虛實結(jié)合 貫通雙線 蘇寧小店實現(xiàn)零售變革

時間：2023-03-09 01:50:01 | 來源：電子商務

時間：2023-03-09 01:50:01 來源：電子商務

從批發(fā)到連鎖,從連鎖到網(wǎng)店,從網(wǎng)店到線上線下融合,中國零售業(yè)的未來該去往何處,又會被什么樣的新業(yè)態(tài)改換王旗呢?蘇寧給出的答案是場景。未來提供零售商品的不再是單一的門店或網(wǎng)店,而是由互聯(lián)網(wǎng)串聯(lián)線上線下形成的零售場景。蘇寧易購集團副董事長孫為民這樣描述場景互聯(lián)網(wǎng):“零售場景應該成為一個社區(qū)、一個城市的基礎服務設施,滿足人們在它的生活半徑里面的服務需求。”這么神奇的零售場景又要如何靠互聯(lián)網(wǎng)搭建起來呢?蘇寧用蘇寧小店告訴業(yè)界:無他,唯“線上線下,虛實結(jié)合”八字爾。

作為零售業(yè)態(tài)中耳熟能詳?shù)?ldquo;最后一公里”,社區(qū)便利店已成為各大互聯(lián)網(wǎng)零售巨頭和實體零售商的必爭之地,蘇寧小店則在零售界眾多豪強中脫穎而出。截至目前在全國60個城市已新開2729家,覆蓋全國超20000個社區(qū),靠的就是堅定不移地向“智慧零售+場景互聯(lián)網(wǎng)”轉(zhuǎn)型,利用線上大數(shù)據(jù)、海量SKU等虛擬數(shù)據(jù)作為賦能線下場景的軟件資源,又將線下門店構(gòu)建的實體場景作為感知用戶消費習慣和獲取線上流量的硬件入口,從而滿足新時代消費者對便利性與體驗性的復合需求,獲得市場和消費者的認可。

云端降甘霖 線上智能雨澆灌實體門店便利性購物服務能力

在這個線上線下融合的時代里,蘇寧以逆潮之姿運用線上智能資源給蘇寧小店帶來新的活力。論起對蘇寧小店發(fā)展模式的理解,身為蘇寧易購集團副董事長的孫為民這樣談到:“小店的本質(zhì)是虛實結(jié)合。一個小的實體店,背后有機會拖一個大的虛擬店。”通過蘇寧小店APP串聯(lián)實體小店和虛擬大店貫通線上線下,蘇寧大數(shù)據(jù)平臺和智能AI就像在云端向一座座蘇寧小店降去甘霖一樣,每周在云端從中國零售行業(yè)超過4000萬SKU中精選出2000種個性化產(chǎn)品推送門店最終送到消費者手中。如此豐富的商品選擇和如此精準的消費喜好命中,是沒有線上虛擬數(shù)據(jù)支持的傳統(tǒng)實體門店不敢想象的。蘇寧不僅利用線上智慧零售能力,滿足消費者的真實需求,更通過大量數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)了新的行業(yè)模式,帶動上游的生產(chǎn)商形成C2B反向定制,生產(chǎn)高端消費品,最終帶動整個零售行業(yè)的消費升級。

萬湖升騰云 線下門店構(gòu)建體驗式消費場景為線上數(shù)據(jù)引流

豐富的產(chǎn)品選擇,精準的愛好推送,線上智能數(shù)據(jù)為線下購物帶來的便利性在蘇寧小店中體現(xiàn)得淋漓盡致,但“品質(zhì)生活體驗基地”,從用戶習慣上,蘇寧小店在線下銷售的同時,以其龐大的6億會員大數(shù)據(jù)系統(tǒng),能夠精準感知和記錄用戶的消費習慣。不論是線上還是線下,只要是在蘇寧小店進行購物的會員,其消費特點、商品偏好、購買能力都會保存在蘇寧云端,蘇寧小店會及時從數(shù)十萬件商品中選擇最可能符合用戶需求的內(nèi)容進行推送。

消費者在這樣一種無人沉浸式消費場景中做的每一次消費選擇,都是對線上大數(shù)據(jù)平臺的數(shù)據(jù)補充和校準,使其能更準確地捕捉用戶偏好。一家家蘇寧小店就像一座座湖泊,源源不斷地將來自消費者的數(shù)據(jù)水分蒸發(fā)升華至云端,得益于蘇寧“兩大一小多專”的業(yè)態(tài)布局,未來三年店面數(shù)量預計達到2萬家所帶來的海量消費數(shù)據(jù)樣本和流量引流,蘇寧的線上技術(shù)無論是大數(shù)據(jù)平臺還是人工智能都已成為中國互聯(lián)網(wǎng)相當頭部的那朵“云”。相信蘇寧通過雙線貫通,線上線下融合,一定能實現(xiàn)場景互聯(lián)網(wǎng)的零售變革。