微博微信是電子商務(wù)的重要入口

時(shí)間：2022-02-22 20:42:01 | 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

時(shí)間：2022-02-22 20:42:01 來(lái)源：行業(yè)動(dòng)態(tài)

面對(duì)愈加激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，基金公司都把擴(kuò)張基金銷(xiāo)售渠道當(dāng)作頭等大事。傳統(tǒng)的銷(xiāo)售渠道，如電話(huà)、郵件等，成本高但效率低，而通過(guò)銀行等代銷(xiāo)渠道，直接接觸客戶(hù)的比例不高，亦容易受制于代銷(xiāo)渠道。而不受時(shí)間和空間限制、交易成本低的基金電子直銷(xiāo)方式將具有很強(qiáng)的生命力。

目前，發(fā)展電子商務(wù)平臺(tái)已成為基金公司的共識(shí)，但網(wǎng)上交易最大的瓶頸是基金公司沒(méi)有客戶(hù)群。電商平臺(tái)雖然本身消費(fèi)者流量大，但是大多數(shù)消費(fèi)者都只是習(xí)慣在網(wǎng)上買(mǎi)生活類(lèi)用品。如果買(mǎi)基金，身份就會(huì)有一定的轉(zhuǎn)變——從消費(fèi)者變?yōu)榱送顿Y者。因此，電子商務(wù)平臺(tái)僅僅是拓寬了銷(xiāo)售渠道，真正發(fā)揮效果還需要認(rèn)真培育。

微博和微信正是培育、轉(zhuǎn)化客戶(hù)的重要渠道：利用微博做弱關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)的觀念，例如形象展示、品牌推廣和發(fā)展新客戶(hù)等；利用微信更好地維護(hù)強(qiáng)關(guān)系用戶(hù)、提供個(gè)性化服務(wù)、實(shí)現(xiàn)訂單轉(zhuǎn)化。目前由于各大基金公司通過(guò)微博、微信達(dá)成合作的數(shù)據(jù)無(wú)法統(tǒng)計(jì)，但據(jù)悉有基金公司大客戶(hù)包括專(zhuān)戶(hù)產(chǎn)品的客戶(hù)通過(guò)微信咨詢(xún)產(chǎn)品，并成功購(gòu)買(mǎi)。未來(lái)，這種微信服務(wù)轉(zhuǎn)化訂單的趨勢(shì)是不可逆轉(zhuǎn)的。互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是注意力的爭(zhēng)奪，誰(shuí)先掌握了用戶(hù)，誰(shuí)先通過(guò)服務(wù)培育了客戶(hù)，誰(shuí)就能在電子商務(wù)這新一輪的競(jìng)爭(zhēng)中獲得先機(jī)。

注：官方微博、官方微信指認(rèn)證資料為基金公司名稱(chēng)的微博、微信，不包含控股股東、分/子公司、公司內(nèi)部某一部門(mén)以及公司為某一個(gè)項(xiàng)目、某一個(gè)產(chǎn)品單獨(dú)開(kāi)設(shè)的認(rèn)證微博。其中有小部分賬號(hào)未進(jìn)行加V認(rèn)證，但多方信息可印證該賬號(hào)的確為某基金官方賬號(hào)的，視為開(kāi)通。本報(bào)告只統(tǒng)計(jì)新浪微博和騰訊微信數(shù)據(jù)。