網(wǎng)絡(luò)時代的到來，每個人都應該掌握的銷售技巧 網(wǎng)站銷售（一）

時間：2022-01-30 15:00:02 | 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

時間：2022-01-30 15:00:02 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)時代的到來，給每個人帶來了一個全新的機會，社會永遠都是弱肉強食、優(yōu)勝劣汰的，跟不上時代的步伐，注定是會被淘汰。

網(wǎng)絡(luò)銷售和網(wǎng)上銷售平臺

這是一種新型的市場營銷方式，它以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性，輔助產(chǎn)品銷售。網(wǎng)絡(luò)銷售的特點：

一、成本低

網(wǎng)絡(luò)銷售不需要具體的店面，沒有租金、水電、人工的消耗，同時也避免了傳統(tǒng)奇交易中往返多次帶來的交通、住宿等費用，成本更低。

二、市場寬廣

互聯(lián)網(wǎng)用戶遍布全球，相對于傳統(tǒng)的地理銷售市場而言，互聯(lián)網(wǎng)是一個開發(fā)無限商機的地方，廣闊的市場不會讓銷售人員為找不到市場而苦惱。

三、方便快捷

互聯(lián)網(wǎng)銷售可以使銷售人員與客戶實現(xiàn)跨時空的對接，而且可以24小時不間斷的銷售，客戶從網(wǎng)上購物，方便快捷，種類繁多，信息量大，這是其他銷售方式無法比擬的。

四、多媒體運用

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)變成了傳輸多媒體信息的基地，從原本靜態(tài)的文字、聲音、圖片到后來的視頻、3D動畫，互聯(lián)網(wǎng)憑借著多媒體進行著信息的傳遞。

網(wǎng)絡(luò)營銷平臺

淘寶網(wǎng)，這是阿里巴巴旗下的購物網(wǎng)站，是亞洲第一大網(wǎng)絡(luò)零售商圈。

拍拍網(wǎng)，這是騰訊公司旗下的網(wǎng)絡(luò)零售交易平臺，拍拍網(wǎng)主要有網(wǎng)游、數(shù)碼、女人館、學生彩票等，還有其他特色QQ社區(qū)，如QCC、QQ寵物，QQ秀等騰訊特色服務。

此外，還有卓越亞馬遜、阿里巴巴、當當網(wǎng)、京東網(wǎng)上商城等。

網(wǎng)絡(luò)銷售雖然有龐大的客戶群，但是競爭也是非常激烈的。

起一個招牌名字

1、名字簡介，名字越短越能激起讀者的想象。

2、名字獨特，與眾不同才能出類拔萃，才容易被記住。

3、朗朗上口，名字易于上口，沒有難發(fā)的音或者生僻字。

4、名字有產(chǎn)品屬性，名字應該暗含產(chǎn)品的某種屬性，這也是一種廣告。

5、名字聯(lián)想原則，名字寓意高雅，不落俗套，客戶心里會產(chǎn)生增值的效應。

做好廣告

第一、產(chǎn)品圖片上做文章。產(chǎn)品的圖片能夠給客戶最直觀的感受，因此圖片的處理就顯得尤為重要了?，F(xiàn)在處理圖片的軟件有很多，其中代表性的是Photoshop和光影魔術(shù)師。Photoshop簡稱PS,是眾所周知的處理圖片的軟件，圖片經(jīng)過PS處理后的效果會非常好， 但這個軟件在操作上比較復雜。不過現(xiàn)在網(wǎng)上有很多PS的視頻教程，可以下載學習。與PS相比，光影魔術(shù)師的操作就比較簡單了，很適合初學者。

第二、產(chǎn)品要有個好標題。網(wǎng)絡(luò)營銷的方式使得銷售人員不能與客戶直接溝通，這時一個極具吸引力的標題就顯得尤為重要了，它能使你的產(chǎn)品競爭力迅速提升。想要起個好標題，可以從產(chǎn)品的價格、質(zhì)量、特點等方面著手。一般來說，起個好標題要注意以下方面:

1.在標題中要突出產(chǎn)品的價格優(yōu)勢，用以吸引更多買家的眼球，這樣產(chǎn)品很容易“走紅”，成為大家爭相搶購的寶貝。

2.要突出產(chǎn)品的品牌和型號,利用產(chǎn)品的品牌效應，很容易讓客戶搜到你的產(chǎn)品。

3.與店鋪的風格相結(jié)合，這樣有一舉兩得的功效，既突出了產(chǎn)品，又推廣了店鋪。

4.注重信用的宣傳。信用是商家做生意的根基，也是每個客戶都很關(guān)注的一點。因此，產(chǎn)品的標題上最好標注上店鋪的信用等級，等級越高，客戶就更容易產(chǎn)生安全感。

第三，要注意產(chǎn)品的描述。產(chǎn)品有了好標題是遠遠不夠的，此時，還應該對產(chǎn)品有個好的描述。在對產(chǎn)品進行描述時，要遵守真實性和專業(yè)性。

1.真實性。在網(wǎng)上銷售，不是賣了東西錢就歸你了,若是客戶收到產(chǎn)品時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的描述與事實嚴重不符，那么他可以投訴商家并讓其退錢，情節(jié)嚴重的很有可能會將其訴諸法律。但在現(xiàn)實操作上，太過真實的描述產(chǎn)品也不容易賣出產(chǎn)品，這就要求銷售人員在對待產(chǎn)品真實度的問題上要把握好度，

2.專業(yè)性。產(chǎn)品描述更專業(yè)，客戶才會更信任你。-般來說，產(chǎn)品的專業(yè)性體現(xiàn)在產(chǎn)品的相關(guān)背景、產(chǎn)品的規(guī)格和功能、產(chǎn)品的使用特點、產(chǎn)品的價格說明等方面。

第四，用備注來講明規(guī)則。備注的說明是非常重要的，由于客戶對網(wǎng)購規(guī)則和流程缺乏全面的了解，雙方有可能因此產(chǎn)生誤會。所以銷售人員最好把“丑話說在前頭”，在產(chǎn)品描述時，加些“鄭重聲明”、“購買說明”之類的交易說明。

在寫備注說明時，銷售人員-一定要注意以下幾個方面:

1、提醒客戶郵費的問題。現(xiàn)在郵遞的方式有很多， 比如EMS.圓通、申通等快遞，價格有何不同。這時就需要特別說明一下， 購買你的產(chǎn)品包不包郵。

2.交易方式的的提醒。網(wǎng)絡(luò)付款的方式有很多，比如貨到付款、網(wǎng)上銀行等。

3.對于些網(wǎng)購新手而言，商家最好要注明下交易的過程， 以便給他們最好要提前說明。

做好服務，留住買家

你的店鋪即使是人盡皆知，也不能代表你就可以坐收通第之利了。守住買家是網(wǎng)絡(luò)營銷的重中之重。那么，如何守住買家呢?

第一，培養(yǎng)買家的購買信心。受傳統(tǒng)銷售模式和人們對網(wǎng)絡(luò)營銷陌生感的影響，并不是所有人都會在網(wǎng)上購物，即使在網(wǎng)上購物，他們也沒有足夠的信心。所以，銷售人員必須為他們樹立信心，使他們認為網(wǎng)購是一種美妙的經(jīng)歷。那么銷售人員應該怎樣樹立買家的購物信心呢?

1.努力地工作。努力是通向成功的- -把鑰匙，這把鑰匙同樣適用于網(wǎng)絡(luò)銷售。銷售人員的努力可以體現(xiàn)在發(fā)貨速度、快捷的通訊能力、良好的買家評價上。

2.店鋪的質(zhì)量。-個制作精良的店鋪頁面，如同一件精美的印刷品，會大大刺激消費 者的購買欲望。

3.與客戶交朋友。網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)也是人與人之間的交易，所以銷售人員在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時，要學會禮尚往來，與客戶交朋友。

4.可以給第次光顧你店鋪的客戶送些見面禮，品的折扣券、優(yōu)惠券等。

第二，強調(diào)重視服務的質(zhì)量。既然是做買賣，賣方就應該重視自己的警務，具體來說，可以從以下幾個方面做起:

1.服務闡釋是必要的。現(xiàn)在的買家越來越精明，在下訂單之前可能已經(jīng)對比過很多商家，這時，銷售人員必要的闡釋有助于客戶下單購買。

2.與人方便，與己也方便。為客戶提供方便，讓其在愉快的心情下購買你的產(chǎn)品，這是每個銷售人員都希望的事，為客戶提供方便，這有利減少銷售過程中的阻力，可在一定程度上幫了自己的忙。

3.保持長線聯(lián)系和后續(xù)服務。網(wǎng)絡(luò)銷售不是錘子買賣， 因此銷售人員要做好長期與客戶合作的準備。

互聯(lián)網(wǎng)善請求后續(xù)服務的方法有很多，比如“設(shè)為首頁”“加人收藏夾”“注冊會員” “意見反饋” “加入QQ樣” “有獎調(diào)查” 等。銷售人員可根據(jù)現(xiàn)實的情況自由選擇。