揭秘二類電商（2）：二類電商的盈利關(guān)鍵點(diǎn)

時間：2023-03-17 19:54:02 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-03-17 19:54:02 來源：電子商務(wù)

我們從前文“揭秘二類電商（1）：機(jī)器智能帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)”的二類電商典型的業(yè)務(wù)流程來看，一個二電項(xiàng)目是否最終盈利，流程的每一個環(huán)節(jié)都起著關(guān)鍵作用。我們先拋開諸如供應(yīng)鏈能力、售后服務(wù)能力這些不說，因?yàn)檫@些是無論做二類電商還是傳統(tǒng)電商都必須具備的基礎(chǔ)能力。如前文所述，二類電商已經(jīng)過了野蠻生長的階段，如果沒有這些基礎(chǔ)能力打底，單純抱著賺快錢的想法是不可能在當(dāng)前的二類電商環(huán)境下穩(wěn)定盈利的。那么在具備了上述基礎(chǔ)能力之后，二類電商還有哪些值得關(guān)注并且存在持續(xù)改善可能的關(guān)鍵點(diǎn)呢？

首先，在選品環(huán)節(jié)，如何找出爆品是二類電商盈利的第一個關(guān)鍵點(diǎn)。除了常規(guī)的季節(jié)性換品/跟品，在選品上必須具備自己的慧眼，能夠根據(jù)當(dāng)前市場大盤情況，分析當(dāng)前爆品的特性。對每一款爆品，除了商品的基礎(chǔ)功能之外，仔細(xì)分析它功能上的新奇特之處，分析它抓住具體哪些用戶心理上的痛點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上結(jié)合商家自己的供應(yīng)鏈能力，形成自己的一套選品方法。

其次，在廣告投放環(huán)節(jié)，信息流廣告的投放優(yōu)化能力是二類電商盈利的第二個關(guān)鍵點(diǎn)，這直接決定了每個訂單轉(zhuǎn)化的成本。如何找準(zhǔn)成本和轉(zhuǎn)換量的平衡點(diǎn)，通過創(chuàng)意、人群、投放渠道的優(yōu)化，盡可能在成本線之下促進(jìn)轉(zhuǎn)換量的提升，這是任何一個擺在二類電商廣告優(yōu)化師面前必須去攻克的難題。

第三，在售后環(huán)節(jié)，提升用戶簽售率是二類電商盈利的第三個關(guān)鍵點(diǎn)。提升簽收率，需要及時跟蹤用戶在售后、物流等環(huán)節(jié)的異常行為，并快速的作出個性化響應(yīng)，使得用戶能夠及時被安撫，解決具體的售后/物流問題，從而有效提升簽收率。

最后，在成單環(huán)節(jié)，通過私域運(yùn)營提升用戶復(fù)購率，是二類電商盈利的第四個關(guān)鍵點(diǎn)。復(fù)購將極大提升商家的盈利能力。我們都知道信息流引流的轉(zhuǎn)化成本是很高的，無論優(yōu)化師怎么優(yōu)化，最終也只是找到一個成本和量的平衡點(diǎn)。因此對商家來說，將首次購買的用戶逐步變成自己的私域會員，讓用戶不再通過昂貴的廣告下單，而是通過低成本甚至無成本的私域運(yùn)營來產(chǎn)生二次、多次的復(fù)購轉(zhuǎn)化，才能最大化的平衡公域引流的高轉(zhuǎn)化成本，最終形成可持續(xù)的規(guī)?；?br>