體驗(yàn)式購(gòu)物（比如蘑菇街、guang.com的嘗試）和比價(jià)購(gòu)物，哪個(gè)才是趨勢(shì)？

時(shí)間：2023-04-02 16:38:01 | 來(lái)源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-04-02 16:38:01 來(lái)源：電子商務(wù)

如果說(shuō)LZ所問(wèn)的“趨勢(shì)”是指那種方式更適合創(chuàng)業(yè)，發(fā)展空間更大的話，我看好所謂的“體驗(yàn)式購(gòu)物”。

“比價(jià)”的應(yīng)用情景大多在用戶(hù)獲取購(gòu)物信息的所在地產(chǎn)生。這就意味著最接近購(gòu)物用戶(hù)的網(wǎng)站才會(huì)獲得成功，說(shuō)到底就是成為購(gòu)物流量的入口，即在入口比價(jià)決定好哪家的商品后，再進(jìn)入該“店鋪”交易（比如淘寶的搜索入口本身就是一個(gè)比價(jià)工具）。但現(xiàn)在很多比價(jià)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)思路是，等用戶(hù)在各個(gè)店鋪選擇好商品后，再想起過(guò)來(lái)比價(jià)，而且想起去自己網(wǎng)站比價(jià)而不是去另一個(gè)“店鋪”直接比價(jià)。這個(gè)邏輯存在一個(gè)極易忽視的斷點(diǎn)，就是一旦用戶(hù)決定購(gòu)買(mǎi)某件具體的商品后，能否想起去其他店鋪比價(jià)？想起后為什么不直接去店鋪查找并比價(jià)而去你的比價(jià)網(wǎng)站？請(qǐng)不要拿什么操作方便，使用便捷，選擇更多的理由來(lái)自我YY。所以比價(jià)購(gòu)物最終極有可能被少數(shù)幾個(gè)能夠獲取巨大流量的巨頭壟斷，很難出現(xiàn)百花爭(zhēng)艷的局面。


基于被動(dòng)消費(fèi)的“體驗(yàn)式購(gòu)物”就不一樣了，其實(shí)我個(gè)人更喜歡將之理解為“推薦購(gòu)物”。

很多人都有糾結(jié)于不知道買(mǎi)什么的時(shí)候，主題鮮明或具有特色氛圍的“推薦購(gòu)物”更易捕獲購(gòu)物者的心思，而且一旦立足的主題或營(yíng)造的氛圍獲得用戶(hù)認(rèn)可，用戶(hù)黏性也會(huì)大大增強(qiáng)。

當(dāng)然推薦購(gòu)物的硬傷也比較明顯，就是特定的主題或氛圍決定了有限的用戶(hù)群體，但也正是因?yàn)檫@樣，所以大家都有機(jī)會(huì)。從目前來(lái)說(shuō)，蘑菇街是通過(guò)營(yíng)造特定氛圍來(lái)影響（推薦）用戶(hù)產(chǎn)生購(gòu)物行為，并從中獲利；guang選擇了更加直接的推薦方式，即通過(guò)“主題”的運(yùn)營(yíng)方式，每期給用戶(hù)推薦一批“主題商品”，如果用戶(hù)認(rèn)同團(tuán)隊(duì)成員的品味，直接下單就好了。不過(guò)這種方式如果是一種長(zhǎng)期的主要手段，可能只適合少數(shù)人的小團(tuán)隊(duì)來(lái)操作，否則成本收益之間難以平衡；如果團(tuán)隊(duì)有宏偉的愿景，可能還是需要從構(gòu)建“氛圍”著手，否則目前單一的產(chǎn)品架構(gòu)可能比較容易觸頂。不過(guò)就我這個(gè)懶人而言，我目前可能更喜歡guang這種簡(jiǎn)單直接的方式。

針對(duì)左兄的幾點(diǎn)說(shuō)法，我表示異議：

1、 比如某些網(wǎng)站，體驗(yàn)非常優(yōu)秀，點(diǎn)擊商品進(jìn)入淘寶網(wǎng)站后，用戶(hù)會(huì)回到比價(jià)流程，除去因?yàn)闆](méi)有點(diǎn) 廣告而流失掉的用戶(hù)。90%的用戶(hù)不會(huì)直接購(gòu)買(mǎi)，50%以上的用戶(hù)會(huì)通過(guò)該鏈接商品提供的關(guān)鍵詞，通過(guò)淘寶進(jìn)行二次搜索（這又回到了比價(jià)的過(guò)程）

我怎么覺(jué)得這說(shuō)的就是比價(jià)網(wǎng)站的硬傷呢？ 通過(guò)淘寶進(jìn)行二次搜索就是一個(gè)比價(jià)過(guò)程，你不能因?yàn)橛脩?hù)喜歡在淘寶比較，就說(shuō)明用戶(hù)能想起或愿意來(lái)你的比價(jià)網(wǎng)站吧？流量和習(xí)慣恰恰是比價(jià)網(wǎng)站最大的門(mén)檻。

2、一個(gè)客戶(hù)可能在一個(gè)體驗(yàn)式購(gòu)物網(wǎng)站上泡一個(gè)月，沒(méi)有一單交易。一個(gè)客戶(hù)可能在一個(gè)比價(jià)電商一個(gè)月只來(lái)兩次，但每次都有交易。

這能說(shuō)明什么呢？比價(jià)是建立在主動(dòng)消費(fèi)的意愿上，用戶(hù)既然都跑你這兒來(lái)比價(jià)了，消費(fèi)自然是順理成章的事情；體驗(yàn)式購(gòu)物是建立在被動(dòng)消費(fèi)的意愿上，閑的沒(méi)事來(lái)逛逛都很正常，下單率低很正常。比較這個(gè)數(shù)據(jù)，還不如比較一下，比價(jià)網(wǎng)站和體驗(yàn)式網(wǎng)站兩者獲取用戶(hù)的成本，用戶(hù)數(shù)，利潤(rùn)率等硬指標(biāo)。成本過(guò)高，一般人沒(méi)法玩。就好像鼓吹再做一個(gè)淘寶或京東一樣，做成后的前景雖然美妙，但有幾個(gè)人能有這實(shí)力？

（注：可查到的公開(kāi)數(shù)據(jù)是蘑菇街目前（1月15日）每天有超過(guò)120萬(wàn)用戶(hù)訪問(wèn)，吸引5000萬(wàn)次點(diǎn)擊，每天給淘寶帶去400萬(wàn)以上的銷(xiāo)售額（九成來(lái)自女裝、鞋帽類(lèi)目），并獲得來(lái)自淘寶分成10萬(wàn)余元。http://www.zhihu.com/question/20054515）

3、甚至我們覺(jué)得“體驗(yàn)式是對(duì)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)意圖的一種嘲弄”“社會(huì)化是在褻瀆買(mǎi)家智商”……首先：體驗(yàn)式忽略了買(mǎi)家的自身判斷能力，通常某某婦科醫(yī)院精美的圖冊(cè)并不能增加去他那里做打胎手術(shù)的患者數(shù)量。

我覺(jué)得這個(gè)邏輯是對(duì)星巴克，對(duì)洗腳房，對(duì)很多體驗(yàn)式消費(fèi)的褻瀆……價(jià)格永遠(yuǎn)不會(huì)是消費(fèi)的全部，即使它很重要。