電商母嬰用品銷售分析報(bào)告

時間：2023-03-26 09:50:01 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-03-26 09:50:01 來源：電子商務(wù)

1.分析背景

政治環(huán)境Political Factors：為應(yīng)對人口出生率下降等問題，2021年5月“三孩政策”公布，生育小高峰或?qū)⒌絹恚驅(qū)榛ヂ?lián)網(wǎng)母嬰行業(yè)帶來新一波紅利。

經(jīng)濟(jì)環(huán)境Economic Factors：改革開放以來，中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入快速發(fā)展階段，國內(nèi)生產(chǎn)總值高速增長，居民人均可支配收入也隨之不斷提高。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2020年我國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達(dá)到43,834元。居民收入水平的提高為母嬰行業(yè)提供了更強(qiáng)的消費(fèi)能力。

社會環(huán)境Sociocultural Factors：85后在加緊生育二胎，85后處于財(cái)富積累的初級階段，具備了一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力，消費(fèi)能力也較強(qiáng)；90后逐步進(jìn)入收入增長的快速時期，消費(fèi)水平也水漲船高；95后工作后收入邊際變化明顯，消費(fèi)意愿顯著。他們都是母嬰產(chǎn)品和服務(wù)的重要目標(biāo)客戶；

技術(shù)環(huán)境Technological Factors：技術(shù)進(jìn)步給母嬰行業(yè)帶來新產(chǎn)品和新市場，例如早教機(jī)器人、家用監(jiān)控?cái)z像頭等；同時也改變營銷、銷售渠道，微商、短視頻、直播電商以及各類社交APP的出現(xiàn)改變了人們的娛樂方式、信息獲取方式以及消費(fèi)方式，母嬰市場也加入了這場變革浪潮。

數(shù)據(jù)背景

1.數(shù)據(jù)來自淘寶和天貓上購買的嬰兒用戶，共2個數(shù)據(jù)表

表1購買商品（sample)sam_tianchi_mum_baby_trade_history.csv）

表2嬰兒信息（(sample)sam_tianchi_mum_baby.csv）

2.字段含義

1）表1購買商品字段

用戶ID：user_id 是用戶的唯一識別碼；

商品編號（item_id）：auction_id

商品一級分類：cat1，商品種類ID，表示商品屬于哪個類別）

商品二級分類：cat_id，商品種類ID，表示商品屬于哪個類別）

商品屬性:property

購買數(shù)量：buy_mount

購買時間:day（可以通過excel將時間戳顯示未日期格式）

2）表2嬰兒信息表字段

用戶ID：user_id

出生日期：birthday

性別：gender（0女性；1男性；2未知的性別）

3.數(shù)據(jù)清洗

3.1選擇子集：表一和表二字段都清晰明確，不需要隱藏

3.2列名重命名：無需處理

3.3刪除重復(fù)值：沒有發(fā)現(xiàn)重復(fù)值

3.4缺失值處理：表一購買商品表中"商品屬性"有144個缺失值，對明確問題中的問題不受影響所以不做填充。表二無缺失值。

3.5一致化處理：商品屬性字段只有編號沒有具體的值，對需要分析的問題也無影響，可以選擇在子集中隱藏；對表一表二中的日期字段進(jìn)行處理

3.6數(shù)據(jù)排序：分析數(shù)據(jù)的時候在進(jìn)行排序

3.7異常值處理：沒有發(fā)現(xiàn)異常值

2.分析目的

通過分析想要清楚知道產(chǎn)品、銷售、售后有沒有存在嚴(yán)重問題，銷量和時間的相關(guān)關(guān)系以及受歡迎的品類，為下一步戰(zhàn)略做出審慎分析與預(yù)測；

1. 分析商品銷量與時間關(guān)系。
2. 哪個商品品類最受歡迎？
3. 寶寶復(fù)購率情況？
4. 不同性別用戶購買偏好？
5. 不同年齡用戶購買偏好？

3.分析思路

4. 分析內(nèi)容

產(chǎn)品角度分析：

1. 分析商品銷量與時間關(guān)系。

上圖可以看出12-14年銷量隨著時間的變化一直在增長，12、15年的銷量比較低，低的原因是什么呢？

上圖可以看出12年只有7-12月份的銷售數(shù)據(jù)，15年只有1、2月的銷售數(shù)據(jù)且2月只有5天的銷售數(shù)據(jù)。

結(jié)論：導(dǎo)致12、15年銷售數(shù)據(jù)低的主要原因就是數(shù)據(jù)缺失，不足整年的數(shù)據(jù)跟13、14年沒有可比性；

隨著時間的增長銷量也是曾增長態(tài)勢，下面我們詳細(xì)看下具體增長的原因。

每年的11月份是當(dāng)年中比較明顯的銷量高點(diǎn)，5、7月也有不同程度的銷量增長態(tài)勢。下面我詳細(xì)看下個別月份商品銷量高的具體原因。

由此可知11月銷量暴增是因?yàn)殡p11促銷活動，說明雙11活動成功的激發(fā)了消費(fèi)者的購買熱情。

5、7月銷量高的原因是啥呢？

由上圖可以看出5月7號、13號、20號、27號銷量迎來了當(dāng)月的小高峰，7月18號、23號、29號銷量迎來了當(dāng)月的小高峰。5月中有勞動節(jié)、青年節(jié)、母親節(jié)、520，節(jié)日比較多，可以推斷出5月銷量比較好的一點(diǎn)原因是節(jié)假日搞活動促銷次數(shù)多。7月中節(jié)日較少，當(dāng)月中銷量高峰可能是商家自行做了促銷或者滿減等活動，僅有數(shù)據(jù)現(xiàn)無法證實(shí)具體原因，需要進(jìn)一步跟產(chǎn)品部門這邊交流。

1、2月的銷量出現(xiàn)了明顯下滑，具體是什么原因呢？

提出假設(shè)：12月中有雙12促銷活動，且是年底將至，用戶購買力度大，會提前囤一部分商品。

上圖可以明確看出雙11，雙12促銷活動的成功性，極大的調(diào)動了用戶的購買熱情。結(jié)論：假設(shè)成立

提出假設(shè)：春節(jié)導(dǎo)致快遞停運(yùn)，導(dǎo)致下單人員減少；

由圖可以看出2013年2月3號-15號為底部，2014年1月25號-2月3號為底部。經(jīng)查閱13年春節(jié)是2月10開始，14年春節(jié)是1月31號，跟前面底部數(shù)據(jù)較吻合。得出結(jié)論：春節(jié)導(dǎo)致快遞停運(yùn)，導(dǎo)致下單人員減少；假設(shè)成立；

2哪個商品品類最受歡迎？

由上圖可以看出分類：28、50014815、50008168品類屬于熱銷品類，最受歡迎的品類：28.

3，寶寶復(fù)購率情況：

復(fù)購率：購買2次及2次以上的用戶 / 總用戶數(shù) = 25 / 29969 = 0.00083

得出結(jié)論：復(fù)購率太低了，說明銷量都是由新用戶貢獻(xiàn)的，商品對用戶的粘度較低，需要增強(qiáng)產(chǎn)品的用戶粘性和使用體驗(yàn)。思考：為什么母嬰用品粘性這么低，是行業(yè)特性？還是產(chǎn)品原因不受用戶喜愛？競品方面需要進(jìn)一步對競品做分析，看看競爭對手家的產(chǎn)品復(fù)購率及市場占有率。產(chǎn)品方面可以正對性的做些有償問卷調(diào)查，測出用戶對產(chǎn)品的喜愛程度和用戶心里對產(chǎn)品的期待程度。

用戶角度：

4、不同性別用戶購買偏好？

由上圖可以看出28、50008168、50014815品類對男女寶寶都受歡迎，其中50008168最受歡迎，在受歡迎基礎(chǔ)上女寶寶的購買力較強(qiáng)。

5、不同年齡用戶購買偏好？

由上圖可以看出重年齡段角度分析0~3歲寶寶的購買需求最旺盛，最受0~3歲寶寶歡迎的品類是50008168.

5.結(jié)論

1、雙11，雙12做促銷活動效果優(yōu)勢突出，吸取經(jīng)驗(yàn)在下次促銷活動時設(shè)計(jì)豐富而有力的滿減活動

2、28、50014815、50008168品類屬于熱銷品類，最受歡迎的品類：28。

3、1，2月份銷量下降明顯，原因是春節(jié)期間和雙11和雙12用戶提前儲備了商品。

4、復(fù)購率太低了，說明銷量都是由新用戶貢獻(xiàn)的，商品對用戶的粘度較低，需要增強(qiáng)產(chǎn)品的用戶粘性和使用體驗(yàn)。思考：為什么母嬰用品粘性這么低，是行業(yè)特性？還是產(chǎn)品原因不受用戶喜愛？競品方面需要進(jìn)一步對競品做分析，看看競爭對手家的產(chǎn)品復(fù)購率及市場占有率。產(chǎn)品方面可以正對性的做些有償問卷調(diào)查，測出用戶對產(chǎn)品的喜愛程度和用戶心里對產(chǎn)品的期待程度。

5、28、50008168、50014815屬于受歡迎品類系列，50008168針對性別和年齡的條件分析后穩(wěn)穩(wěn)的占據(jù)了第一位，證明該品類受歡迎程度毋庸置疑屬于明星產(chǎn)品。

6.建議

1.建議商家在保證自己成本的情況下可以多增加商品種類的促銷，銷量較低的商品可以和受歡迎的商品做組合優(yōu)惠活動等。

2.給熱銷品類多增強(qiáng)產(chǎn)品的曝光率。

3.春節(jié)期間由于快遞停運(yùn)等原因?qū)е落N量上不去，在此期間可以減少相應(yīng)的推廣促銷活動，控制商品的庫存等對資源合理分配。

4.優(yōu)化店鋪頁面設(shè)計(jì)獨(dú)立展示頁面，適當(dāng)在獨(dú)立頁面中添加1-3個銷量較低的產(chǎn)品搭贈套餐，帶動銷量較低的曝光率。在獲得用戶授權(quán)后可以優(yōu)先給用戶展示并推送相關(guān)折扣信息等等。