談談垂直網(wǎng)站的信息架構(gòu)

時間：2023-03-25 15:22:01 | 來源：電子商務

時間：2023-03-25 15:22:01 來源：電子商務

一篇舊文，放這里只為日后談金融網(wǎng)站信息結(jié)構(gòu)時引用，謝絕轉(zhuǎn)載。

這個信息架構(gòu)理論這幾年里經(jīng)過兩次實踐驗證，雖然限于資源所限沒有100%實現(xiàn)，但仍收獲很多。為方便理解，簡單概括下中心思想：

1、用戶需求是多種多樣的，即使是閱讀需求也是，站在全部用戶的角度去考慮組織信息，所有信息都應在站內(nèi)存在。只看你有沒有能耐把整個行業(yè)信息都容納進網(wǎng)站里。

2、從內(nèi)容分析的角度來說，一條信息是帶有多種屬性的。從信息利用效率的角度來說，一條信息不是簡單發(fā)到前臺成為一條信息就滿足了。信息的多種屬性就意味著用戶對其存在多種信息尋找途徑，只存放在一個欄目下非?？上也环嫌脩粜枨蟆?br>
3、把所有信息最不可拆分、最具代表性的信息作為元信息存在，同時此類信息還可作為行業(yè)信息的重要拼裝內(nèi)容實現(xiàn)快速拼裝，從而實現(xiàn)不錯過任何一個行業(yè)信息點。

4、幾大主線信息彼此交錯引用，整個網(wǎng)站信息結(jié)構(gòu)是復雜而美妙的蛛網(wǎng)結(jié)構(gòu)而不是單一的樹形結(jié)構(gòu)或者并列結(jié)構(gòu)。

5、信息過載是社區(qū)網(wǎng)站才應考慮的事情，在垂直行業(yè)網(wǎng)站前端，信息量不夠、信息尋找效率不高才是最明顯的問題。

6、UGC盡管在信息產(chǎn)出效率上更快速且能進化到用戶級別（所有網(wǎng)站核心就是信息、用戶、互動），但在信息的組織上不如事先架構(gòu)好的信息線。當然，這年頭再不做UGC就是必死無疑。但目前如何將UGC信息與站內(nèi)組織的信息很好的結(jié)合起來暫時還無答案。

7、金融行業(yè)信息比其他行業(yè)信息量更大，由于虛假信息多信息結(jié)構(gòu)更復雜。正因互聯(lián)網(wǎng)能做到把一個垂直行業(yè)內(nèi)的所有信息都包容到一個網(wǎng)站里，才能解決線下無法解決的金融知識普及問題。

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垂直網(wǎng)站(或門戶網(wǎng)站的頻道)，專注于垂直領(lǐng)域，是行業(yè)內(nèi)極為重要的站點類型。在近兩年的垂直網(wǎng)站運營中，對該類網(wǎng)站的信息構(gòu)架存在以下看法：

一個理想垂直網(wǎng)站的信息構(gòu)架，分成前端層與互動層。前端層的信息必須足夠飽滿豐富，確保各種訪問習慣的用戶都能輕松尋找到自己想看的內(nèi)容?；訉痈嗤ㄟ^各種產(chǎn)品服務提升用戶交互、鼓勵用戶貢獻信息至前端層。

前端層信息飽滿豐富看似個空洞口號，但其實質(zhì)是不丟失任何行業(yè)信息，只有這樣才能提供多種內(nèi)容入口，幫助行業(yè)內(nèi)各種需求的用戶找到內(nèi)容，抓住任何可能的訪問量。

用戶瀏覽一個網(wǎng)站欄目，其路徑主要有以下幾種：
1、搜索引擎
2、網(wǎng)站導航
3、站內(nèi)非導航以外的推薦位置
4、站外推廣
5、站內(nèi)搜索
6、Rss信息訂閱

這是大致合理的排序，部分網(wǎng)站在1、2間會交換排名。

但是大部分團隊面對的問題是，均將信息構(gòu)架理解成導航，將欄目簡單堆徹在導航上，而忽視了用戶還有其他途徑訪問欄目內(nèi)容。從而因為導航對頁面寬度、長度的影響放棄了垂直網(wǎng)站信息構(gòu)架的合理拓展。于是總是錯誤的只把精力放在重點欄目上，而忽視了其他重點欄目的挖掘和很多非重點欄目的快速搭建。

比如股票網(wǎng)站(頻道)只做常規(guī)的、重要的行情、研報、個股等，卻從來沒有提供相應的欄目去解決股票入門、實盤、解盤等部分用戶感興趣的信息。
比如手機網(wǎng)站(頻道)只做常規(guī)的、重要的評測、行情、導購等，卻從來沒有提供相應的欄目去解決刷機、壁紙、圖片等部分用戶感興趣的信息。

可能有些人會說這樣的目標是做一個大而全的網(wǎng)站，信息會非常冗雜。但其實大而全本就應是垂直網(wǎng)站的目標，大而全的真正含義是覆蓋面足夠廣，而重點欄目依然是重點建設重點推薦，并且盡力挖掘信息價值保證信息質(zhì)量。一個良好的信息構(gòu)架，是能為這個目標服務的。如果未能搭建一個合理的信息構(gòu)架，就會出現(xiàn)信息遺失、混亂、添加不便、尋找不便的問題。

所以，為保證前端層信息飽滿豐富不放過一絲絲信息，信息構(gòu)架具有以下特點：

1.信息的多線交錯性
2.元信息獨立成線
3.行業(yè)信息線
4.其他信息線
5.信息、用戶與社區(qū)

一、信息的多線交錯性

一篇文章，往往帶有非常多的信息屬性，這些信息屬性分屬不同信息分類方式，這表明該文章實質(zhì)上應該有不同分類方式，自然就有多種訪問路徑可能，如：

一篇經(jīng)濟觀察報采訪招商銀行行長馬蔚華評論一起北京招行商戶套現(xiàn)重大案件的文章（該文章為舉例假想，不存在實際事件及文章），其信息屬性如下：

1、是一篇評論性質(zhì)的文章
2、是一篇跟馬蔚華相關(guān)的文章
3、是一篇跟招商銀行相關(guān)的文章
4、是一篇跟商戶相關(guān)的文章
5、是一篇跟套現(xiàn)相關(guān)的文章
6、是一篇跟北京相關(guān)的文章
（再往下延伸，還可以屬于經(jīng)濟觀察報，屬于某記者）

這是六條截然不同的信息線，而按以往的信息構(gòu)架，只會出現(xiàn)在評論欄目中，或者被復制信息到一到兩個欄目里。

真正完美的做法，是讓網(wǎng)站分別以元信息、行業(yè)線(此條線繁多且關(guān)鍵)、機構(gòu)線、地域線、人名線分配信息，讓一篇文章同時被多個欄目調(diào)用。

除上述五條線外，垂直網(wǎng)站一般還有產(chǎn)品線，與其他線信息交錯引用。

二、元信息獨立成線

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什么是元信息？
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元信息是網(wǎng)站最基礎的信息，是網(wǎng)站進行信息構(gòu)架設計時整理的最基本的信息分類。元信息的分類方法更多是基于信息分類學角度，而不是從用戶需求角度，其目的是讓人更清晰信息的分類而不是放更受歡迎的信息（更受歡迎的信息是行業(yè)信息）。所以一般是結(jié)合信息類型及信息特點進行歸納，舉例如下：

1、信息類型分類法
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文章 圖片 音頻 視頻 投票
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文章是最常見的信息類型，而后四種信息類型往往容易被忽略，但其實應根據(jù)行業(yè)情況有選擇性地推出。如圖片及視頻已漸漸成為門戶網(wǎng)站頻道的標配，這是因為圖片、視頻的信息沖擊力比一般的文章更大，用戶的閱讀興趣及領(lǐng)域在逐漸改變；音頻類信息一般應用較少；投票類信息有別于前四種，帶用戶參與性，有很強的媒體性，現(xiàn)在卻只隱藏在社區(qū)背后，沒有放置在前端層，是大可惜。

2、信息特點分類法

*常規(guī)
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新聞 評論 心得 知識 問答 聲音 數(shù)據(jù) 專題
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*信用卡行業(yè)信息
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公告 法規(guī) 優(yōu)惠活動 投訴
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新聞是傳統(tǒng)定義的新聞，評論是媒體或人對新聞的評論，心得是高級經(jīng)驗，知識是詞條解釋，問答是問題集，聲音是更細致的媒體式的處理方法，數(shù)據(jù)既是更細致的媒體式的處理方法又起數(shù)據(jù)資料庫的作用，專題則是編輯用多種信息就某一主題匯聚起來的信息。這里邊的一些常見元信息，很容易被忽略。

而例子中的信用卡行業(yè)信息，由于其帶有鮮明的信息特點，所以也作為常規(guī)信息的補充共同成為元信息。如股票網(wǎng)站(頻道)中的財報，如手機網(wǎng)站(頻道)中的評測等。

(例子中公告是銀行發(fā)布的官方消息，法規(guī)是銀行業(yè)內(nèi)需要遵守的法規(guī)或條例，優(yōu)惠活動是銀行發(fā)布的優(yōu)惠活動)

剔除掉信息類型中的“文章”后，兩類信息即為網(wǎng)站元信息。

因此，圍繞每個元信息，就可以往下增加相應子類別，從而擴展延伸內(nèi)容。

此外，部分元信息需要引導用戶互動提供，需要額外研發(fā)產(chǎn)品，不能單純依靠編輯在cms中發(fā)布，如知識、問答、聲音、投訴。

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什么不是元信息？
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以下列舉一些垂直頻道里常見的導航
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國內(nèi) 國際 滾動 原創(chuàng) 新股 報價 導購 宏觀 消費
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這些其實都是元信息中的子類別，或者屬于我們下邊說的行業(yè)線。盡管這里邊的部分信息可能比元信息更受歡迎。

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元信息的重要特點
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元信息是組成前端層欄目的最小單元單位，任何前端層欄目，要么是元信息的子類別，要么其內(nèi)容部分由一眾元信息組成（應用部分不由元信息提供）。

如上例中的國內(nèi)、國際，實際為元信息“新聞”中的子類別；而如信用報告欄目，其實質(zhì)就是由信用報告的新聞、評論、心得、知識、專題等元信息組成。很明顯，元信息越豐富，前端層欄目內(nèi)容骨架就越豐滿，且能輕松實現(xiàn)簡單拼裝快速搭建。

三、行業(yè)信息線

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什么是行業(yè)信息線？
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在元信息的闡述中，我們會發(fā)現(xiàn)有部分行業(yè)獨有的信息帶有鮮明的信息特點，將作為元信息補充進去，從行業(yè)里概括這些元信息需要我們對行業(yè)足夠了解，對用戶足夠了解。

而這里我們說的行業(yè)信息，其實質(zhì)是行業(yè)中普遍存在的現(xiàn)象及用戶行為。

如就一信用卡網(wǎng)站來說，其行業(yè)信息線將是：
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申請 額度 還款 積分 分期 掛失 套現(xiàn) 卡奴 信用報告 境外用卡 ……
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就一手機網(wǎng)站來說，其行業(yè)信息線將可能是：
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選機 購機 刷機 壁紙 圖片 軟件 ……
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（注：以上行業(yè)信息線例子因為不熟悉手機行業(yè)，勢必存在遺漏情況）

行業(yè)信息線，可以隨著行業(yè)發(fā)展而無限拓展。由于架構(gòu)上提供了快速擴充的可能，就可以一滴都不漏的鋪齊全部行業(yè)內(nèi)容。

四、其他信息線

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1、機構(gòu)線
2、產(chǎn)品線(含品牌)
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大部分垂直網(wǎng)站都會做產(chǎn)品庫，提供各類信息在產(chǎn)品線上的信息聚合。但只有極少數(shù)網(wǎng)站會考慮做機構(gòu)線。其實部分用戶同樣有了解機構(gòu)信息（注意這些信息絕非機構(gòu)簡介，而更類似一個機構(gòu)minisite提供站內(nèi)各類機構(gòu)信息聚合）的需求，而且在搜索引擎入口中，單個機構(gòu)類關(guān)鍵字的搜索量有可能會大于單個產(chǎn)品類關(guān)鍵字，但機構(gòu)自身建站水平低下，除官方信息外的信息可讀性都極低。垂直網(wǎng)站做機構(gòu)線的目的就是盡可能把對機構(gòu)信息有興趣的用戶吸引住從而分流到站點內(nèi)部。

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3、地域線
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在房產(chǎn)、汽車、手機這類市場比較大的垂直網(wǎng)站都可以看到他們早就做地方站，就是因為發(fā)現(xiàn)這些行業(yè)地域信息存在較大差距。盡管我們都明白地域類信息搜集不易，但這其實是運營問題而不是架構(gòu)與開發(fā)問題。我們完全可以通過好的信息構(gòu)架快速低成本搭建無數(shù)個地域站，輔助些較易獲取的當?shù)匦畔?，再與用戶互動類產(chǎn)品關(guān)聯(lián)上，從而保證各地域欄目都有尚可一讀的內(nèi)容。

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4、人名線
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人名線基本是所有垂直網(wǎng)站都忽略了的信息線。人名線的意義在于所有垂直行業(yè)內(nèi)總有些具有影響力的人物，他們的簡介、履歷、語錄、評論、被評論都是部分用戶感興趣的內(nèi)容。人物相比前邊的機構(gòu)、產(chǎn)品、地域，更具備鮮明的媒體性。當與元信息中的聲音架接后，更是能爆發(fā)出閃亮的火花。

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5、時間線
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時間線不是簡單的以文章發(fā)布時間展示內(nèi)容，它是更終極、更原始，也是難度建設最大的信息線。其意義在于從時間上梳理行業(yè)內(nèi)發(fā)生的各種事件，從而以時間串起各種行業(yè)事件信息，形成美妙的時間進化錄。

傳統(tǒng)的平行欄目海量堆積的信息架構(gòu)模式已經(jīng)在十年的網(wǎng)站建設中變得慘不忍睹，新型垂直網(wǎng)站的信息構(gòu)架，為了保證信息面足夠?qū)挿?，隨著用戶的多種信息瀏覽模式的浮現(xiàn)，其信息注定是多線交錯的。只有在這個前提下提升信息質(zhì)量，屏棄無價值信息，才有必要在獲得足夠多的用戶群的前提下解決信息過載。

五、信息、用戶與社區(qū)

為實現(xiàn)前端層的信息飽滿豐富的目標，我們離不開對互動層用戶的挖掘，通過互動層的各種產(chǎn)品鼓勵用戶貢獻信息至前端層，這就需要我們以虛心好學的態(tài)度看待各類產(chǎn)品，分析用戶需求，既靈活應用已被證明的產(chǎn)品又自己開發(fā)帶行業(yè)特征的應用產(chǎn)品。這是一個漫長的過程，要求我們熟悉行業(yè)、對產(chǎn)品充滿好奇心、敏捷開發(fā)快速響應。

早期的網(wǎng)站，這些產(chǎn)品服務多直接提供于前端層，用戶中心僅起極簡單記錄用戶信息、匯總產(chǎn)品入口的作用，隨著sns的發(fā)展，社區(qū)逐漸成為互動層的底層平臺，如何讓互動層的產(chǎn)品、用戶與前端層的信息互為促進，就成了最后的難題。

六、結(jié)語

以上為垂直網(wǎng)站信息構(gòu)架的理論總結(jié)，相對來說前端層的總結(jié)更具實踐指導意義。通過兩次試驗，非常確定的是至少在前端層，這是個正確的、可實施、可復制的信息構(gòu)架體系。

有別于傳統(tǒng)媒體，互聯(lián)網(wǎng)信息在某個垂直領(lǐng)域內(nèi)，是可以覆蓋所有用戶可能感興趣的信息方向的，明白了這點，就明白了我們一切努力的源動力。

對網(wǎng)站所做的信息構(gòu)架的嘗試，和傳統(tǒng)生活中的信息分類沒有本質(zhì)上的區(qū)別，通過信息自身具有的多種分類屬性，讓信息能被用戶以其最熟悉或最習慣的尋找模式找到。而在這些尋找模式中，導航模式僅是其中一種，甚至都不一定是最重要的一種。但受到網(wǎng)站導航的迷惑，過去的網(wǎng)站策劃者們大都將其看得過于重要，將網(wǎng)站信息結(jié)構(gòu)定義成了樹形結(jié)構(gòu)，從而在架構(gòu)設計上就堵死了其他信息被全面引入的可能。