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更自主的消費(fèi)者，希望在不同渠道和品牌間切換

時間：2022-03-10 13:42:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時間：2022-03-10 13:42:01 來源：行業(yè)動態(tài)

當(dāng)消費(fèi)者對商品了如指掌后，其實(shí)對店員增加了無形的壓力。因?yàn)橘徫镎弑人麄兏宄唐沸畔⒓皟r格，許多商店店員想為購物者提供更多幫助，但他們能力有限，以致于無法為購物者提供很好的店內(nèi)購物體驗(yàn)。

當(dāng)被問及購物者有多少次會到店查看，但最終在網(wǎng)上購買所需商品時，一到三次的人數(shù)達(dá)到41%。這樣的結(jié)果并不意外，因?yàn)樵诰W(wǎng)上瀏覽，購物者能更及時掌握到價格優(yōu)惠以及打折信息，以及庫存情況。當(dāng)發(fā)現(xiàn)其他店或者網(wǎng)上價格更低時，購物者也不太可能嘗試與店員就商品進(jìn)行討價還價，而是換更便宜的渠道購買。

事實(shí)上，除了產(chǎn)品供應(yīng)（58%）之外，最吸引購物者花更多時間到店購物的因素之一是能夠提供幫助的銷售助理，這一比例達(dá)41%，這也讓零售商認(rèn)知到技術(shù)設(shè)備的使用對顧客產(chǎn)生的積極影響。

關(guān)鍵詞：渠道,自主,消費(fèi)

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