你不知道的電商行業(yè)的招聘內(nèi)幕

時(shí)間：2023-03-21 07:10:01 | 來源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-21 07:10:01 來源：電子商務(wù)

本篇接昨天的分享：資深跨境電商HR: 電商行業(yè)哪里變了？

繼續(xù)由Lisa同學(xué)給大家講講電商行業(yè)的招聘內(nèi)幕。

電商公司HR的背景，以及電商公司里各個(gè)用人部門的負(fù)責(zé)人，他們的非人力資源部門人資概念，這個(gè)人資概念的一個(gè)狀況，帶來的招聘阻礙會(huì)有哪一些？

我們先說企業(yè)內(nèi)部HR，老牌的電商品牌，尤其是早期成長起來的一些淘品牌公司，這些主要都是國內(nèi)電商，里面的HR都已經(jīng)成長得非常好了。

像韓都衣舍、匯美集團(tuán)，還有一些跟這兩家公司發(fā)展時(shí)間點(diǎn)差不多的公司，他們HR的質(zhì)量其實(shí)隨著公司業(yè)務(wù)已經(jīng)成長得非常好，非常快了。

我間接接觸過韓都衣舍和廣州匯美集團(tuán)的HR，雖然他們不是一個(gè)絕對(duì)的業(yè)務(wù)型HR，或者說他們不能夠站在一個(gè)獵頭的角度上面去剖析很多。

但是我個(gè)人覺得他們其實(shí)在這些公司里面工作一年到兩年時(shí)間，已經(jīng)被“趕鴨子上架”地去了解電商圈子是怎么樣的。

跨境電商其實(shí)也有一些比較明顯的公司，像唯品會(huì)、蘭亭集市這些公司里面的HR，他們招聘能力也都非常不錯(cuò)，但這類型公司都畢竟是少數(shù)。

大部分的電商公司，不管是國內(nèi)電商還是跨境電商，從一個(gè)全盤的角度上面來講，其實(shí)還是有點(diǎn)脫節(jié)。

脫節(jié)的原因是什么呢？

第一，企業(yè)的發(fā)展跟招聘的需求每天都在亮紅燈。今天做一個(gè)招聘計(jì)劃，給到的招聘需求是100個(gè)，可能一個(gè)星期不到，就變成150個(gè)；或是今天拿到150個(gè)需求，后天說只剩75個(gè)。

這樣亮紅燈的情況是沒有規(guī)律的。所以HR根本就沒有時(shí)間沉下心來去分析人力資源這份工作，應(yīng)該如何有階段性地去開展。

擺在面前的每天都是以十以百為單位的招聘需求，而且數(shù)量還隨時(shí)會(huì)變，有時(shí)候還會(huì)被用人部門Diss說沒給他推人。

第二，電商企業(yè)的HR有很大一部分就跟我一樣是做獵頭出身的，有一部分是非人力資源出身，有一部分是傳統(tǒng)行業(yè)出身。

所以對(duì)于獵頭來講，如果遇到一個(gè)獵頭背景的HR，基本上沒什么生意做了，因?yàn)樗慷几阃炅?；如果遇到一個(gè)非人力資源出身的HR，你們基本上就完全不能夠溝通。

如果你遇見一個(gè)電商企業(yè)的HR，我覺得都得用一個(gè)逆向推薦的方式和引導(dǎo)式的溝通來跟他們進(jìn)行溝通。

比方說你在正式操做電商職位之前，你第一個(gè)接觸的窗口必定就是HR。在跟對(duì)方溝通的時(shí)候，如果你感受到對(duì)方不是業(yè)務(wù)型的HR，他不能夠給到你促進(jìn)招聘的多維度信息。

那你就得通過自己已知的信息去逆向推薦，或是引導(dǎo)他來回答你的問題，促進(jìn)你的招聘。

再來說一下企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)負(fù)責(zé)人，說之前我給大家講幾個(gè)數(shù)字，深圳龍頭企業(yè)的電商基本就是一家獨(dú)大—環(huán)球易購。據(jù)我了解，環(huán)球易購員工的平均年齡是26、27歲。

我的老東家以及老東家的競爭對(duì)手，或是同規(guī)模同維度的一些公司，平均年齡就是24、25。還有的創(chuàng)業(yè)型公司，平均23、24歲。

這年齡段在電商行業(yè)特別正常，但是對(duì)于招聘的話，個(gè)人認(rèn)為有非常多的阻礙。

不是說這年齡段的人能力不好，這些阻礙主要來自于他們可能依然停留在Line Manager的角度，而并不是一個(gè)People Manager的維度。

因?yàn)樗恢蓖Ａ粼谝粋€(gè)Line Manager角度，所以不管是從招聘的維度，還是從一個(gè)人力資源全模塊的維度都會(huì)有了阻礙。

這些年齡段候選人的工作的經(jīng)驗(yàn)維度帶給他的沉淀，不足以讓他從行政管理、績效管理、人力成本、面試方法、面試技巧來給你一個(gè)非常成熟的回答和判斷。

所以導(dǎo)致的結(jié)果就是候選人莫名其妙的就面試失敗了，然后你的招聘需求就莫名其妙地出現(xiàn)在你的面前，你每一年的人力成本就會(huì)忽高忽低。

你的招聘的周期就是一會(huì)兒拉長一會(huì)縮短，因?yàn)樗o到你的各個(gè)維度的判斷都是非常不成熟的。

比如說他可能今天跟你說，我的招聘需求是這樣，但是過幾天推人給他面試的時(shí)候，他的判斷結(jié)果根本就沒有按照那個(gè)來。

針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)負(fù)責(zé)人帶來的招聘阻礙，改善的方法也很多。不管是請(qǐng)外部培訓(xùn)師，還是公司內(nèi)部培訓(xùn)，或是讓員工在黑暗中摸索自我成長，都能夠達(dá)到相應(yīng)的效果。

但是效果的好與壞，其實(shí)都是未知的。而且我個(gè)人認(rèn)為類似于這樣一些維度去促進(jìn)到我們預(yù)期的效果是非常難的。

為什么？因?yàn)楦揪蜎]時(shí)間，沒有緩沖期。

第一，老板覺得不重要；第二，天天都盯著銷售數(shù)字在干，哪來的時(shí)間。

用人部門這些信息和專業(yè)度的缺乏，影響的維度不僅僅只是影響獵頭了，還影響到HR，尤其是做績效管理，或是做員工關(guān)系，甚至是做招聘，這三個(gè)維度的HR就非常的受罪。

因?yàn)樗袛嘁粋€(gè)人能不能被offer、能不能通過試用期、是不是應(yīng)該升職加薪，他的維度是絕對(duì)不固定的。

我想說的是，如果你是做獵頭的，那我覺得如果你遇到一個(gè)不專業(yè)的HR，你盡可能去爭取跟他們的用人部門也接觸一下。

如果用人部門給到你的感覺，也是不太能夠引領(lǐng)你去close這個(gè)職位，那可能要評(píng)估一下這個(gè)公司還值不值得做。

如果值得做，你必須得有一個(gè)非常強(qiáng)的逆推的方式，或者是引導(dǎo)式的溝通方式給到他們，促進(jìn)你推過去的簡歷能夠得到有效的篩選，并且進(jìn)入有效的面試環(huán)節(jié)。

坦白講，我覺得現(xiàn)在的電商招聘真的不好做，不管你是個(gè)獵頭還是一個(gè)in-house HR。

為什么呢？不是職位難，也不是職位要求苛刻，也不是我們電商公司里面的HR跟用人部門都不專業(yè)，是因?yàn)楝F(xiàn)在電商公司太多了。

兩個(gè)人去注冊(cè)一個(gè)公司能開干，一千個(gè)人的公司得發(fā)展，五千人的公司也得發(fā)展，而且現(xiàn)在動(dòng)不動(dòng)就給自己貼個(gè)標(biāo)簽。

電商的公司太多了，創(chuàng)業(yè)的氛圍和低成本使從事自己電商事業(yè)的人越來越多，尤其是在深圳這個(gè)城市。所以就導(dǎo)致一種結(jié)果—人才供不應(yīng)求。

2016年我還在老東家的時(shí)候，就已經(jīng)嚴(yán)重感受到了，那個(gè)時(shí)候我們基本屬于搶人的狀況。

搶人搶到什么程度呢？不管三七二十一，只要有亞馬遜平臺(tái)，有任何一個(gè)國外電商平臺(tái)，有任何一個(gè)國內(nèi)電商平臺(tái)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的人，不管水平高低拖過來再說。

因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候市面上人真的是太少了，經(jīng)驗(yàn)多一點(diǎn)人都創(chuàng)業(yè)去了，資源多一點(diǎn)的人做生意去了，誰還去打工，因?yàn)樗├?，利潤太高?br>
當(dāng)然即使市面上找不到人，還是得招人。有很多公司，尤其是規(guī)模上到一千人的公司，他們還是會(huì)固定的用一些獵頭，并且給獵頭open一些職位。

而這些職位只有一個(gè)特點(diǎn)—難啃。

很多獵頭公司就是在過去的1到2年左右，才意識(shí)到公司內(nèi)部應(yīng)該有一個(gè)專門的電商招聘團(tuán)隊(duì)。但是我個(gè)人覺得在過去一年的時(shí)間點(diǎn)，在這個(gè)階段再去設(shè)立一個(gè)電商招聘團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)太晚了。

我覺得現(xiàn)在去做電商客戶或是跟電商有關(guān)的職位真的是太難了，尤其是針對(duì)純粹的跨境電商，純粹的國內(nèi)電商。

如果是站在in-house HR的角度來說，我覺得更多的關(guān)注點(diǎn)不應(yīng)該是一個(gè)招聘的角色，更多的是以人才發(fā)展、人才管理的角度著手，讓自己公司的員工不再流失，就是一個(gè)最好的招聘了。

如果一定要以招聘為角度切入進(jìn)去的話，我覺得可能招聘的機(jī)會(huì)就在于非電商背景，卻在某一個(gè)崗位維度上面非常專業(yè)的人，可能他依然還能夠被某一些公司錄用，或是給一定的發(fā)展空間。

最后這個(gè)點(diǎn)我是想要分享給獵頭的朋友的，如果你現(xiàn)在依然想要去嘗試一些電商的客戶。

不管是跨境電商還是非跨境電商，不管它是百分之百的純電商，還是只是公司里面的一個(gè)銷售渠道。

我覺得要花很多的時(shí)間和精力去call很多的人，或者是說你要好好衡量一下成單成功率的高低。

因?yàn)樘拱渍f我在老東家時(shí)跟獵頭合作，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)真的就沒有人，我們花很多的時(shí)間，甲乙雙方一個(gè)雙向合作的方式去把這些人地毯式的搜索出來，都發(fā)現(xiàn)都沒有人。

這確實(shí)是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)。