年中盤點丨國內外最佳CRM系統(tǒng)-2020最新排名

時間：2023-03-19 08:12:02 | 來源：電子商務

時間：2023-03-19 08:12:02 來源：電子商務

2020年已經過去了一半，過去的半年里，全世界都被籠罩在‘2019-nCoV' 的陰霾中，日益加劇的疫情，不斷萎縮的經濟。人們正常的生活和工作都受到了嚴重影響。對于企業(yè)來說，面臨著‘生死存亡’的挑戰(zhàn)。那么疫情之下，CRM軟件企業(yè)情況如何，接下來讓我們來盤點一下排名靠前的CRM系統(tǒng)。

?Zoho CRM

Zoho CRM服務遍布180個國家的15萬+家企業(yè)，幫助用戶提高銷售線索轉化率、進行客戶溝通，推動業(yè)務增長，幫助用戶實現‘以客戶為中心’的數字化轉型。長期以來，Zoho CRM 獲得行業(yè)權威機構和用戶的一致好評，獲獎無數。Zoho CRM功能全面，操作簡單，產品注重定制性和拓展能力。

每一家企業(yè)都是獨特的，銷售流程也是不同的。利用Zoho CRM開發(fā)者工具，可以在Zoho平臺上構建滿足企業(yè)獨特需求的CRM系統(tǒng)。Zoho CRM的生態(tài)平臺匯集了多款國內外主流優(yōu)質軟件，內容涉及市場、銷售、客戶服務、呼叫中心、協同、商業(yè)智能、財務、遠程辦公、社交等。開放的生態(tài)將CRM和第三方應用緊密集成，給用戶帶來更好的應用體驗，消除不同產品之間的數據壁壘，為企業(yè)開展大數據分析奠定基礎。

?微軟 Dynamics 365

微軟的 Dynamics CRM是以銷售生產力為導向、對業(yè)務流程高度可定制的客戶關系管理系統(tǒng)，并與Microsoft Office的完全集成，目前都被納入Dynamics365 企業(yè)服務體系?？梢宰層脩糨p松創(chuàng)建并維護清晰明了的客戶數據，提供快速、靈活且經濟實惠的客戶交互工具，強化和改進公司的銷售、營銷和客戶服務。

?思愛普SAP CRM

SAP CRM是完整的，以客戶為中心的，電子商務解決方案。旨在幫助用戶降低企業(yè)成本，提高決策能力，幫助用戶實現差異化，以獲得長期的競爭優(yōu)勢。管理客戶交互，在銷售，營銷，服務過程中與客戶交互保持同步。優(yōu)化信息來源以便更好地了解客戶動向，協同供應商，合作伙伴和客戶一起合作來完善生產過程，滿足客戶需求。

?紅圈CRM

紅圈CRM是國內較早提出SaaS CRM 的廠商，聚焦于移動化SaaS CRM服務。紅圈CRM致力于讓銷售更簡單，全面解決企業(yè)銷售團隊在標準執(zhí)行、客戶管理、溝通協同與數據報表等方面的問題。而且準確的銷售數據統(tǒng)計分析能力能夠有效指導銷售人員。紅圈CRM以行業(yè)縱深化挖掘為突破點，采用N+1的行業(yè)匹配模式，根據不同行業(yè)銷售過程的特性需求，在通用模塊的基礎上進行個性化匹配，解決相應需求。

?Salesforce

Salesforce是云CRM的創(chuàng)始人。成立于1999年3月，是按需CRM解決方案的領頭羊。它的系統(tǒng)完全架設在云端，方便用戶只需要瀏覽器即可進入系統(tǒng)進行工作，適用于多平臺，為移動辦公提供了便利。隨著Salesforce產品的成熟及被認可， Salesforce也開始攻打中小企業(yè)市場，但是對于國內用戶來說，流暢的使用體驗與本地化數據安全更加被看重，因此使其在中國的發(fā)展受到了一定程度的限制。

值得一提的是，Zoho CRM憑借其定制性和靈活性，在排名靠前的CRM軟件中脫穎而出。當今市場風云變化，業(yè)務不斷地調整方向，優(yōu)化業(yè)務流程，企業(yè)對CRM的定制性和靈活性呼聲越來越高。Zoho CRM具有高度定制能力和靈活性，便于企業(yè)把CRM系統(tǒng)打造得跟業(yè)務配套，順應時代變化。很多企業(yè)已經意識到DIY CRM系統(tǒng)的好處：低成本、效率高、更順手?！蔽业南到y(tǒng)我做主”，隨著00后進入職場，這批生于互聯網時代的員工更喜歡也更適應Zoho CRM。

面對眾多的CRM軟件，企業(yè)應根據自身的業(yè)務需求和企業(yè)發(fā)展情況，選擇貼合自己業(yè)務，使用簡單靈活的客戶關系管理軟件，才能更好地提高客戶服務滿意度，促進業(yè)務更好地發(fā)展。

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