng)險進一步加大。

投入成本方面，虛擬運營商租用運營商無線接入、核心網(wǎng)絡(luò)，自建業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，并負責市場營銷工作。對于運營商來講，無線接入網(wǎng)與核心網(wǎng)占建設(shè)、維護成本比重較大，只是將業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)界面劃分給虛擬運營商不會明顯降低建設(shè)、維護成本。

營業(yè)收益方面，采用Service Operator運營模式時，雖然虛擬運營商只是代替一般移動用戶成為運營商的消費客戶，不會帶來運營商用戶流失，但虛擬運營商負責市場營銷并發(fā)展客戶關(guān)系，在此模式下，運營商對移動業(yè)務(wù)價格的話語權(quán)將逐步降低，造成運營商之間的競爭逐步激烈，長期營業(yè)收益不斷下降的局面。

競爭力影響方面，運營商將銷售渠道、業(yè)務(wù)支撐外包給虛擬運營商，將加劇互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域與傳統(tǒng)運營商的競爭，導(dǎo)致運營商間針對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的同質(zhì)化競爭，逐步喪失在產(chǎn)業(yè)鏈中主導(dǎo)地位。

關(guān)鍵詞：發(fā)展,模式,商業(yè),業(yè)務(wù),提供,批發(fā)

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