遠程視頻銀行降本增效控風險
時間:2022-04-27 05:45:01 | 來源:行業(yè)動態(tài)
時間:2022-04-27 05:45:01 來源:行業(yè)動態(tài)
長沙銀行成立于1997年5月,是湖南省首家區(qū)域性股份制商業(yè)銀行和湖南最大的法人金融企業(yè),是湖南首家上市銀行。目前,全行擁有30家分行(直屬支行),營業(yè)網(wǎng)點實現(xiàn)了湖南省地市州覆蓋,依托手機銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行和電話銀行,為廣大客戶提供365天*24小時服務(wù),著力打造智慧金融、縣域金融、綠色金融、科技金融四大特色戰(zhàn)略品牌。
對于長沙銀行來說,借助遠程視頻銀行,可以實現(xiàn)銀行內(nèi)各業(yè)務(wù)領(lǐng)域降本、增效、控風險。從業(yè)務(wù)的角度看,建設(shè)遠程視頻銀行,可以對業(yè)務(wù)場景的擴展及業(yè)務(wù)創(chuàng)新形成強有力的支撐,改變過去的業(yè)務(wù)模式,化被動為主動。一方面通過將盡量多的金融服務(wù)線上化、數(shù)字化來擴大服務(wù)半徑,另一方面通過支持客戶經(jīng)理上門后可即時辦理業(yè)務(wù)的方式來縮短服務(wù)路徑,追求極致的客戶體驗,讓客戶隨時隨地享受到網(wǎng)點服務(wù)。
通過遠程視頻銀行系統(tǒng),長沙銀行在貸款用途核實、貸前調(diào)查信息核實、視頻見證類業(yè)務(wù)、集中授權(quán)類業(yè)務(wù),以及微信生態(tài)遠程視頻等業(yè)務(wù)場景中實現(xiàn)了大范圍的線上化運作,在滿足金融服務(wù)合規(guī)要求的前提下,極大提升了辦事效率和客戶體驗。
以貸款用途核實為例,長沙銀行客戶通過H5頁面或小程序,客戶經(jīng)理通過PAD2.0,雙方使用遠程視頻進行場地核實,并進行場地定位,達到貸款用途的真實性核實目的。目前,在家裝分期貸款用途真實性核實等場景,遠程視頻銀行為信貸審核提供了有效手段,解決了貸款用途真實性難以核實的問題。
在這樣一套安全、穩(wěn)定、流暢且合規(guī)的遠程視頻銀行系統(tǒng)的背后,是網(wǎng)易云信強大的音視頻和即時通信技術(shù)能力的支撐和保障。