03丨人性化的全面體驗
時間:2022-03-07 07:21:01 | 來源:行業(yè)動態(tài)
時間:2022-03-07 07:21:01 來源:行業(yè)動態(tài)
在這個以技術(shù)為中心的新時代,必須讓技術(shù)與人性化體驗相結(jié)合,才能長久發(fā)揮差異化優(yōu)勢。而體驗的概念已不再局限于客戶層面,需要擴展到為客戶服務(wù)的員工、企業(yè)本身乃至整個生態(tài)系統(tǒng)層面。所有這些層面基于共同的價值觀和目的,形成一致的業(yè)務(wù)環(huán)境。因此,汽車企業(yè)必須對企業(yè)文化、領(lǐng)導力、專業(yè)能力、思維模式和工作方式做出必要的改變,這是最重要的、也是最長久的企業(yè)競爭力。