九機(jī)網(wǎng)：一個(gè)“野心勃勃”的手機(jī)O2O零售企業(yè)

時(shí)間：2023-03-11 02:06:01 | 來源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-11 02:06:01 來源：電子商務(wù)

5月9日，云南知名O2O手機(jī)零售商三九手機(jī)網(wǎng)舉辦了以“匠心十載 感受每一部”為主題的戰(zhàn)略升級(jí)發(fā)布會(huì)，發(fā)布會(huì)上，官方正式對(duì)外宣布品牌名稱由“三九手機(jī)網(wǎng)”更名為“九機(jī)網(wǎng)”!或許說九機(jī)網(wǎng)你還不是很了解，但我如果說三九手機(jī)網(wǎng)你就明白了。

三九手機(jī)網(wǎng)在西南地區(qū)擁有極高的知名度，是西南地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的杰出代表，這家手機(jī)零售企業(yè)已經(jīng)發(fā)展10年之久。并開創(chuàng)除了一套適合自身發(fā)展的O2O新模式。獲得政府部門的高度重視和大力支持。

三九手機(jī)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)在于電子商務(wù)與實(shí)體門店結(jié)合，銷售售后一體、線上、線下一體。通過網(wǎng)站建立完善的購(gòu)物系統(tǒng)、有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格體系、暢通的投訴渠道;通過門店提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)、快速的物流配送、無憂的質(zhì)保維權(quán)，全力打造完美的用戶體驗(yàn)。而此次“三九手機(jī)網(wǎng)”更名為“九機(jī)網(wǎng)”，服務(wù)必然會(huì)更上一層樓!

更名契機(jī)，服務(wù)綜合升級(jí)

作為云南的本土手機(jī)零售品牌，三九手機(jī)網(wǎng)已在這塊偏安一隅的領(lǐng)土上精心耕作十年，如今已擁有150多家門店、300余個(gè)州市自提點(diǎn)，主要范圍覆蓋滇黔兩省，具有極高的認(rèn)知度和復(fù)購(gòu)率。

提及更名原因，九機(jī)網(wǎng)CEO陳鴻睿簡(jiǎn)單介紹道：“三九手機(jī)網(wǎng)更名九機(jī)網(wǎng)，是企業(yè)走向全國(guó)市場(chǎng)在品牌層面必須要進(jìn)行的更迭，更名并不是舍棄十年以來的積淀，而是要在這十年的基礎(chǔ)上更加規(guī)范化，同時(shí)找準(zhǔn)與同行業(yè)的差異，不斷提升競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略舉措。”

九機(jī)網(wǎng)在昆明地區(qū)的銷售成績(jī)力證了這些方法的正確性，在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，一位九機(jī)網(wǎng)的會(huì)員代表發(fā)言表示十分認(rèn)可三九手機(jī)網(wǎng)的服務(wù)，相信在未來，九機(jī)網(wǎng)也會(huì)一直勞抓消費(fèi)者體驗(yàn)。記者在街頭隨機(jī)走訪也發(fā)現(xiàn)，在九機(jī)網(wǎng)購(gòu)買過手機(jī)的人比率很高，其中有一位消費(fèi)者一年內(nèi)陸續(xù)花費(fèi)近兩萬在九機(jī)網(wǎng)為自己和家人添置了手機(jī)。而九機(jī)網(wǎng)的銷售數(shù)據(jù)顯示，在發(fā)展期，其年銷售增幅達(dá)到80%至90%，在近兩年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，九機(jī)網(wǎng)的銷售仍可以保持每年50%的增速。陳鴻睿先生說，他在這條路上摸爬滾打了十年，不斷改善、創(chuàng)新。而接下來，九機(jī)網(wǎng)正打算將摸索出來的這個(gè)門道向全國(guó)復(fù)制。

唯快不破，搶灘售后市場(chǎng)

“只賣商品罔顧售后，這是自掘墳?zāi)?，特別是做電商，忽略售后無疑會(huì)加速死亡。”這是九機(jī)網(wǎng)COO在發(fā)布會(huì)上說的一句話。九機(jī)網(wǎng)雖然一直以來都秉承著COO說的這句話來做事，但他們覺得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，他們想要給消費(fèi)者帶來更好的體驗(yàn)。

所以在發(fā)布會(huì)上，九機(jī)網(wǎng)COO正式啟動(dòng)了九機(jī)網(wǎng)的快修業(yè)務(wù)!九機(jī)網(wǎng)上門快修業(yè)務(wù)——消費(fèi)者通過線上預(yù)約，九機(jī)網(wǎng)修理工程師會(huì)在2小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。

九機(jī)網(wǎng)COO說道，九機(jī)快修的工程師均為九機(jī)體系下的員工，后臺(tái)更便于統(tǒng)一管理：機(jī)主在九機(jī)網(wǎng)平臺(tái)根據(jù)自己的機(jī)型對(duì)應(yīng)挑選對(duì)應(yīng)的原廠配件，透明詢價(jià)，覺得價(jià)格合適即刻下單，下單后，維修人員依據(jù)用戶預(yù)約的時(shí)間地點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上門，一對(duì)一當(dāng)著用戶的面完成維修服務(wù)。九機(jī)快修在給用戶放心維修體驗(yàn)時(shí)，更注重服務(wù)理念的傳遞。

全國(guó)布局，三千門店加盟擴(kuò)張

據(jù)九機(jī)網(wǎng)的內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，目前其線下服務(wù)門店已達(dá)150余個(gè)，地州自提點(diǎn)300余，范圍覆蓋云南、成都、重慶、貴州、遼寧5個(gè)省市，輻射30個(gè)城市。“在接下來的5年，九機(jī)網(wǎng)計(jì)劃在全國(guó)三四城市拓展3000家門店”，九機(jī)網(wǎng)COO在發(fā)布會(huì)上介紹，三千家門店主要是以加盟的形式有步驟地展開，“根據(jù)實(shí)地踩點(diǎn)和考察，我們將今年的重心放在西南地區(qū)，計(jì)劃至年底將門店數(shù)量擴(kuò)充到500家。”

一位成都地區(qū)的加盟商坦言，“在選擇加盟之前，我曾經(jīng)多次到九機(jī)網(wǎng)的線下門店考察，發(fā)現(xiàn)一些開在寫字樓里的店面人流量都非常大，很多人直接是沖著九機(jī)網(wǎng)來的。目前九機(jī)網(wǎng)在四川的知名度不高，主要因?yàn)榫€下布點(diǎn)少，相信隨著店面體量的擴(kuò)充，品牌的知名度和影響力也會(huì)提高，畢竟服務(wù)和口碑是擺在這兒的。”