互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營分類這么多，到底應(yīng)該怎么選？

時(shí)間：2022-01-20 15:00:01 | 來源：整合營銷

時(shí)間：2022-01-20 15:00:01 來源：整合營銷

一提到互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營

大多數(shù)人的印象是種類繁多

面對著海量不同的運(yùn)營崗位

往往是頭大如斗

不知從何入手

實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的工作雖然看起來種類繁多，那是因?yàn)椴扇×?b>不同的分類方式，每種方式有不同的側(cè)重點(diǎn)。

下面，就讓小編帶大家一起看看互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營究竟有哪些種類，以及到底應(yīng)該怎么選吧：

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運(yùn)營工作的分類

從運(yùn)營的核心工作來分，運(yùn)營可以分為產(chǎn)品運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、用戶運(yùn)營、活動運(yùn)營、渠道運(yùn)營等；

從運(yùn)營的對象來分，運(yùn)營可以分為APP運(yùn)營、社群運(yùn)營、新媒體運(yùn)營、電商運(yùn)營、游戲運(yùn)營、課程運(yùn)營、品類運(yùn)營、商家運(yùn)營等；

針對運(yùn)營平臺的不同，也會分為搜索引擎推廣、應(yīng)用商店運(yùn)營、天貓運(yùn)營、京東運(yùn)營、亞馬遜運(yùn)營、速賣通運(yùn)營等；

按運(yùn)營的職級來分，可以分為運(yùn)營專員、運(yùn)營主管、運(yùn)營經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)、COO等。

今天，我們從運(yùn)營的核心工作這個(gè)分類，也是最主要的分類，來簡單看看這些不同的運(yùn)營工作內(nèi)容與核心技能上的區(qū)別。

▎產(chǎn)品運(yùn)營：

廣義上，一切能促進(jìn)產(chǎn)品優(yōu)化的工作都叫產(chǎn)品運(yùn)營。

狹義上，長期調(diào)查分析用戶的需求，并反饋給迭代產(chǎn)品的人（即技術(shù)人員），就是產(chǎn)品運(yùn)營。

工作內(nèi)容：持續(xù)收集用戶對產(chǎn)品的反饋、分析出值得建立或優(yōu)化的需求、培訓(xùn)用戶、產(chǎn)品數(shù)據(jù)的分析等

核心技能：調(diào)查能力、溝通能力、數(shù)據(jù)分析能力

▎內(nèi)容運(yùn)營：

內(nèi)容運(yùn)營是指基于產(chǎn)品本身進(jìn)行內(nèi)容策劃、內(nèi)容創(chuàng)意、內(nèi)容編輯、內(nèi)容發(fā)布、內(nèi)容優(yōu)化、內(nèi)容營銷等一系列與內(nèi)容相關(guān)的工作

工作內(nèi)容：建立內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)、欄目規(guī)劃建設(shè)、自己生產(chǎn)內(nèi)容或促進(jìn)用戶生產(chǎn)、篩選處理內(nèi)容、專題內(nèi)容策劃等

核心技能：優(yōu)質(zhì)內(nèi)容敏感度、內(nèi)容策劃能力、熱點(diǎn)追蹤能力、文案撰寫能力

▎用戶運(yùn)營：

以用戶為中心，通過對用戶的需求調(diào)查，來制定運(yùn)營機(jī)制，達(dá)到引入新用戶，留住老用戶，保持用戶活躍及付費(fèi)轉(zhuǎn)化的目標(biāo)——這就是用戶運(yùn)營，也是它的核心所在。

工作內(nèi)容： 推廣拉新、促進(jìn)活躍、搭建用戶體系、策劃用戶活動

核心技能： 營銷推廣、轉(zhuǎn)化率提升、用戶激勵(lì)、溝通表達(dá)能力、需求理解能力

▎活動運(yùn)營：

活動運(yùn)營，核心就是圍繞著一個(gè)或一系列活動的策劃、資源確認(rèn)、宣傳推廣、效果評估等一系列流程做好全流程的項(xiàng)目推進(jìn)、進(jìn)度管理和執(zhí)行落地。

一個(gè)活動運(yùn)營，必須事先明確活動的目標(biāo)，并持續(xù)跟蹤活動過程中的相關(guān)數(shù)據(jù)，做好活動效果的評估。

工作內(nèi)容：制定活動策劃方案、組織線上線下活動、宣傳炒作活動、分析數(shù)據(jù)復(fù)盤活動

核心技能：活動策劃能力、項(xiàng)目協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行落地能力、資源整合能力、創(chuàng)新能力、應(yīng)急處理能力

▎渠道運(yùn)營：

渠道運(yùn)營的工作說起來很簡單—就是通過一切可以利用的渠道（付費(fèi)或非付費(fèi)），為產(chǎn)品帶來用戶的新增。

不過真正做起來也是很有挑戰(zhàn)性，比如如何拓展更有效的渠道，如何維護(hù)并提升渠道的引流能力等等，都是你需要考慮的問題。

工作內(nèi)容：拓展渠道、優(yōu)化渠道、策劃合作方案、監(jiān)控渠道數(shù)據(jù)、對接內(nèi)外部、發(fā)布維護(hù)應(yīng)用

核心技能：商務(wù)談判能力、信息搜集能力、整合資源能力、方案策劃能力

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我該如何選擇運(yùn)營的細(xì)分項(xiàng)

運(yùn)營的崗位細(xì)分下來有很多，但其實(shí)有一些能力卻是各個(gè)運(yùn)營崗位共用的，比如數(shù)據(jù)分析能力不僅可以用在內(nèi)容運(yùn)營上，同樣也可以用于產(chǎn)品運(yùn)營以及用戶運(yùn)營等等。

并且不管你最后選擇做哪個(gè)方面的運(yùn)營，你可能都需要多少接觸到其他類型運(yùn)營的工作內(nèi)容。

因此在選擇初始的運(yùn)營崗位時(shí)不用太糾結(jié)，可以先進(jìn)行某個(gè)方面的嘗試，再做選擇也不晚。

不過總體來說，對于崗位的選擇，我們有以下幾點(diǎn)基礎(chǔ)建議：

（1）選擇自己熱愛且擅長的

興趣是最好的老師，運(yùn)營是一個(gè)相對細(xì)致化的職業(yè)，需要關(guān)注非常多的細(xì)節(jié)，如果你對于運(yùn)營沒有足夠的興趣，我想你應(yīng)該很難堅(jiān)持下去。

此外，選擇自己擅長的也很重要，因?yàn)槠鋵?shí)在更多時(shí)候，我們是因?yàn)樯瞄L某件事，從而更容易將它做好，并以此得到成就感，再促進(jìn)你的興趣，最后形成一個(gè)良性循環(huán)。

這種擅長和興趣，可以讓你更能克服困難和挑戰(zhàn)，從而取得更快的進(jìn)步和成長。

（2）選擇主動型工作多的

主動型工作，是指需要主動發(fā)起處理事務(wù)才能完成目標(biāo)的工作。

相比于被動型工作，主動型工作需要考慮更多的因素，應(yīng)對更多的挑戰(zhàn)，相應(yīng)的能力也會提升更快。

主動型的工作：

· 策劃類，如：負(fù)責(zé)產(chǎn)品內(nèi)容專題的創(chuàng)意、策劃及欄目內(nèi)容規(guī)劃；

· 拓展類，如：負(fù)責(zé)APP用戶新增推廣、渠道拓展；

· 分析類，如：用戶行為數(shù)據(jù)、用戶反饋意見等進(jìn)行分析和挖掘；

· 搭體系類，如：設(shè)計(jì)用戶積分體系，增強(qiáng)用戶訪問粘性。

被動型的工作：

· 審核類，如：負(fù)責(zé)日常商品信息上傳的審核；

· 跟進(jìn)類，如：異常訂單的跟進(jìn)和處理，協(xié)議跟進(jìn)；

· 維護(hù)類：如：負(fù)責(zé)店鋪日常維護(hù)，回復(fù)處理用戶留言；

· 執(zhí)行類，如：APP日常數(shù)據(jù)的收集整理統(tǒng)計(jì)。

當(dāng)然，對于更多運(yùn)營小白而言，在運(yùn)營職業(yè)的初始階段，總是免不了各種打雜的被動型工作，那么可以在選擇的時(shí)候，盡量選擇主動工作更多一些的。

（3）選擇離公司核心業(yè)務(wù)更近的

通常來說，公司對于核心業(yè)務(wù)的投入的巨大的，如果你的運(yùn)營工作與核心業(yè)務(wù)靠的比較近，那么毫無疑問你將會收獲更多的成長。

比如對于互聯(lián)網(wǎng)中的社交行業(yè)而言，用戶是它的核心，而內(nèi)容運(yùn)營相對而言就沒那么重要；

但是對于知乎這樣的問答平臺，很顯然是內(nèi)容運(yùn)營更重要，內(nèi)容運(yùn)營是用戶運(yùn)營的基礎(chǔ)，畢竟沒有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，哪來優(yōu)質(zhì)的用戶呢？

（4）選擇未來不容易被替代的

現(xiàn)代社會日新月異，對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來說更是如此。

可能前些年還非?；鸬奈⒉I銷，近些年突然就被小紅書、抖音營銷給取而代之了。

原來一些門戶網(wǎng)站的信息審核、編輯還需要人工完成，現(xiàn)在連新聞都可以人工智能直接代寫了。

因此在選擇崗位時(shí)，多思考一下崗位的工作內(nèi)容在以后是否容易被取代，選擇那些不容易被取代的崗位。

當(dāng)然，更重要是要注意培養(yǎng)自己在創(chuàng)意、管理、戰(zhàn)略等方面不容易被替代的能力。