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時(shí)間：2023-03-30 16:36:01 | 來(lái)源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-30 16:36:01 來(lái)源：電子商務(wù)

1、變量有哪幾種屬性？

2、請(qǐng)畫(huà)出消費(fèi)過(guò)程的三個(gè)階段，并說(shuō)明每個(gè)階段的內(nèi)容。

3、態(tài)度的構(gòu)成要素有哪些？請(qǐng)畫(huà)出消費(fèi)者態(tài)度效果的三個(gè)層級(jí)。

4、請(qǐng)畫(huà)出認(rèn)知型及情感型消費(fèi)者的決策模型。

5、請(qǐng)任意畫(huà)出一種產(chǎn)業(yè)原型圖，并說(shuō)明其產(chǎn)業(yè)特征。

6、請(qǐng)問(wèn)一個(gè)好的題項(xiàng)需要包含那些要素？

7.何謂內(nèi)部一致性，須符合哪些要件？

8.因素分析分為哪兩種？各適用在何種情況？

1.美國(guó)政府發(fā)行1000美元面值債券，，息票利率12%，期限25年，如果對(duì)該債券期望收益率為12%，并且每年支付利息，該債券目前的價(jià)值如何？

2.有一只股票，最近一期的股息是2元（D0=2）以后各年的股息以6%的比例逐年遞增，這時(shí)投資者的期望收益為12%，這只股票的價(jià)格如何？

3.假設(shè)2021年8月1日發(fā)行的國(guó)庫(kù)券面值為2000元，票面利率為4%，期限為3年，利息以單利計(jì)算，投資者要求的收益率為4%，則國(guó)庫(kù)券的價(jià)格是多少？

4.企業(yè)如何發(fā)行公司債？

（一）創(chuàng)新管理案例（創(chuàng)造利潤(rùn)與專(zhuān)業(yè)道德）分析案例說(shuō)明：

嬰兒奶粉市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，知名的山露嬰兒奶粉公司的銷(xiāo)售量持續(xù)下滑，銷(xiāo)售部門(mén)承受的業(yè)績(jī)壓力相當(dāng)大，而且這種現(xiàn)象已持續(xù)一年多，公司已面臨生存的問(wèn)題。此時(shí)，研究發(fā)展部門(mén)經(jīng)過(guò)多年的創(chuàng)新研發(fā)，終于在關(guān)鍵時(shí)刻送來(lái)及時(shí)雨，已開(kāi)發(fā)出一種新的配方奶粉，可以大幅降低成本，讓公司的奶粉在市場(chǎng)上具有價(jià)格方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

但是，這一種新的配方奶粉雖然符合國(guó)家各項(xiàng)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，卻存在一些食品安全上的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于體質(zhì)較弱的嬰兒，可能造成立即性的心肺傷害；對(duì)于體質(zhì)較佳的嬰兒，也可能造成永久性的智力損害。

在公司高層管理的會(huì)議中，現(xiàn)任總經(jīng)理A堅(jiān)持不愿推出該新配方奶粉，經(jīng)過(guò)董事會(huì)討論后決定，要強(qiáng)力推出該新配方奶粉，辭退總經(jīng)理A，選任一位知情，且有配合意愿的B擔(dān)任新的總經(jīng)理推展新業(yè)務(wù)，但公司中層管理者及基層的員工，特別是銷(xiāo)售部門(mén)的銷(xiāo)售人員，均不知道新配方奶粉的風(fēng)險(xiǎn)，正積極的采取各項(xiàng)創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)方式推廣新產(chǎn)品，使公司獲利提高。

問(wèn)題分析：

1.您對(duì)于董事會(huì)的決策，有何看法？

2.現(xiàn)任總經(jīng)理A寧可被辭退，也堅(jiān)持不愿推出該新配方奶粉，您有何看法？

3.新的，總經(jīng)理B知情且愿意配合，推出該新配方奶粉，您有何看法？

4.山露嬰兒奶粉公司現(xiàn)已經(jīng)是一家高獲利的公司（意謂著能提供員工較高的薪資水平），您愿意成為該公司的員工或管理者？請(qǐng)說(shuō)明您決定的原因。

5.試以本案例說(shuō)明，公司在創(chuàng)新管理過(guò)程中，您認(rèn)為我們應(yīng)該如何看待創(chuàng)造利潤(rùn)與專(zhuān)業(yè)道德之間的關(guān)系？

案例：大腦會(huì)說(shuō)話(huà)找出潛在購(gòu)買(mǎi)欲

日本的腦科學(xué)與事業(yè)發(fā)展專(zhuān)家獲原一平在他的新著作《用大腦行為科學(xué)玩營(yíng)銷(xiāo)》，用深入淺出的文字以及實(shí)際案例，說(shuō)明大腦運(yùn)作與消費(fèi)者行為的關(guān)系，只要掌握操作顧客記憶與情緒的訣竅，就能創(chuàng)造更好的營(yíng)銷(xiāo)成果。

蘋(píng)果開(kāi)發(fā)phoe，要求只能按三次按鈕就要完成任何一項(xiàng)功能嗎？你知道問(wèn)卷調(diào)查與訪談等市調(diào)對(duì)于消費(fèi)者行為解釋十分有限嗎？你知道我們一天當(dāng)中有意識(shí)決定的行為有多少嗎？

人類(lèi)95%的決定，出自「潛意識(shí)」

人的意志或行動(dòng)，有95%都由潛意識(shí)決定。我們通常認(rèn)為自己是在有意識(shí)之下做決定或是采取行動(dòng)。這是因?yàn)槿酥恢雷约河幸庾R(shí)的事情，意識(shí)層面就是主觀的全部。

大腦在人毫無(wú)察覺(jué)的情況下不斷處理信息，它只讓你覺(jué)察你少數(shù)的事情，然而多數(shù)選擇與行為，在意識(shí)外就已作出決策，并向身體發(fā)出指令。

實(shí)驗(yàn)顯示，人大多時(shí)候不知道在購(gòu)物那一瞬間的選擇理由，事后才賦予意義。因此，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，針對(duì)消費(fèi)者喜好做的問(wèn)卷調(diào)查或訪問(wèn)，其實(shí)很難精準(zhǔn)察其所好，因?yàn)橄M(fèi)者并不清楚自己真正喜好，而是按潛意識(shí)做出決定。掌握記憶與情緒的腦科學(xué)觀念，掌握消費(fèi)者的潛意識(shí)與行為間的關(guān)系，就能讓營(yíng)銷(xiāo)成果更上一層樓。

制造消費(fèi)者對(duì)商品的「記憶」

顧客回憶起商品，就像用計(jì)算機(jī)尋找檔案數(shù)據(jù)，首先我們必須確定它存在長(zhǎng)期記憶區(qū)，像是硬盤(pán)的地方，才能避免記憶一閃即逝，再來(lái)，如果沒(méi)有輸入清楚的文件名或分類(lèi)，就無(wú)法取出數(shù)據(jù)，幫記憶貼上卷標(biāo)也非常重要。

忘不了的回憶，關(guān)鍵在情緒刺激

要讓記憶難以忘記，除了反復(fù)記憶外，更有效的方式是讓記憶被情緒卷標(biāo)。讓大腦感到不愉快或是判斷為危險(xiǎn)的負(fù)面情緒，或者是大腦感到非常愉快的正面情緒，在記憶瞬間伴隨這兩種情緒讓記憶更牢靠。

大家應(yīng)該都曾有記憶深受情緒影響的經(jīng)驗(yàn)，生日第一次收到男女友送禮物的愉快情緒，這樣的記憶很難忘；相反地，卷入災(zāi)害或是犯罪事件的恐怖經(jīng)驗(yàn)造成負(fù)面情緒或創(chuàng)傷情緒，也會(huì)使記憶難以抹滅。

在營(yíng)銷(xiāo)廣告中利用影片、圖像或文字，創(chuàng)造有趣、溫馨或恐怖等強(qiáng)烈的情緒，都會(huì)讓廣告更容易被長(zhǎng)期記憶住。

建立記憶卷標(biāo)，你的商品會(huì)是首選廣告已經(jīng)被深刻記憶住，但你必須為記憶留下卷標(biāo)與線(xiàn)索，讓它在消費(fèi)者腦中容易被聯(lián)想、提起：這些線(xiàn)索可能是：形狀、顏色、文字、味道甚至聲音等信息鏈接。

因?yàn)槭澄锖苊牢?，所以用味道作為記憶線(xiàn)索最佳？那可不一定，美國(guó)貝勒醫(yī)學(xué)院教授Read Montague的研究團(tuán)隊(duì)進(jìn)行的一項(xiàng)著名實(shí)驗(yàn)，請(qǐng)受試者喝可口可樂(lè)與百事可樂(lè)并選擇喜好，當(dāng)用素色杯子喝時(shí)，兩邊的喜好人數(shù)相當(dāng)；但換成印有品牌標(biāo)志的杯子后，選擇可口可樂(lè)較好喝的較多。實(shí)驗(yàn)顯示，即便是飲食類(lèi)產(chǎn)品，好的品牌標(biāo)志比起味道也可能是更好的記憶卷標(biāo)，而可口可樂(lè)的品牌標(biāo)簽深深刻劃在消費(fèi)者心中。

消費(fèi)者「情緒」對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為影響達(dá)情緒對(duì)于消費(fèi)行為的影響，除了上述提到的加強(qiáng)記憶強(qiáng)度外，也從選擇流程影響最終購(gòu)買(mǎi)行為，及產(chǎn)品服務(wù)是否帶給消費(fèi)者價(jià)值，進(jìn)而決定商品暢銷(xiāo)與否。

巧妙的「選擇流程」，讓項(xiàng)客高興買(mǎi)單蘋(píng)果在開(kāi)發(fā)iphone時(shí)，Steve Jobs要求「不得讓用戶(hù)按3次以上按鈕」，來(lái)提升手機(jī)的易用性，但背后的道理為何？為什么是3次呢？按三次按鈕，就是需要進(jìn)行三次畫(huà)面的選擇，對(duì)大腦來(lái)說(shuō)，選擇是一種「權(quán)利」，在完全沒(méi)有選項(xiàng)的時(shí)候人會(huì)感到不滿(mǎn)。另一方面，當(dāng)選項(xiàng)太多，人又會(huì)猶豫，不知道選擇哪一個(gè)而感到不悅。

應(yīng)用在購(gòu)物流程上，就是「有選項(xiàng)代表自己的自由獲得認(rèn)同，讓人愉快；但又不能讓選項(xiàng)過(guò)多、過(guò)于復(fù)雜?！姑绹?guó)哥倫比亞大學(xué)的Sheena Iyengar博士的研究團(tuán)隊(duì)與德國(guó)知名汽車(chē)品牌進(jìn)行的購(gòu)車(chē)行為研究，結(jié)果指出：不同的選擇類(lèi)別有的選項(xiàng)多，有的選項(xiàng)少，讓選項(xiàng)從少的開(kāi)始，逐漸增多，消費(fèi)者在購(gòu)物流程中較不容易疲累，滿(mǎn)意度較高，不容易因猶豫而導(dǎo)致購(gòu)物行為中斷。

商品要暢銷(xiāo)？先了解「價(jià)值評(píng)估系統(tǒng)」

人在購(gòu)買(mǎi)東西時(shí)的大腦決策過(guò)程，有三種評(píng)估架構(gòu)，它們是三種獨(dú)立系統(tǒng)，但也能夠同時(shí)發(fā)生：

1.「巴夫洛夫型系統(tǒng)」

喂饑餓的狗吃飼料時(shí)，讓牠聽(tīng)到鈴聲，久而久之，狗聽(tīng)到鈴聲就會(huì)自然流口水，稱(chēng)為巴夫洛夫反射，因而得名。例如食品或飲料，含有脂肪、糖分、鹽份的美味食物，使消費(fèi)者看到包裝的圖案或敘述就反射性產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。

2.「習(xí)慣型系統(tǒng)」

這是透過(guò)學(xué)習(xí)而形成習(xí)慣的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程。像是攝取香煙、咖啡、啤酒等習(xí)慣，很多人在初次嘗試的時(shí)候都覺(jué)得味道很糟，一旦養(yǎng)成習(xí)慣，如果不進(jìn)行這些行為就會(huì)感到焦躁；或是有的人早餐一定要喝牛奶或吃面包，也都是習(xí)慣化的購(gòu)物型態(tài)。

3.「目的指向型系統(tǒng)」

是有意識(shí)地達(dá)成某個(gè)目的的模式，前兩項(xiàng)系統(tǒng)是腦部較低階的功能運(yùn)作，而目的指向型系統(tǒng)則是腦中主要掌控理性的部位負(fù)責(zé)的模式，像是為了健康每天攝取保健食品，或是為了減脂吃低卡路里的食物。

腦中的三大價(jià)值評(píng)估系統(tǒng)會(huì)大大影響購(gòu)物決策，每種系統(tǒng)與購(gòu)物行為會(huì)因人產(chǎn)生不同運(yùn)作方法，共通點(diǎn)是，人氣暢銷(xiāo)商品往往能同時(shí)刺激受眾大腦中的這三種價(jià)值評(píng)估系統(tǒng)，彼此互相影響，交錯(cuò)運(yùn)用。

問(wèn)題：

1.何謂潛意識(shí)？你認(rèn)為是否還有其可促進(jìn)潛意識(shí)知覺(jué)的技巧？請(qǐng)說(shuō)明之。

2.試?yán)L圖表示無(wú)知覺(jué)、潛意識(shí)知覺(jué)與意識(shí)知覺(jué)三者關(guān)系。

3.試述影響消費(fèi)者知覺(jué)的因素為何？

4.如何增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)商品的「記憶」？

5.腦中的三大價(jià)值評(píng)估系統(tǒng)會(huì)大大影響購(gòu)物決策，請(qǐng)說(shuō)明三大價(jià)值評(píng)估系統(tǒng)。

營(yíng)銷(xiāo)長(zhǎng)消失中！麥當(dāng)勞、Uber都取消CMO一職，發(fā)生了什么事？

美式快餐龍頭麥當(dāng)勞的管理高層，近期有一番不小的變動(dòng)。麥當(dāng)勞營(yíng)銷(xiāo)長(zhǎng)（CMO）或稱(chēng)首席營(yíng)銷(xiāo)官、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)席維雅·拉格納多（Si1via Lagnado）已于2019年10月離職，且未來(lái)也不打算任命新的營(yíng)銷(xiāo)長(zhǎng)。取而代之，麥當(dāng)勞升任了鮑勃·魯普欽斯基（Bob Rupczynski）與科林·米切爾（Co1in Mitchell）兩位，分別擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)科技資深副總裁與全球營(yíng)銷(xiāo)資深副總裁。

無(wú)獨(dú)有偶，2019年6月，擁有132年歷史的醫(yī)療保健制造品牌嬌生（Johnson&Johnson）

也取消了CMO一職，并將其職責(zé)拆分由其他管理層接手。同月，U6r高層也經(jīng)歷一波重組，營(yíng)運(yùn)長(zhǎng)巴尼·哈佛（Barney Harford）與營(yíng)銷(xiāo)長(zhǎng)麗貝卡·梅西娜（Rebecca Messina）

紛紛離開(kāi)了Uber。與麥當(dāng)勞一樣，ber也沒(méi)有繼任CO的新人選。

「營(yíng)銷(xiāo)長(zhǎng)」這個(gè)職位似乎顯得岌岌可危，發(fā)生了什么事？難道品牌、企業(yè)不再需要C0了嗎？

（1）請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為CMO是真的不再被企業(yè)所需要嗎？原因?yàn)楹?？（未說(shuō)明原因及未以相關(guān)知識(shí)點(diǎn)說(shuō)明不計(jì)分）。

（2）從上述內(nèi)容中，您是否能發(fā)掘CMO的工作似乎開(kāi)始面向什么？營(yíng)銷(xiāo)人員該如何面對(duì)？（未以相關(guān)知識(shí)點(diǎn)說(shuō)明不計(jì)分）。

以下圖形是營(yíng)銷(xiāo)組合（Marketing Mix）與目標(biāo)市場(chǎng)的關(guān)系，請(qǐng)據(jù)此圖形回答以下問(wèn)題：

（1）請(qǐng)問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)組合指的是什么？

普羅大眾對(duì)營(yíng)銷(xiāo)有以下批評(píng)：

營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是透過(guò)廣告、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、巧妙的促銷(xiāo)活動(dòng)挑起人們的欲望，掏空了人們的荷包，讓人們買(mǎi)了一大堆不需要的東西。沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)，人們可以過(guò)清貧的生活。沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)，人們不會(huì)被物欲所驅(qū)使。因此，營(yíng)銷(xiāo)是邪惡的。

而需要、欲求、需求三者的概念如下：

需要（Neds）就是人對(duì)某種目標(biāo)的渴求，例如人為了生存就要滿(mǎn)足他的生理的需要，肚子餓了就想要吃東西，覺(jué)得冷了就想要加件衣服。

欲求（Wants）是指對(duì)于能滿(mǎn)足某一特定需要（Needs）之物品的欲望。

需求（Demand）需求是指在購(gòu)買(mǎi)能力所支持下，而得以滿(mǎn)足的欲求。

根據(jù)上述，請(qǐng)問(wèn)：

（1）請(qǐng)問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)人員的所作所為是在創(chuàng)造顧客Needs，Wants，Demand的哪一個(gè)？還是都會(huì)創(chuàng)造？

還是只創(chuàng)造其中兩個(gè)？（未以相關(guān)知識(shí)點(diǎn)說(shuō)明不計(jì)分）。

（2）請(qǐng)問(wèn)對(duì)于上述營(yíng)銷(xiāo)是邪惡的的批評(píng)是真或假？（未以相關(guān)知識(shí)點(diǎn)說(shuō)明，本題不計(jì)分）。

日本大和運(yùn)輸公司管理

大和運(yùn)輸公司是日本最大的從事商品運(yùn)輸、配送的專(zhuān)業(yè)公司，創(chuàng)立于1919年11月29日，公司總部位于日本東京中央?yún)^(qū)的銀座。現(xiàn)有資本金1095億日元，職工89981人，1999年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額7439億日元，經(jīng)常利益為322億日元，現(xiàn)有營(yíng)業(yè)所2311處，此外，還有27家分公司以及15家海外分公司。

1，物流戰(zhàn)略

（1）配送服務(wù)的差別化戰(zhàn)略

（2）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的服務(wù)戰(zhàn)略

（3）配送先導(dǎo)者戰(zhàn)略

2，營(yíng)運(yùn)體系

從總體上看，大和運(yùn)輸公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)體系由三個(gè)系統(tǒng)構(gòu)成：

即BtoB的商物分離體系、BtoB的零部件輸送體系以及BtoC的無(wú)店鋪銷(xiāo)售支持系統(tǒng)。

（1）BtoB的商物分離體系該系統(tǒng)主要是為企業(yè)間的業(yè)務(wù)交往服務(wù)，大和運(yùn)輸公司作為專(zhuān)業(yè)物流服務(wù)提供商，通過(guò)其發(fā)達(dá)的數(shù)據(jù)庫(kù)處理系統(tǒng)和物流中心，提供從訂發(fā)貨到庫(kù)存管理、商品保管、出貨管理、配送管理等全套的物流服務(wù)，從而使顧客企業(yè)能專(zhuān)職于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，徹底從物流活動(dòng)中解放出來(lái)，構(gòu)筑商物分離體制。

（2）BtoB的零部件輸送體系該系統(tǒng)是大和運(yùn)輸公司充分利用集團(tuán)的各種設(shè)施和網(wǎng)鉻，采用宅急便、航空運(yùn)輸、摩托車(chē)運(yùn)輸、船運(yùn)、集中運(yùn)輸?shù)茸罴堰\(yùn)輸手段，對(duì)應(yīng)日本全國(guó)各地市場(chǎng)的外都委托業(yè)務(wù)。這種配送服務(wù)的對(duì)象主要是計(jì)算機(jī)零部件和精密儀器的零部件，實(shí)行從零部件調(diào)入到運(yùn)輸全過(guò)程的緊急配送，而且這種服務(wù)全年24小時(shí)開(kāi)展。

（3）BtoC無(wú)店鋪銷(xiāo)售支持系統(tǒng)該系統(tǒng)是大和運(yùn)輸公司順應(yīng)網(wǎng)鉻銷(xiāo)售、電話(huà)銷(xiāo)售等各種無(wú)店鋪銷(xiāo)售的發(fā)展趨勢(shì)，為供應(yīng)方（即賣(mài)方提供從訂發(fā)貨到商品保管、配送以及帶收貨款等全套的物流經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

（4）BtoC配送服務(wù)大和運(yùn)輸公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)還包括一般意義上的Bt.C配送服務(wù)。基本流程是發(fā)貨方通過(guò)契約的形式委托大和運(yùn)輸公司配送商品。

3.物流管理系統(tǒng)

（1）物流業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)

①有效的物流業(yè)務(wù)網(wǎng)鉻布局。

②特定的客戶(hù)服務(wù)管理系統(tǒng)。

③先進(jìn)的系統(tǒng)服務(wù)理念與措施。

（2）物流信息管理系統(tǒng)

①大和運(yùn)輸公司完善的物流管理是靠發(fā)揮信息管理職能的控制中心來(lái)支持的。

②從控制中心的職能看，主要有三種：一是訂貨職能；二是查詢(xún)職能；三是銷(xiāo)售促進(jìn)職能。

③從信息支持的具體形式看，主要有針對(duì)產(chǎn)地生產(chǎn)商的信息支持、針對(duì)通訊銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)的信息支持和消費(fèi)者個(gè)體的信息支持。

（3）物流經(jīng)營(yíng)服務(wù)系統(tǒng)大和運(yùn)輸公司為使委托企業(yè)能有效地從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高他們的經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)，還開(kāi)發(fā)有其他各種服務(wù)活動(dòng)，以充分對(duì)應(yīng)客戶(hù)企業(yè)的需求。服務(wù)活動(dòng)中最典型的是：營(yíng)業(yè)員經(jīng)營(yíng)支持、CD服務(wù)和人力資源服務(wù)。

①營(yíng)業(yè)員的經(jīng)營(yíng)支持主要有兩種形態(tài)：一是，通過(guò)營(yíng)業(yè)員所攜帶的便攜式終端，及時(shí)把據(jù)營(yíng)業(yè)員的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；二是，通過(guò)營(yíng)業(yè)員實(shí)現(xiàn)有效、快捷的訂貨。

②CAD服務(wù)是大和運(yùn)輸公司針對(duì)利用CAD設(shè)計(jì)的建筑業(yè)者和精密儀器生產(chǎn)使用者所提供的從利用CAD進(jìn)行圖紙?jiān)O(shè)計(jì)到作業(yè)人員派遣等全過(guò)程的服務(wù)。

③人力資源服務(wù)也是大和運(yùn)輸公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)系統(tǒng)中很具有特色的一個(gè)方面，即大和運(yùn)輸公司向急需各種經(jīng)營(yíng)人才的公司提供人力資源服務(wù)，以幫助客戶(hù)企業(yè)能順利、有效地從事經(jīng)營(yíng)，時(shí)間從1個(gè)月到1年不等。

4.物流作業(yè)系統(tǒng)

（1）AB系統(tǒng)

（2）空?qǐng)鏊芾硐到y(tǒng)

（3）出貨流程管理系統(tǒng)這種先進(jìn)的管理系統(tǒng)主要有B-cat和E-cat兩種形式。B-CAT主要是大和運(yùn)輸公司幫助客戶(hù)強(qiáng)化出貨管理，從而簡(jiǎn)化自身的物流作業(yè)，迅速對(duì)應(yīng)客戶(hù)的配送需要，并提高物流效率的一種出貨管理方式。

E-cat是B-cat的發(fā)展，主要應(yīng)對(duì)多元化物流模式。

5.評(píng)述

社會(huì)對(duì)運(yùn)輸與配送的需求，屬于派生性需求。因此運(yùn)輸與配送服務(wù)的水平是客戶(hù)需求的首選。

問(wèn)題

A如何評(píng)價(jià)大和運(yùn)輸公司的專(zhuān)業(yè)運(yùn)輸服務(wù)戰(zhàn)略與體系對(duì)中國(guó)運(yùn)輸服務(wù)業(yè)發(fā)展可能帶來(lái)的一些思考？

B一個(gè)運(yùn)輸企業(yè)如何確定和協(xié)調(diào)市場(chǎng)、服務(wù)、技術(shù)、管理、競(jìng)爭(zhēng)等多個(gè)因素組成的有機(jī)體系？

C如何統(tǒng)一運(yùn)輸作業(yè)的技術(shù)性和環(huán)節(jié)多樣性？

D你認(rèn)為運(yùn)輸企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)包括哪些？

E你認(rèn)為專(zhuān)業(yè)運(yùn)輸服務(wù)與綜合運(yùn)輸服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略是否一致？運(yùn)輸發(fā)展戰(zhàn)略的確立基礎(chǔ)是什么？