微信CRM是什么？

時間：2023-03-18 04:34:01 | 來源：電子商務

時間：2023-03-18 04:34:01 來源：電子商務

隨著社交媒介的高速發(fā)展，企業(yè)與客戶之間能否有效的建立起廣泛而緊密的聯(lián)系變得尤為重要。而基于互聯(lián)網帶給現(xiàn)代社會的便利已經開始重新構筑了人們的生活方式。尤其是Z時代消費群體的崛起，催生出了海量的社交化運營需求，這使得對于企業(yè)本就力有不逮的傳統(tǒng)CRM被進一步削弱。而一部分冠以企業(yè)微信CRM的系統(tǒng)開始悄然出現(xiàn)，讓紛繁的市場信息的變得愈加渾濁。

對于大家都比較熟悉的傳統(tǒng)企業(yè)微信CRM，它主要是針對已經消費過的客戶進行管理，形式單一且缺乏二次激活和多次轉化的手段，根本無法顧全客戶的整個生命周期。雖然企業(yè)微信CRM聽起來模式比較新穎，但其實只算是以前微信外掛的一種合理化包裝，通俗的來說目前所有作用于微信的營銷系統(tǒng)是不合規(guī)的，這樣的CRM會給企業(yè)帶來極高的風險。企業(yè)微信CRM只能說是行業(yè)快速發(fā)展的一個衍生品，能否繼續(xù)發(fā)展還有待商榷。作為企業(yè)的舵手，還是別碰為妙。

如果說，傳統(tǒng)企業(yè)微信CRM是利用相應的信息技術以及互聯(lián)網技術協(xié)調企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互過程。那么，新型私域客戶管理系統(tǒng)-SCRM就是在此基礎上還具備了對客戶心理、喜好、偏向、等特性的深層次分析。以客戶為中心，不斷提高客戶滿意度和銷售結案率。這是一種真正專業(yè)、高效的私域客戶運營管理系統(tǒng)。企業(yè)對于SCRM的選擇將成為打破企業(yè)社交文化營銷困境的關鍵之舉。

塵鋒SCRM作為私域客戶運營管理系統(tǒng)領域的創(chuàng)新型企業(yè)，打破傳統(tǒng)，化被動為主動，不僅限于讓企業(yè)從社交媒體進行獲客，更是讓消費者開始主動溝通交流，進一步參與到產品的體驗評價、開發(fā)升級當中。塵鋒SCRM在讓企業(yè)更加主動的與客戶交流的同時更增強了客戶對企業(yè)的信任感與依賴度。與一些企業(yè)采取對消費者轟炸式的信息流灌輸?shù)囊靶U方式相比，它的優(yōu)勢更加突出。

另外，塵鋒SCRM依托于大數(shù)據，注重個性化定制，強調專人專案、高針對性。以專業(yè)的解決方案和多樣化的功能設定，突出企業(yè)自身優(yōu)勢、因勢利導。企業(yè)可以同時根據塵鋒SCRM的產品設置，不斷上線變種玩法，在調動用戶進行社交分享的同時最終實現(xiàn)成交，提升了運營效率。作為行業(yè)衍生品的微信CRM，能否在未來有所發(fā)展或者占據一席之地還是一個大問題。今天的企業(yè)人在選擇的時候，應當慎之又慎！