千匠網(wǎng)絡(luò):用私域流量沉淀用戶資產(chǎn),成功的企業(yè)都這么做

時(shí)間：2022-05-11 04:03:02 | 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

時(shí)間：2022-05-11 04:03:02 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

眾所周知，當(dāng)下大多數(shù)企業(yè)都在平臺(tái)電商上遭遇業(yè)績增長瓶頸，問題在于平臺(tái)流量獲取變得越來越困難。微信小程序、拼多多、小紅書、云集的異軍突起打破了平臺(tái)電商一統(tǒng)天下的格局，在這新流量的窗口期，一部分先知先覺的商家悄然搭上了社交電商快速爆發(fā)的順風(fēng)車，從中獲得了私域流量的紅利。私域流量的到來，就像一陣輕風(fēng)拂過掙扎在流量增長窘境中的商家們飽經(jīng)風(fēng)霜的臉龐，讓他們稍一仰頭就看到了蔓延在身邊的盎然春色。

過去，在中心化平臺(tái)上，頭部用戶買走了80%的平臺(tái)流量，剩下的大部分中小型企業(yè)，就算拼出全力，掏盡預(yù)算，搶的頭破血流之后，從心底無奈地發(fā)出 流量越來越貴，獲取越來越難的嘆息。

吳曉波在《2019年私域電商報(bào)告》中指出：在行業(yè)快速發(fā)展期，商戶可通過平臺(tái)提供的入口獲得巨大流量，商戶受益且依賴平臺(tái)。但隨著行業(yè)增速放緩，入駐商戶不斷增加，僧多肉少的結(jié)果導(dǎo)致流量價(jià)格大幅提升。

入駐在平臺(tái)上的商戶一般要花30%-50%的營業(yè)額來購買流量，對于中小企業(yè)而言，銷售增速跟不上流量上漲速度，企業(yè)經(jīng)營的壓力可想而知。做與不做都難，最后，拼價(jià)格、拼流量的方式逐漸拖垮了企業(yè)的發(fā)展。

而社交電商通過社會(huì)關(guān)系鏈就可以實(shí)現(xiàn)粉絲數(shù)量的快速裂變，銷售額爆發(fā)式的增長。業(yè)績增長的能力和不斷擴(kuò)大的品牌影響力讓很多企業(yè)紛紛開始關(guān)注社交電商。說到社交電商，就必然說到私域流量。

區(qū)別于中心化平臺(tái)用錢購買的流量，私域流量是企業(yè)自己的存量資產(chǎn)的一種增值形式，是品牌在微信小程序、公眾號、個(gè)人號、朋友圈、微信群等陣地沉淀后形成的私域用戶池。這就好比你從大海里打到了魚，圈進(jìn)自家魚塘里來養(yǎng)。下次需要魚時(shí)只需在自己魚塘里摸，相比于去大海里撈，要容易很多，成本也低很多。把魚養(yǎng)大了，還知道哪些魚喜歡什么樣的餌料，有什么樣特征，便能投其所好，針對性的給出魚餌。當(dāng)企業(yè)的私域流量積累起來以后，用戶的觸達(dá)、運(yùn)營、營銷都是免費(fèi)的，私域流量是企業(yè)珍貴的數(shù)字資產(chǎn)。

受困于流量增長的企業(yè)，想要擺脫對平臺(tái)流量的依賴，就要先把平臺(tái)公域流量轉(zhuǎn)變成自己企業(yè)的私域流量，以擁有可以長期運(yùn)營的數(shù)字資產(chǎn)，這已經(jīng)成為很多企業(yè)不二的選擇。

那如何構(gòu)建私域流量呢?

一、抓住以小程序?yàn)槿肟诘乃接蛄髁考t利。

騰訊2019年Q3財(cái)報(bào)顯示，微信及WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)11.51億，同比增長6%。小程序日活躍用戶超過3億。

微信好友、微信群、朋友圈、微信公眾號、微信小程序的微信生態(tài)是私域流量的組成結(jié)構(gòu)，為品牌的營銷活動(dòng)提供了絕佳的可傳播、可觸達(dá)、可運(yùn)營的途徑。而小程序可連接、可沉淀的特性成為私域流量到銷售轉(zhuǎn)化、流量變現(xiàn)的重要入口。

區(qū)別于平臺(tái)中心化流量人找貨，私域流量是貨找人。將外部流量沉淀成粉絲、社群，通過內(nèi)容運(yùn)營拉近與用戶的距離，降低了企業(yè)和客戶連接的門檻，把與用戶的觸點(diǎn)交還給企業(yè)。

企業(yè)可以利用抽獎(jiǎng)、拼團(tuán)、滿減、紅包疊加、互動(dòng)小游戲、秒殺、直播營銷等各種手段在小程序上促進(jìn)老用戶的復(fù)購，再通過前中后端的數(shù)據(jù)沉淀和用戶洞察，實(shí)現(xiàn)全時(shí)空變現(xiàn)，沉淀真實(shí)活躍的用戶資產(chǎn)。好處在于，這種碎片化的觸達(dá)方式，導(dǎo)購在顧客離場后可以繼續(xù)連接，和客戶溝通互動(dòng)，使用戶的計(jì)劃性消費(fèi)變成隨機(jī)性消費(fèi)，大大增加企業(yè)的銷售機(jī)會(huì)。用戶還可以根據(jù)喜好或者利益驅(qū)動(dòng)分享產(chǎn)品、依靠熟人經(jīng)濟(jì)，為企業(yè)帶來新的消費(fèi)客戶。

去中心化小程序低成本、高效率和高復(fù)購能力吸引了許多零售品牌的加入，比如優(yōu)衣庫、Zara、HM、VERO MODA、每日優(yōu)鮮、必勝客、海瀾之家、千匠網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的羅萊家紡和朗姿集團(tuán)等企業(yè)。

今年年初，綾致時(shí)裝開展了一個(gè)社交立減金活動(dòng)，就是通過分享給好友優(yōu)惠券這一病毒式的社交裂變，實(shí)現(xiàn)有效拉新和二次營銷。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這次活動(dòng)為綾致帶來千萬級的GMV，其中有45%是新顧客貢獻(xiàn)的。

二、打造商業(yè)閉環(huán)，整合線上線下資源，實(shí)現(xiàn)一體化運(yùn)營。

千匠網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為，企業(yè)要做的不是某一種銷售方式的建設(shè)，而是構(gòu)建自己的零售生態(tài)。今天，技術(shù)完全可以打通企業(yè)的會(huì)員、訂單、商品、數(shù)據(jù)等環(huán)節(jié)，打破零售場景之間的邊界，整合線上線下資源，實(shí)現(xiàn)一體化運(yùn)營。

線上和線下不再是競爭關(guān)系，而是互補(bǔ)關(guān)系。各個(gè)銷售渠道更不是獨(dú)立關(guān)系，而是合作關(guān)系。一個(gè)手指去戳破硬物的力量是有限的，但當(dāng)所有手指握成一個(gè)拳頭出擊的力量就是猛烈的。

通過品牌小程序官網(wǎng)連接線上線下，創(chuàng)建品牌24小時(shí)全天候經(jīng)營的商城，利用線下門店擺放小程序碼為線上渠道引流，成為顧客離店后的又一個(gè)銷售渠道。用小程序賦能門店和導(dǎo)購，比如在技術(shù)上可以為導(dǎo)購員生成導(dǎo)購碼，開發(fā)屬于她們自己的貨架，讓導(dǎo)購延展成為新的銷售場，運(yùn)營她們自己的社群，線上線下全渠道總銷售額的提成，遠(yuǎn)比過去單一線下渠道銷售提成多得多，通過利益，自然而然地推動(dòng)了導(dǎo)購的銷售積極性。

線上渠道也可以通過私域流量的運(yùn)營為線下門店導(dǎo)流，商家只需要提供優(yōu)惠或禮品方式引導(dǎo)客戶到門店提貨，為門店引流，盤活全場景的私域流量。

在2019年的雙11期間，林清軒策劃了一場山茶花潤膚油預(yù)售活動(dòng)，采用預(yù)售 禮盒專享禮，通過企業(yè)微信公眾號傳播活動(dòng)信息的同時(shí)，也要求門店的導(dǎo)購在朋友圈發(fā)布促銷信息，吸引消費(fèi)者進(jìn)入小程序碼直接購買。在配送方式上，林清軒推出如1元換購到店禮、下單購買(自提禮)再次邀請消費(fèi)者引流到門店體驗(yàn)，進(jìn)而贏得和目標(biāo)顧客取得進(jìn)一步互動(dòng)的機(jī)會(huì)，帶動(dòng)了線下銷售業(yè)績。

再比如，優(yōu)衣庫的隨心送活動(dòng)，通過小程序定制新年祝福卡片，并為親朋好友挑選鴻運(yùn)新衣或分享優(yōu)惠券，獲贈(zèng)者可在當(dāng)?shù)亻T店直接提取貨品或使用優(yōu)惠券。消費(fèi)者在網(wǎng)上下單，門店最快可在1小時(shí)內(nèi)完成備貨，之后就可在適用門店取貨。

電商進(jìn)入存量時(shí)代，如何深挖用戶價(jià)值，讓線上線下渠道更緊密地協(xié)同，是零售企業(yè)當(dāng)下和未來都要思考的重點(diǎn)。作為堅(jiān)持用私域流量沉淀數(shù)字資產(chǎn)的倡導(dǎo)者和推動(dòng)者的千匠網(wǎng)絡(luò)，在服務(wù)眾多商家的成功經(jīng)驗(yàn)積累的基礎(chǔ)上，以業(yè)務(wù)中臺(tái)為依托，為中國企業(yè)量身定制打造以小程序?yàn)橹鞯娜绖?chuàng)新零售模式，幫助零售商和品牌商實(shí)現(xiàn)以線下門店為線上引流，線上為門店賦能的業(yè)務(wù)閉環(huán)，讓更多企業(yè)擁有數(shù)字化運(yùn)營的能力，以面對未來的更加激烈的商業(yè)挑戰(zhàn)。