商業(yè)及營銷世界最常用的23個模型（自用版）

時間：2022-01-05 12:30:02 | 來源：整合營銷

時間：2022-01-05 12:30:02 來源：整合營銷

此文幫大家整理了商業(yè)及營銷世界中最常用的23個模型，可以先收藏，以后用得上時，記得來點贊！

1.SWOT分析（戰(zhàn)略工具：可分析所有）

將公司的戰(zhàn)略與公司內部資源、外部環(huán)境有機地結合起來。比如全面開拓市場開發(fā)，外部競爭越來越激烈，盈利空間越來越小，公司找到自己的發(fā)展定位和切入點。

1. 找到行業(yè)的標桿公司和競爭對手公司，行業(yè)的標桿是朝著這個方向努力的目標，競爭對手是目前或者短期以內對你的市場發(fā)展有阻礙的公司。直白點說：標桿是跑道上跑的最快最前頭的那個人，競爭對手是和你跑的差不多快以及你身后即將趕上你的人。

2. 找到行業(yè)、產品的發(fā)展趨勢；

市場目前和以后對這些行業(yè)產品的需求是什么，潛在客戶對這些產品的需求是什么；

場經濟發(fā)展的趨勢以及產業(yè)生態(tài)鏈的動態(tài)是什么...

3. 分析我們公司自身內部的優(yōu)勢和劣勢：企業(yè)和產品的核心競爭力以及目前存在的缺陷；

4. 分析行業(yè)外部的機會和風險：行業(yè)、市場發(fā)展的趨勢現在是什么、未來可能會如何改變；

標桿公司和競爭對手現在和以后要做什么；

用戶對產品的需求是什么，能不能引導用戶的需求。

這時候要針對外部和內部的結合輸出應對策略方案：

SO（優(yōu)勢+機會）：核心競爭力的發(fā)展；

ST（優(yōu)勢+威脅）：揚長避短；

WO（劣勢+機會）：抓住機會，內部完善；

WT（劣勢+威脅）：避開風險，內部提升。

2.PEST分析（戰(zhàn)略工具：企業(yè)戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略制定）

定義：PEST分析是指宏觀環(huán)境的分析，P是政治(politics)，E是經濟(economic)，S是社會(society)，T是技術(technology)。在分析一個企業(yè)集團所處的背景的時候，通常是通過這四個因素來進行分析企業(yè)集團所面臨的狀況。

分析企業(yè)的戰(zhàn)略，僅僅從微觀看外部競爭和內部能力，有時候是不夠的，可能還要從宏觀看浩蕩大勢。PEST模型，就是從“政治/法律，經濟，社會文化，技術”四個角度，讓我們在趴下來仰視微觀之前，先站起來俯視宏觀。

3.STP理論（戰(zhàn)略工具：戰(zhàn)略營銷基本策略組合）

市場營銷中STP理論

　　(1)STP理論被歸結為三個基本策略的組合,即市場細分（Segmentation）、目標市場選擇（Targeting）和定位（Positioning）。它是戰(zhàn)略營銷的核心內容。STP理論中的S、T、P分別是Segmenting、Targeting、Positioning三個英文單詞的縮寫，即市場細分、目標市場和市場定位。

　　(2)STP理論是指企業(yè)在一定的市場細分的基礎上，確定自己的目標市場，最后把產品或服務定位在目標市場中的確定位置上。企業(yè)通過消費者洞察與市場調查，了解消費者有哪幾類（S市場細分），自己最有優(yōu)勢的是哪類消費者（T目標市場選擇），自己要在這類消費者大腦中占據“最”什么或“第一”什么的位置（P定位）。

　　(3)根據STP理論，市場是一個綜合體，是多層次、多元化的消費需求集合體，任何企業(yè)都無法滿足所有的需求，企業(yè)應該根據不同需求、購買力等因素把市場分為由相似需求構成的消費群，即若干子市場。這就是市場細分。企業(yè)可以根據自身戰(zhàn)略和產品情況從子市場中選取有一定規(guī)模和發(fā)展前景，并且符合公司的目標和能力的細分市場作為公司的目標市場。

4P以市場為導向，4C以消費者需求為導向，4R以競爭為導向。

4.4P理論（營銷工具：市場營銷策劃）

定義：企業(yè)在市場營銷策劃時依據產品(product）、價格（price）、渠道（place）、促銷（promotion）四大要素進行策略組合的以滿足市場需求為導向的基礎理論。

理解：

產品：是什么？是有形的產品還是無形的服務；這個產品的定位；品牌；質量如何、功能如何、如何包裝（文案的策劃、實體的包裝）等；

價格：怎么定？產品或者服務的基本價格是什么；能有多少折扣；付款條件時間的政策等等；

渠道：怎么賣？我該如何去拓展我的渠道，讓更多的人知道我的產品；這個產品的倉儲條件、物流運輸等因素的考慮，就是產品到用戶手中的一系列過程；

推廣：賣更多？廣告：鋪天蓋地的廣告轟炸，TVC+KV，媒介采買后在城市里刷存在感；推銷：經常有人在大街上叫你掃二維碼吧？吃飯的時候關注一下微信送一個小菜？公共關系CRM什么的就是利用用戶帶來用戶，我個人認為什么口碑營銷阿、病毒營銷阿、事件營銷阿、熱點營銷等等都可以放到公共關系這一類。

市場營銷中4P和STP的關系

(1)4p是產品（product）、價格（price 、 渠道（place）、促銷（promotion）這些是屬于戰(zhàn)術。是說明企業(yè)如何在產品組合、價格定位、和銷售渠道和促銷手段上來滿足顧客需求，實現企業(yè)利潤。4P是實現企業(yè)戰(zhàn)略的手段和方法，是戰(zhàn)術。

(2)STP是市場細分（Segmentation）、目標市場選擇（Targeting）、定位（Positioning）。這些是企業(yè)的戰(zhàn)略決策！市場細分、目標市場、市場定位是標志者企業(yè)的長期發(fā)展方向，比如企業(yè)的主要顧客群是什么，企業(yè)的特色產品和形象是什么，這些是 STP里面的內容，屬于戰(zhàn)略

(3)4P的實施是在STP的基礎上的，是為STP戰(zhàn)略服務的。他們是戰(zhàn)略和戰(zhàn)術的關系。

5.4C理論（營銷工具：消費者需求分析）

定義：4C營銷理論以消費者需求為導向，重新設定了市場營銷組合的四個基本要素：瞄準消費者的需求和期望。是4P理論的一個發(fā)展過程。

理解：

顧客：解決顧客的需求和幫助顧客創(chuàng)造價值。

比如做了一個產品，這個產品能不能解決顧客的需求呢，明不明白顧客的真實需求是什么，另外把顧客的需求解決是第一步，接下來顧客用這個產品幫助他實現了什么價值，有沒有幫促顧客成長（降低成本？市場份額增加？）

成本：傳統(tǒng)理念上理解的成本是企業(yè)生產產品的各項費用總和（并考慮盈利空間），我在這里理解的成本有兩個方面，即顧客愿意以什么價格購買？并且以顧客購買力為導向考慮產品定價。

（經濟學：定價不是由成本決定的）

便利：這個不用多說，就是使用產品或服務能不能夠用起來很舒服不用看說明書很容易上手？例如iphone，或者微信的搖一搖，簡單的界面，進去就知道“搖一搖”；

溝通：溝通真是無處不在，和顧客的外部溝通，把顧客的心聲轉化成產品改進的內部溝通，所有要有一套溝通的機制方案以及處理措施。

6.4S理論（營銷工具：客戶服務）

4S 分別是: 滿意( satisfaction) , 服務微笑服務待客( SERVICE), 速度( speed) , 誠意( sincerity) 。

4S 的行銷戰(zhàn)略強調從消費者需求出發(fā), 打破企業(yè)傳統(tǒng)的市場占有率推銷模式, 建立起一種全新的“消費者占有”的行銷導向。要求企業(yè)對產品、服務、品牌不斷進行定期定量以及綜合性消費者滿意指數和消費者滿意級度的測評與改進, 以服務品質最優(yōu)化, 使消費者滿意度最大化, 進而達到消費者忠誠的“指名度”, 同時強化了企業(yè)的抵御市場風險,經營管理創(chuàng)新和持續(xù)穩(wěn)定增效的“三大能力”。

4S 的行銷戰(zhàn)略意義是:

1. 滿意( satisfaction) 。指顧客滿意強調企業(yè)以顧客需求為導向, 以顧客滿意為中心, 企業(yè)要站在顧客立場上考慮和解決問題, 要把顧客的需要和滿意放在一切考慮因素之首,要以他人利益為重的真誠, 古人云: “感人心者, 莫先乎情”。要想贏得顧客的人, 必先投之以情, 用真情服務感化顧客,以有情服務贏得無情的競爭。

2. 服務微笑服務待客( SERVICE) 。指隨時以笑臉相迎客人, 因為微笑是誠意最好的象征, 服務包括以下幾個內容:

E—即精通業(yè)務上的工作, 企業(yè)營銷人員, 為顧客提供更多的商品信息, 經常與顧客聯絡, 詢問他們是否需要次日送貨或更緊急的要求, 此舉會使顧客感謝你的提醒所帶來的便利; R—即對顧客態(tài)度親切友善, 實行“溫馨人情”的用戶管理策略, 用體貼入微的服務來感動用戶; V—將每位顧客都視為特殊和重要的人物, 顧客是我們的主人, 不是我們的傭人, 顧客是上帝, 我們只有與之友好相處, 才能生存發(fā)展; I —即要邀請每一位顧客下次再度光臨, 企業(yè)要以最好的服務、優(yōu)質的產品、適中的價格來吸引顧客多次光臨;C—要為顧客營造一個溫馨的服務環(huán)境, 要求企業(yè)文化建設加大力度, 從廠容廠貌以及大型商場的環(huán)境氛圍更要建成現代化的超一流的環(huán)保市場, 舒適、溫馨、超時代水平; E—行銷人員用眼神表達對顧客的關心, 用眼睛去觀察, 用頭腦去分析, 真正做到對顧客體貼入微關懷的服務。

3. 速度( speed) , 指不讓顧客久等, 而能迅速的接待、辦理。

4. 誠意( sincerity) , 指以具體化的微笑與速度行動來服務客人。

總之, 4S 要求企業(yè)行銷人員, 實行“溫馨人情”的用戶管理策略, 用體貼入微的服務來感動用戶, 向用戶提供“售前服務”敬獻誠心, 向用戶提供“現場服務”表示愛心, 向用戶提供“事后服務”以送謝心。

7.4R理論（營銷工具：顧客忠誠）

定義：4R營銷理論以關系營銷為核心，注重企業(yè)和客戶關系的長期互動，重在建立顧客忠誠。它既從廠商的利益出發(fā)又兼顧消費者的需求，是一個更為實際、有效的營銷制勝術。

關聯：企業(yè)把自己的成長與和顧客價值關聯起來，作為一個共同體，搭建雙方持續(xù)共贏的生態(tài)鏈；

反應：這個有點類似4C理論的溝通，及用戶需求溝通反饋及這些需求形成的質變需不需要考慮企業(yè)內部組織變革及商業(yè)模式的轉變，這個時代一招鮮吃遍天恐怕不行了。

關系：以前企業(yè)做銷售都是打一槍換一地，賺到一個是一個，有了關聯的概念后，就要轉變思路，一次性成交的想辦法保持長期合作比如會員營銷；考慮短期利益轉變長期合作共贏，如現在很多產品都是先免費；以前商家考慮利益最大化，消費者考慮購買成本最小化，現在和諧了，免費出來了甚至給你補貼；拋開營銷組合理論，企業(yè)與顧客的互動關系是長期存在，你轉發(fā)粉絲的留言、你去顧客公司拜訪這都是互動；

報酬：給顧客價值、給供方價值、平臺搭建、跨界合作、多方共贏成長。

8.4V理論（營銷工具：差異化營銷）

21世紀以來，高科技產業(yè)迅速崛起，高科技企業(yè)、高技術產品與服務不斷涌現， 互聯網、移動通訊工具、發(fā)達交通工具和先進的信息技術使整個世界面貌煥然一新，原來那種企業(yè)和消費者之間信息不對稱狀態(tài)得到改善。溝通的渠道多元化，越來越多的跨國公司開始在全球范圍進行資源整合。

在這種背景下，4V營銷理論應運而生。

4V是指差異化（Variation）、功能化（Versatility）、附加價值（Value）、共鳴（Vibration）的營銷理論。

4V營銷理論首先強調企業(yè)要實施差異化營銷，一方面使自己與競爭對手區(qū)別開來，樹立自己獨特形象；另一方面也使消費者相互區(qū)別，滿足消費者個性化的需求。其次，4V營銷理論要求產品或服務有更大的柔性，能夠針對消費者具體需求進行組合。最后，4V營銷理論更加重視產品或服務中無形要素，通過品牌、文化等以滿足消費者的情感需求。

9.4I理論（營銷工具：新媒體傳播）

定義：隨著網絡媒體的發(fā)展，信息開始過剩，按照傳統(tǒng)的營銷理論，已經很難適應新媒體的傳播，把內容整合的有趣（Interesting）、給用戶帶來利益（Interests）、做到和用戶互動（Interaction）、讓用戶彰顯個性（Individuality），這一理念應運而生。

理解：

1、有趣是前提，不然內容沒多少人看并不是一件好事；

2、利益是促進，能給你的目標用戶帶來什么價值，比如看了這個回答是不是對市場營銷有了那么一點似懂非懂的理解了？

3、互動是發(fā)展，做做抽獎轉發(fā)、送個小禮品、回復個人私信聊天？這不都算互動嘛；

4、個性是提升，內容創(chuàng)造要有個性，讓你的用戶因你也彰顯個性。

10.波特五力模型（戰(zhàn)略工具：制定公司競爭戰(zhàn)略）

定義：波特五力模型（Porter's Five Forces Model），由邁克爾·波特（Michael Porter）于20世紀80年代初提出，它認為行業(yè)中存在著決定競爭規(guī)模和程度的五種力量，這五種力量綜合起來影響著產業(yè)的吸引力。

除了顯而易見的直接競爭對手外，另外四種是：下游的顧客，上游的供應商，顯性的潛在新進公司、隱形的替代性產品。

認真分析這些作用力的強弱，將有助于公司制定相應的競爭戰(zhàn)略，獲得有利的市場地位。

結合著波特五力模型和三情分析，再去交叉SWOT分析。

12.波士頓矩陣（戰(zhàn)略工具：優(yōu)化公司的業(yè)務組合）

定義：波士頓矩陣的發(fā)明者、波士頓咨詢的創(chuàng)始人布魯克認為：公司若要取得成功，必須擁有“市場增長率”和“相對市場份額”各不相同的產品組合，將產品分為4個象限。

1、現金牛業(yè)務：被稱為“印鈔機”，高相對市場份額，但也因此市場增長率就顯得低了，比如微軟的windows和office，谷歌的搜索業(yè)務。

2、明星業(yè)務：通常是很有前景的新型業(yè)務，在一個快速增長的市場中，占據相對高點市場份額。比如賣書起家的亞馬遜，進入了高速發(fā)展的云計算業(yè)務，占據領先地位。雖然開始不賺錢，需要大量資金投入，但它是未來。一旦明星業(yè)務成為現金牛，公司就進入下一個爆發(fā)期。

3、問題業(yè)務：相對市場份額還不高，但是市場增長率提高很快的業(yè)務。比如谷歌在人工智能、機器人、無人駕駛等業(yè)務等投入。之所以叫“問題業(yè)務”，是因為它們最終會成為明星業(yè)務、甚至現金牛業(yè)務，還是會死掉，是不確定的問題。

4、瘦狗業(yè)務：相對市場份額很低，也看不到什么增長機會。比如微軟的智能手機，騰訊的微博，百度的電商。

由此可發(fā)展出4個戰(zhàn)略：

1、發(fā)展戰(zhàn)略。不惜用“現金牛業(yè)務”的收益，大舉投入到“問題業(yè)務”中，以提高相對市場份額，盡快成為“明星業(yè)務”；

2、保持戰(zhàn)略。不輕易投資新方向，好好養(yǎng)牛，維持市場份額，讓現金牛產生更多收益；

3、收割戰(zhàn)略。對強大替代品已經出現的現金牛業(yè)務，比如柯達膠卷相機，發(fā)展前景不佳的“問題業(yè)務”、“瘦狗業(yè)務”，盡快收割短期利益，準備放棄；

4、放棄戰(zhàn)略。無利可圖的瘦狗業(yè)務，果斷放棄，把資源用在有前景的業(yè)務上。

名詞解釋：絕對市場占有率=該產品本企業(yè)銷售量/該產品市場銷售總量，比如你公司的產品今年銷售5w，但是該同類產品今年市場銷售總量是20w，那么絕對市場占有率=5w/20w=25%；

相對市場占有率=該產品本企業(yè)市場占有率/該產品市場占有份額最大者（或特定的競爭對手）的市場占有率；這段話聽起來很繞口，我舉個例子引用數據。你公司產品今年銷量5w，市場總銷量20w，但是份額最大者（或特定的競爭對手）今年銷量不錯，有8w，那么該公司市場占有率是8w/20w=40%，那么相對市場占有率是25%/40%=0.625。我打個比方，真正做到市場占有率這么高的企業(yè)已經非常牛逼了。

13.GE矩陣（戰(zhàn)略工具：戰(zhàn)略分析，優(yōu)化業(yè)務）

通用電氣矩陣，是和波士頓矩陣類似的戰(zhàn)略分析工具，但做了兩個重大改變：

1、用“競爭實力”代替“相對市場份額”，為橫軸。因為競爭實力包括了相對市場份額、市場增長率、買方增長率、產品差異化、生產技術、生產能力、管理水平等指標等綜合指標。用“行業(yè)吸引力”代替“市場增長率”，為縱軸。因為行業(yè)吸引力包括了產業(yè)增長率、市場價格、市場規(guī)模、獲利能力、市場結構、競爭結構、技術及社會政治因素等綜合指標。

2、把2??2的四象限矩陣，拓展為3??3的九宮格。用九宮格矩陣，能分析更加復雜的環(huán)境，做出動態(tài)的業(yè)務組合決策，比如做：發(fā)展戰(zhàn)略、保持戰(zhàn)略、或者放棄戰(zhàn)略。

第一、發(fā)展戰(zhàn)略。

對于競爭實力，和行業(yè)吸引力都是中等以上的業(yè)務，應該采取“發(fā)展戰(zhàn)略”，以投資、成長、收獲為主。

第二、保持戰(zhàn)略。

對于競爭實力，和行業(yè)吸引力有一個明顯弱，但所幸另一個比較強的業(yè)務，應該采取“保持戰(zhàn)略”，以收獲、細分、剝離為主。

第三、放棄戰(zhàn)略。

對于競爭實力，和行業(yè)吸引力都是中等以下的業(yè)務，那就應該采取“放棄戰(zhàn)略”了，以剝離、退出、攻擊為主。

14.SCQA結構化表達（戰(zhàn)略工具：重點表達）

SCQA是四個英文單詞的縮寫：

S，即情境（Situation）；

C，即復雜性，常意譯為沖突（Complication）；

Q，即問題（Question）；

A，即答案（Answer）。

第一，開門見山式（ASC）：答案 - 背景 - 沖突

第二，突出憂慮式（CSA）：沖突 - 背景 - 答案

第三，突出信心式（QSCA）：問題 - 背景 - 沖突 - 答案

和領導先講答案，和客戶先講沖突。

15.正態(tài)分布&冪律分布（戰(zhàn)略工具：理解商業(yè)世界基本業(yè)態(tài)）

當影響結果（或成功）的因素特別多，沒有哪個因素可以完全左右結果時，這個結果通常就呈現正態(tài)分布?！斑呺H交付時間”越高的行業(yè)，越時分散市場，符合正態(tài)分布：賺大錢的人少，虧大錢的也少，大部分人趨向賺取平均利潤。比如餐飲、理發(fā)、咨詢、廣告等，邊際交付時間越高的越是服務。

冪律分布，就是因為“網絡效應”等等因素導致的強者越強、弱者越弱，大部分企業(yè)走向極端的一種“尖刀型”分布。比如付費音樂、訂票、團購等，互聯網行業(yè)就是冪律分布的典型。

掌握正態(tài)分布和冪律分布這兩種工具，有助于理解商業(yè)世界的基本業(yè)態(tài)，并能夠在不同的業(yè)態(tài)分布中，用不同的商業(yè)邏輯，順勢而為，尋求成功。

16.平衡計分卡（戰(zhàn)略工具：平衡管理公司）

平衡計分卡，是哈佛商學院教授羅伯特·卡普蘭和復興方案總裁戴維·諾頓創(chuàng)建的戰(zhàn)略管理工具。它們認為，傳統(tǒng)的財務指標，比如收入、成本和利潤，只能衡量過去發(fā)生的事情，但無法評估組織前瞻性的投資。

針對很多管理者都容易犯的一個錯誤：短期利益一毛不拔，但卻渴望能擁有長期利益。

作為CEO，應該從“財務、客戶、過程、創(chuàng)新與學習”四個維度來平衡管理公司。

平衡計分卡，用“共贏”指標來平衡外部與內部；用“因果”指標來平衡過程與結果；用“遠近”指標來平衡短期與長期。

結合實踐丑和企業(yè)生命周期來看，不同階段，在四個象限各有偏重點。

創(chuàng)業(yè)期側重財務指標和客戶，成熟期考核過程，并為了長遠發(fā)展，開始培訓員工，投入技術研發(fā)，為轉型期做準備。

17.商業(yè)模式畫布（戰(zhàn)略工具：設計商業(yè)模式）

《商業(yè)模式新生代》的作者，亞歷山大·奧斯特瓦德提出一套叫“商業(yè)模式畫布”的工具，把設計和表述商業(yè)模式，變得簡單、高效。

這套商業(yè)模式畫布包括

4個視角：為誰提供、提供什么、如何提供、如何賺錢；

9大模塊：客戶細分、價值主張、渠道通道、客戶關系、收入來源、核心資源、關鍵業(yè)務、重要合作、成本結構。

18.SMART原則（決策工具：制定任何目標）

SMART原則最大的作用，就是讓“一千個人心中的一千個哈姆雷特”，變成同一個。

Specific：具體之刀，砍掉模棱兩可；

Measurable：可衡量之刀，砍掉標準爭議；

Attainable：可實現之刀，砍掉不切實際；

Relevant：相關之刀，砍掉無關目標；

Time-Based：時間限制之刀，砍掉無限拖延。

19.RACI模型（分工模型）

R（Responsible）誰負責：負責執(zhí)行協調整個任務的角色，具體負責操控項目、解決問題。

A（Accountable）誰批準：對任務全責、對進度進行監(jiān)督的角色，任務的進行需要經過他的批準。

C（Consulted）咨詢誰：任務實施一開始或者過程中，提供指導意見的人。

I（Informed）告知誰：任務完成時需要被通知結果的人員。

20.視覺會議

視覺會議，就是將思維視覺化，通過圖畫將會議的內容邏輯清晰呈現的溝通工具。這里提供10種常見的視覺圖，當你想表達事情之間的邏輯關系時，可以試試。

利弊圖，把好處和壞處用兩列表示，比較權衡。

二維四象限圖，用對立統(tǒng)一的方法，討論兩個概念組成的四種可能。

分布圖，把數據放在圖表中，尋找它們的關系。

系統(tǒng)圖，畫出要素之間的相互作用，尋找規(guī)律。

甘特圖，把任務列表放入時間軸，看清它們的關系。

流程圖，注重任務的先后順序，和相互依存的邏輯。

歷史圖，在時間軸上表明關鍵事件和節(jié)點。

思維導圖，從一點出發(fā)，發(fā)散性拓展思維。

魚骨圖，幫助你從結果開始，發(fā)散性尋找原因。

曼陀羅圖，從核心開始，發(fā)散性拓展到外圍。

21.6W2H分析法

這個很容易理解，無論是做什么都可以用得到，工作生活。需要做場景還原分析。

例子1：產品分析

which：產品的細分市場、目標用戶是誰？

why：為什么要用你產品，解決了用戶什么需求？

what：你這個產品的本身是什么？是怎樣解決了用戶需求？

where：用戶在哪里會用這個產品？

when：用戶會在什么時候用你這個產品？

who：用戶？忠實用戶？新用戶？老用戶？內部的人員？

how to do：用戶如何用？簡約極致、體驗舒適...

how much：用戶用你產品的花費（時間？費用？）這個產品的成本？

例子2：拜訪客戶（市場合作）

which：市場在哪里？客戶找到誰？

why：為什么要做拜訪客戶這件事？

what：你要去干什么？去的目的是什么？

where：去哪里？客戶的家里、公司？

when：什么時候去客戶那里？是否預約考慮時間？

who：拜訪客戶需要哪些人共同參與？客戶在家是否考慮家庭有哪些成員？是否需要給家人帶小禮品？

how to do：我去客戶那里做什么？怎么做？帶哪些資料？注意哪些溝通技巧和方式？

how much：去客戶那里我要準備的東西成本？差旅費？拜訪客戶完成交易的利潤比率？

22.好文案和壞文案的區(qū)別

23.營銷策劃的金字塔思路：