醫(yī)美出圈，消費(fèi)醫(yī)療能否成為新氧第二增長(zhǎng)曲線？

時(shí)間：2023-02-20 02:36:02 | 來(lái)源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-02-20 02:36:02 來(lái)源：電子商務(wù)

2020年，隨著社會(huì)各個(gè)圈層對(duì)醫(yī)美需求的高速增長(zhǎng)，醫(yī)美的“出圈”已經(jīng)成為一個(gè)輿論普遍關(guān)注的現(xiàn)象。

一、2020，醫(yī)美出圈

當(dāng)前醫(yī)美的“出圈”，已經(jīng)被各個(gè)年齡層次、各種職業(yè)領(lǐng)域的女性，甚至男性人群普遍而強(qiáng)烈地感受到。

據(jù)新氧與第一財(cái)經(jīng)聯(lián)合進(jìn)行的調(diào)查顯示，由于社交活動(dòng)的日益頻繁，獲得“更美更年輕外表”已經(jīng)成為人們普遍的強(qiáng)烈需要，因此對(duì)抗衰老的追求也開(kāi)始“出圈”。即便是在相當(dāng)年輕的20至25歲這一年齡段人群中，也已經(jīng)有相當(dāng)高的比例出現(xiàn)了對(duì)臉部和身材“衰老”現(xiàn)象的焦慮，部分90后甚至聲稱(chēng)“可以死，但不能老”。受訪者中，有90%以上的人會(huì)對(duì)自己“皮膚松弛”現(xiàn)象感到壓力，還有4成受訪者表示壓力來(lái)自于身材變形。

從職業(yè)類(lèi)別來(lái)看，服務(wù)行業(yè)從業(yè)者、國(guó)企職員/公務(wù)員和金融行業(yè)從業(yè)者位列衰老焦慮程度前三甲，其中尤以服務(wù)行業(yè)從業(yè)者最為嚴(yán)重。在這個(gè)大背景下，各個(gè)行業(yè)、各個(gè)圈層越來(lái)越多的女性、甚至男性，都開(kāi)始把醫(yī)美看作對(duì)抗皮膚、身材衰老現(xiàn)象的重要方式。調(diào)查數(shù)據(jù)還顯示，高達(dá)91.3%的受訪者都在考慮將醫(yī)美作為抗衰辦法之一。他們關(guān)注的醫(yī)美項(xiàng)目相當(dāng)多元化，除了修復(fù)身材的整形類(lèi)項(xiàng)目外，熱瑪吉、超聲刀等抗衰項(xiàng)目也包括在內(nèi)。

日益“出圈”的醫(yī)美行業(yè)，在2020年的全球疫情壓力下更是迎來(lái)了新的變化。由于抗疫需要，各地都出臺(tái)了控制人群聚集和流動(dòng)的相關(guān)規(guī)定，客觀上對(duì)醫(yī)美行業(yè)造成了壓力。據(jù)Frost&Sullivan5的預(yù)計(jì)，2020年中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)規(guī)模同比增幅僅5.7%，創(chuàng)五年來(lái)新低。在具體醫(yī)美項(xiàng)目上，手術(shù)類(lèi)項(xiàng)目呈現(xiàn)出明顯收縮，而被稱(chēng)作“輕醫(yī)美”的非手術(shù)項(xiàng)目則快速增長(zhǎng)，比去年同期上升115.6%。

在這個(gè)大趨勢(shì)中，醫(yī)美行業(yè)的從業(yè)機(jī)構(gòu)也呈現(xiàn)出不同的發(fā)展?fàn)顩r。很多中小機(jī)構(gòu)的營(yíng)收則至少下降了10%到20%，而一些口碑、信譽(yù)俱佳的頭部平臺(tái)，則迎來(lái)了新一輪快速發(fā)展。例如，今年8月份登頂中國(guó)垂直醫(yī)療類(lèi)APP首位的新氧，今年第三季度促成的醫(yī)美服務(wù)交易額達(dá)到11億元以上，成為疫情壓力下，醫(yī)美非手術(shù)項(xiàng)目市場(chǎng)需求爆發(fā)式增長(zhǎng)的最大受益者之一。

二、醫(yī)美出圈背后

近年來(lái)醫(yī)美“出圈”帶來(lái)的一個(gè)重要效應(yīng)，就是令更多年齡層次、更多具備較高教育背景的人群，開(kāi)始高度關(guān)注醫(yī)美行業(yè)，直接提升了醫(yī)美市場(chǎng)用戶(hù)的心智成熟程度。用戶(hù)群體對(duì)待醫(yī)美項(xiàng)目、醫(yī)美機(jī)構(gòu)和醫(yī)生的態(tài)度，也日漸成熟理智。他們對(duì)醫(yī)美領(lǐng)域的各種服務(wù)項(xiàng)目和治療效果，會(huì)進(jìn)行更加審慎的觀察。一些不良現(xiàn)象也更容易引起他們的關(guān)注和批評(píng)。

例如，知名調(diào)研機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢(xún)?cè)凇?020年中國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)洞察白皮書(shū)》調(diào)查數(shù)據(jù)中所指出的“中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)上，每年因黑醫(yī)美事故造成10萬(wàn)人致殘致傷”的數(shù)據(jù)，就引起廣泛討論。而中國(guó)市場(chǎng)上“合法的醫(yī)美機(jī)構(gòu)的行業(yè)占比僅為14%，合法且合規(guī)的機(jī)構(gòu)行業(yè)占比更少，為12%。”的事實(shí)，更引發(fā)成熟理智用戶(hù)群體的普遍警覺(jué)。如今醫(yī)美用戶(hù)群體在評(píng)價(jià)和選擇醫(yī)美服務(wù)時(shí)，已經(jīng)不會(huì)像以往那樣輕信宣傳效果，他們更看重從業(yè)機(jī)構(gòu)、醫(yī)生的素質(zhì)、口碑、和信譽(yù)。

正因?yàn)榇耍孕卵鯙榇淼尼t(yī)美領(lǐng)域頭部平臺(tái)，通過(guò)推薦可靠的醫(yī)生、提供多層次內(nèi)容和決策支持系統(tǒng)，疫情以來(lái)反而贏得了更多用戶(hù)和專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)、醫(yī)生的信賴(lài)。到2020年第三季度，新氧移動(dòng)端平均月活躍用戶(hù)量870萬(wàn)，同比增長(zhǎng)達(dá)到驚人的153.7%。在用戶(hù)快速增長(zhǎng)的同時(shí)，更多的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)、醫(yī)生開(kāi)始將醫(yī)美視作開(kāi)展業(yè)務(wù)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要平臺(tái)，目前新氧平臺(tái)展示醫(yī)美機(jī)構(gòu)數(shù)超11000家，展示醫(yī)美醫(yī)生數(shù)超20200位。該季度，新氧促成了超11億元醫(yī)美服務(wù)交易額，成為疫情下引領(lǐng)醫(yī)美行業(yè)走出困境、恢復(fù)增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力量。

為了滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)醫(yī)美服務(wù)、機(jī)構(gòu)和醫(yī)生日益提升的要求，新氧還在繼續(xù)致力于促進(jìn)行業(yè)規(guī)范發(fā)展。例如，新氧主辦的、在行業(yè)內(nèi)有“醫(yī)美諾貝爾”美譽(yù)的醫(yī)美飛翔獎(jiǎng)，就以“真金白銀”鼓勵(lì)一線醫(yī)生們不斷創(chuàng)新和思考，為用戶(hù)提供真正有臨床價(jià)值的科研成果;而從今年7月份開(kāi)始推出的“綠寶石醫(yī)生榜單”，則是一套標(biāo)準(zhǔn)更加嚴(yán)苛的醫(yī)生篩選系統(tǒng)。新氧推出這些舉措的目的，都是以各種引導(dǎo)和激勵(lì)舉措，打造健康的醫(yī)美生態(tài)、實(shí)現(xiàn)行業(yè)健康發(fā)展。

而今年以來(lái)更加亮眼的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，就是廣大醫(yī)美用戶(hù)、以及專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)和醫(yī)生們對(duì)新氧平臺(tái)高度信任的明證。

三、消費(fèi)醫(yī)療將成新氧第二增長(zhǎng)曲線

已經(jīng)成為中國(guó)垂直醫(yī)療類(lèi)APP首位的新氧，并沒(méi)有滿(mǎn)足于已有的成績(jī)。12月4日，新氧領(lǐng)投消費(fèi)醫(yī)療SaaS+供應(yīng)鏈平臺(tái)領(lǐng)健C2輪融資，并成為其單一最大股東。此舉宣告新氧通過(guò)切入口腔齒科領(lǐng)域，正式進(jìn)軍消費(fèi)醫(yī)療領(lǐng)域。從此，新氧將在醫(yī)美之外擁有市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力巨大的第二品類(lèi)。

領(lǐng)健的業(yè)務(wù)范圍涵蓋了口腔、醫(yī)美領(lǐng)域，主要為消費(fèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供SaaS以及供應(yīng)鏈服務(wù)。目前，國(guó)內(nèi)超過(guò)3000家口腔和醫(yī)美機(jī)構(gòu)，都在使用領(lǐng)健的診所云管理軟件、耗材供應(yīng)鏈體系。除此之外，領(lǐng)健還是口腔診所經(jīng)營(yíng)管理所需的培訓(xùn)、流量平臺(tái)對(duì)接、器械設(shè)備維修等增值服務(wù)的重要提供商。新氧方面表示，投資領(lǐng)健后，雙方可以進(jìn)行消費(fèi)醫(yī)療市場(chǎng)的拓展、產(chǎn)品的研發(fā)和服務(wù)鏈延伸，以及聯(lián)合開(kāi)發(fā)和定制，共享更大的協(xié)同和發(fā)展空間。

進(jìn)軍消費(fèi)醫(yī)療領(lǐng)域，是新氧在醫(yī)美之外開(kāi)拓“第二增長(zhǎng)曲線”的重要舉措。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，我國(guó)消費(fèi)醫(yī)療市場(chǎng)正在走向成熟階段，未來(lái)潛在的市場(chǎng)規(guī)模極大。就以新氧這次通過(guò)投資領(lǐng)健切入的口腔齒科品類(lèi)為例：據(jù)《2020年口腔醫(yī)療白皮書(shū)》數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)口腔醫(yī)療服務(wù)行業(yè)規(guī)模，早在2018年就已經(jīng)達(dá)到1398億元，而且其年度同比增長(zhǎng)率高達(dá)24%，隨著人口、患病率等剛性因素的增長(zhǎng)，以及社會(huì)對(duì)“顏值”日益增長(zhǎng)的需求，包括齒科在內(nèi)的消費(fèi)醫(yī)療行業(yè)必將迎來(lái)更大的發(fā)展機(jī)遇。

新氧作為醫(yī)美領(lǐng)域的頭部APP平臺(tái)，構(gòu)建起了社區(qū)+電商的多層次內(nèi)容支持和決策輔助機(jī)制，已經(jīng)成為消費(fèi)者提升信息獲取效率和決策效率的重要渠道。而口腔齒科領(lǐng)域的市場(chǎng)格局、消費(fèi)者決策方式、以及供應(yīng)鏈機(jī)制，與醫(yī)美市場(chǎng)極為相似，新氧目前在醫(yī)美領(lǐng)域的成功路徑，完全可以向齒科領(lǐng)域復(fù)制，從而為消費(fèi)者帶來(lái)更專(zhuān)業(yè)、高質(zhì)量的服務(wù)。

事實(shí)上，自新氧增加口腔齒科品類(lèi)以來(lái)，已經(jīng)獲得了大量用戶(hù)、專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)和醫(yī)生的高度信任。截至2020年11月，新氧齒科有近3000家專(zhuān)業(yè)齒科機(jī)構(gòu)入駐，吸引了約4100名權(quán)威齒科醫(yī)生，積累了近15萬(wàn)真人齒科案例。相信隨著新氧更加深入地布局消費(fèi)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈，必將能為國(guó)內(nèi)口腔機(jī)構(gòu)的發(fā)展解決諸如單體體量小、集中度低、運(yùn)營(yíng)效率低、獲客成本高企等難題，以數(shù)字化技術(shù)體系，實(shí)現(xiàn)流量精準(zhǔn)引入和線上線下融合的行業(yè)新格局，同時(shí)也為新氧自身打造醫(yī)美之外的“第二增長(zhǎng)曲線”。