憤怒！狂賺50億的“一只鵝”，竟公然歧視14億中國人！

時間：2022-05-29 23:45:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時間：2022-05-29 23:45:01 來源：行業(yè)動態(tài)

這段時間，加拿大羽絨服品牌「加拿大鵝」沖上了熱搜。



一則中國大陸地區(qū)專賣店售賣貨品不得退換的“霸王條款”，徹底激怒了中國消費者。

11月30日，央廣網(wǎng)對加拿大鵝這一雙標舉動做出評價：

“加拿大鵝”用地域來區(qū)別對待消費者，這樣的“雙標”，是滿滿的“傲嬌”，必定不被中國法律所容。

如果“加拿大鵝”還迷失在自我遐想之中不思進取，那么剩下的只能是“一地鵝毛”！

01 事件起因

有嚴重質量問題 卻退貨”無門“

讓我們回到這起事件之初。

10月27日，上海的賈女士在國金中心商場地下一層LG1-58號“加拿大鵝”專門店，購買了一件價格為11400元的羽絨服。

出于對國際大品牌的信賴，賈女士看好了款式就匆匆買了單回家。

可誰知，回到家的賈女士，才發(fā)現(xiàn)這件衣服居然有嚴重的質量問題：

不僅縫線做工粗糙，內(nèi)里脫落了不少長長短短的線頭，就連面料也散發(fā)出一陣陣刺鼻的味道。

更讓賈女士哭笑不得的是，品牌的商標居然都繡錯了，中心太陽圖案處平白多了一根弧線。

這要讓別人看見了，還以為她穿的是“山寨”貨呢！



于是賈女士理所當然地想到了去門店退貨，但卻被店員以購衣時賈女士已簽署“更換條款”為由拒絕了。

在這份更換條款里表示：

除非相關法律另有規(guī)定，否則所有中國大陸地區(qū)專賣店售賣的貨品均不能退貨。

10月28日，賈女士向國金中心“加拿大鵝”門店店長投訴，店長稱沒有權力退貨，需要總公司解決。

門店退貨無果，賈女士開始與加拿大鵝官方進行郵件溝通，對方表示要先對衣服進行認證才能退貨。

于是賈女士發(fā)了五十張衣服的圖片給加拿大鵝官方檢測中心，卻得到無法通過圖片對物品進行認證的答復。

于是，她又換了一個國外的郵箱繼續(xù)投訴。

這次，對方答復可以給予認證，并給了她一份認證表格，但賈女士在填表時卻發(fā)現(xiàn)，中國大陸并不在認證范圍內(nèi)。

隨著事件的發(fā)酵，12月1日，上海市消保委約談加拿大鵝品牌所屬企業(yè)。

在被上海市消保委約談后，加拿大鵝在回應里不情不愿地聲明：

在符合相關法律規(guī)定的情況下，所有中國大陸地區(qū)專門店售賣的產(chǎn)品可以退貨退款。

然而，這次涉事的上海門店，仍然是一副死鴨子嘴硬的態(tài)度，以各種理由搪塞推脫賈女士的退貨要求。

一件衣服的價格高至上萬元，縱然不把消費者當成“上帝”對待，起碼也不能鉆法律條款的空子，去愚弄消費者吧。

根據(jù)上海市消保委相關負責人的說法，賈女士的退貨之路可能仍要面臨碰壁的處境：

“這些條款，就算是專業(yè)的法律人士，估計沒幾個小時也說不明白，往往變成消費者無路可走的一堵墻?！?br>
這到底是“鵝”，還是“訛”？

02 誰給了這只“鵝” 如此傲慢的底氣？

上萬元的羽絨服，對普通消費者來說，稱得上“高端”了。

可加拿大鵝真的配得上這個價位嗎？

其實，這個所謂的“高端品牌”，在美國僅有4家門店，加拿大本土也僅有9家門店。

然而在中國，三年時間內(nèi)就開了20家門店。



哪怕進店就需要排隊幾小時，仍有無數(shù)消費者趨之若鶩。

即使它的質量，一言難盡。

有消費者上身后，發(fā)現(xiàn)嚴重鉆絨跑絨，穿了半天掉得滿身毛。

后來，加拿大鵝又因使用絕對化用語和格式條款用作虛假宣傳廣告，被上海市黃浦區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款45萬。

前不久，加拿大鵝推出毫無防疫作用高達千元的“天價口罩”，妥妥的“智商稅”，但還是有人甘之如飴地為之買單。



正因為受到中國消費者的追捧，加拿大鵝在中國市場狂賺了50億。

即便在去年的疫情期間，加拿大鵝在海外其他市場都遭遇“重創(chuàng)”，但在中國區(qū)的零售銷售額仍然實現(xiàn)了30%的增長。



中國市場如此買賬，按理說，加拿大鵝應該悉心維護中國消費者才對。

可事實呢？

加拿大鵝一邊吸食著中國市場帶來的紅利，又一邊對中國大陸和國際市場進行“雙標”對待。

是誰給了這只“鵝”如此傲慢的底氣？

答案很明顯了。

是無條件慣著它、為它買單的中國消費者。

03 與國人守望相助的 是咱們自己的國貨品牌

像這樣“端起碗吃飯，放下碗罵娘”的品牌，遠不止加拿大鵝一個。

DG辱華廣告、新疆棉事件……皆是我們需要銘記的歷史。

然而，卻有部分盲目崇洋的國人，嘴上說著抵制，私下又去大排長隊購買。



加拿大鵝店門口的長隊

這樣只會把這類品牌，對待消費者的嘴臉慣得越來越傲，國內(nèi)一套，國際一套。

事實上，每個危難時刻，真正與國人守望相助的，還得是咱們自己的國貨品牌。

今年山西暴雨時，第一時間馳援山西的，都是本土企業(yè)和品牌。

鴻星爾克、李寧、安踏、OPPO、小米....



這些才是我們心中有家國情懷，有擔當?shù)钠放坪推髽I(yè)。

而反觀那些從前被國人追捧的國外品牌和大牌呢，大多選擇默不作聲，又有幾個對我們的人民伸出援手了呢？

在電影《革命者》里，李大釗說過這樣一段話：

“在中國的土地上尋找中國的答案，民眾的力量必將摧枯拉朽。我相信，救中國，終究還是靠我們自己！”



放到今天，這句話同樣適用。

國貨崛起，需要我們每一個人的努力。

國貨崛起背后的力量 年末回望，細數(shù)來路上的腳印，也許會讓我們接下來的步伐更為堅定。

事件一：綜藝《國貨潮起來》開播

勇奪同時段收視第一

“爆款中國造，國貨正當潮”，由東方衛(wèi)視聯(lián)合吳曉波頻道打造的全國首檔國貨社交綜藝《國貨潮起來》節(jié)目首播收視率沖到了CSM63城、35城同時段節(jié)目第一位。每期相關話題多次登上抖音、快手熱搜榜。同期，上海、杭州、成都，“國貨潮起來”陸續(xù)開啟線下快閃店，為大家?guī)砀鞣N國貨潮品，帶來一場弄潮兒和新潮品的雙向互動?！皣洺逼饋怼倍兑糁辈ラg的火爆，則為直播觀眾帶來了沉浸式購物體驗和與“國貨推薦官”同款的快樂。



事件二：第二屆“金物獎”

致力成就國貨界“奧斯卡”

金物獎致力于通過科學、嚴謹?shù)脑u審體系，發(fā)現(xiàn)、賦能國貨好產(chǎn)品。未來，金物獎希望成為國貨界的標桿，成就“國貨界的奧斯卡”。今年，金物獎收到來自970家企業(yè)的1223件新國貨的“自薦信”。初審階段，金物獎組委會評審出了入圍最佳設計獎、技術創(chuàng)新獎、概念創(chuàng)新獎、最佳營銷獎、最具潛力獎5個獎項的452件新國貨。其中，來自新匠人新國貨促進會的產(chǎn)品是79個，占總入圍產(chǎn)品的17%。目前，金物獎評獎正在進行緊張的終審。12月20日，金物獎頒獎典禮將在成都舉行。



事件三：新國貨“國潮”熱背后

是中國制造、中國品牌的崛起

“國貨潮并不是從這次疫情才開始興起的，而是中國制造業(yè)不斷升級、厚積薄發(fā)的結果?！闭劶皣涐绕鸬脑颍褐袊鴱囊院唵未橹鳌⑷狈^硬競爭力的“世界工廠”到現(xiàn)在向制造業(yè)強國邁進，中國企業(yè)的規(guī)模與品牌價值也隨之快速上升。

制造業(yè)升級是產(chǎn)業(yè)升級的核心，經(jīng)過幾十年的發(fā)展與積累，中國已經(jīng)形成了堅實的制造基礎。通過供給側結構性改革，中國企業(yè)逐漸走出追求產(chǎn)品數(shù)量與低成本的誤區(qū)，在創(chuàng)新與質量上下功夫，實現(xiàn)了有效突破，由“中國制造”轉向“中國創(chuàng)造”。

由此可見，一個企業(yè)、一個產(chǎn)品想要在市場上立足，產(chǎn)品品質高是其必不可少的條件。隨著消費者對產(chǎn)品品質的要求不斷提高，國貨充分利用國人“消費觀轉型”時期，生產(chǎn)出大量物美價廉的產(chǎn)品，這也是讓消費者邁出對國貨“真香定律”的第一步。

從一定程度上看，“國潮熱”的出現(xiàn)其實是從制造端、供給端到消費端完美匹配的結果。國貨的崛起依托于中國多年積累的完整的產(chǎn)業(yè)集群，同時又恰逢電商與社交媒體的興起。更重要的是，國內(nèi)消費主力群體出現(xiàn)了迭代，更具支付能力也更有個性的Z世代走向舞臺中央。是不是國際大牌已不再是他們考慮的主要因素，個性、好玩、有顏值、有故事等感性需求形成了他們的新消費觀，而國產(chǎn)品牌恰恰把握住了新時代的紅利。

全民關注國潮

00后是國潮潛力股，90后是國潮中堅力量

置身國潮的“黃金年代”，全民關注與助力已成為今日國潮崛起的強勁動力，《百度國潮驕傲大數(shù)據(jù)》則顯示：00后是國潮潛力股，滿懷“中國科技夢”的他們更想創(chuàng)造未來。近一年，00后搜索“科技”相關專業(yè)及高校上漲180%。90后是國潮中堅力量，美妝、汽車與電影是他們側重的國潮消費品類。

80后是國潮“推手”，數(shù)碼、綜藝與游戲話題被他們熱議。國潮相關內(nèi)容創(chuàng)作與創(chuàng)業(yè)，也已成為90后與80后青年力量的關注重點。相比青年，銀發(fā)族則成為國潮的“傳承人”。在這群60周歲以上的用戶中，古鎮(zhèn)文旅、非遺傳統(tǒng)與老字號是前三國潮話題，他們用文旅鐫刻國潮記憶。

出乎意料的是，年輕消費者對國貨的喜愛程度更高。國貨已經(jīng)在年輕人中頗具口碑，其成為國人消費的首選已是不爭的事實，國貨也在消費者的鞭策和鼓勵下繼續(xù)進步，其特有的中國傳統(tǒng)文化元素令不少消費者甚至將國貨當作“網(wǎng)紅必打卡”產(chǎn)品來看待。

不過，我們也要理性地認識到，與外資品牌相比，國貨在產(chǎn)品品質、技術水平等方面仍然有差距，享受到國人家國情懷紅利的國貨不能一味制造噱頭和販賣情懷，正如有年輕消費者所言：我支持國貨，是感情流露，更是理性選擇。

中國之美，變幻萬千，中國文明蘊藏的五千年時空寶藏，在今天，通過國貨持續(xù)散發(fā)著力量和光芒，創(chuàng)造了新傳承，也締造了新流行。

國貨，生來榮耀！

觀國貨百年沉浮，看品牌進化迭代