阿里巴巴當務之急是以整合營銷傳播統領全企業(yè)的戰(zhàn)略和策略

時間：2022-01-07 07:30:02 | 來源：整合營銷

時間：2022-01-07 07:30:02 來源：整合營銷

這幾天，阿里巴巴集團受處罰的新聞吸引了無數眼球的，該資訊頻繁上了各大平臺的熱搜。也是這幾天朋友圈內轉發(fā)和收到關注的最熱內容之一。4月10日，國家市場監(jiān)管總局宣布依法對阿里巴巴集團作出行政處罰，責令其停止違法行為，并處以其2019年銷售額4%計182.28億元的罰款。關于處罰的原因，市場監(jiān)管總局表明，阿里巴巴集團實施“二選一”的行為排除、限制了中國境內網絡零售平臺服務市場的競爭，妨礙了商品服務和資源要素自由流通，影響了平臺經濟創(chuàng)新發(fā)展，侵害了平臺內商家的合法權益，損害了消費者利益，構成《反壟斷法》第十七條第一款第(四)項禁止“沒有正當理由，限定交易相對人只能與其進行交易”的濫用市場支配地位行為。

面對處罰決定，阿里巴巴集團表示衷心接受，并且發(fā)布了致客戶和公眾的一封信：“我們深知，只有永不停步地順應時代和國家發(fā)展，永不停步地傾聽、了解、服務好成千上萬的商家和消費者，永不停步地追尋技術創(chuàng)新，才是我們的生存之本。我們將進一步強化客戶價值、聚焦客戶體驗，并繼續(xù)出臺一系列降平臺經營門檻、減平臺經營成本的措施，為所有商家和合作伙伴創(chuàng)造更開放、更公平、更高效、共享發(fā)展成果的平臺環(huán)境?！?br>
馬云的接班人，現任阿里巴巴董事局主席張勇發(fā)內部信，表示接下來的一段時間，阿里和公司每個人，都會因此受到很多社會的關注，客戶、家人、朋友的關心，也會聽到很多批評和建議，讓我們一起坦誠面對、共同渡過。張勇表示，在過去21年，阿里每次遇到挫折和挑戰(zhàn)，都會反思并改變自己。正因為有這樣的自我修復和進化能力，公司才能在快速變化的市場中求得生存，并不斷發(fā)展。

張勇強調，今天所面臨的各種挑戰(zhàn)和變化、新生事物以及創(chuàng)新機遇，都是前所未有的。大家一起，相信未來，調整自己，攜手再出發(fā)。

本磚家相信，面臨多種挑戰(zhàn)的阿里巴巴，一定有太多的戰(zhàn)略、策略和執(zhí)行層面的工作要反思、要改變、要調整，我認為目前重中之重的是如同張勇表達的阿里巴巴“要回歸初心，始終做一家客戶第一、為社會不斷創(chuàng)造長期價值的好公司?！倍y領這一系列重要工作的核心戰(zhàn)略思想就是全面推行整合營銷傳播（IMC）。

整合營銷傳播，是一種對各種營銷工具和手段的系統化整合， 根據環(huán)境進行即時性的動態(tài)修正，實現企業(yè)價值增值的營銷理念與方法。要把各個獨立的營銷活動和內容綜合成一個整體，以產生協同效應。對渠道、人員、內容、營銷目的等多方位的整合, 人、貨、場、內容等多方位的整合。以世界級營銷大師，整合營銷理論奠基人舒爾茨大師的話來說就是“用一個聲音說話（Speak With One Voice）”。

自去年下半年以來，阿里巴巴開始進入了多事之秋，馬云高調講演之后，這個商業(yè)巨鱷可能遇到了自成立以來最大的困難。其商業(yè)價值、商業(yè)模式、企業(yè)品牌形象等都出現了不同程度的巨大影響和削弱。而整合營銷傳播的思想和實踐可能是目前阿里巴巴集團的解決“病患”的一劑良藥。

舒爾茨大師為代表的整合營銷傳播專家和學者認為，進行“整合”運作需要達成四個階段。

第一階段：戰(zhàn)術協調。企業(yè)要關注進行的各種營銷傳播活動，并整合協調各活動，使營銷傳播內容和活動具備一致性，在傳播執(zhí)行方面，能夠形成的良好配合協調。

第二階段：進行整合營銷傳播目標下的反思和復盤，重新界定營銷傳播范圍和內容?；趯οM者再研究和再分析，實施更廣泛的營銷傳播與溝通，并且要特別注意涉及各利益相關人的傳播溝通活動，包括本企業(yè)內部員工。

第三階段：更加強調信息技術的應用，以設計的、定制化的形式和內容向關心的群體和機構進行整合營銷傳播。

第四階段：關于財務和戰(zhàn)略的整合。

本磚家認為，以阿里巴巴集團的實力和影響力以及企業(yè)的技術能力，在上述四個階段中，前三個階段的目標和任務為重點，以整合營銷傳播的思想和方法全面推廣下去，認真地從上到下的執(zhí)行到位，相信不用太久的時間。阿里巴巴集團一定能夠走出困難，渡過危機，迎接挑戰(zhàn)，抓住新機會，邁向新成功！