軟文營銷要區(qū)別受眾 商家和顧客請差別對待
時間：2022-05-19 16:54:01 | 來源：網(wǎng)絡營銷
時間：2022-05-19 16:54:01 來源：網(wǎng)絡營銷
隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動端的普及，各類App、網(wǎng)站層出不窮。有的平臺是為了線上展示自家產(chǎn)品，而有的平臺則是將線下商城搬運至網(wǎng)上。如天貓、美團這一類的線上平臺，不僅需要巨大的消費者流量，同時也需要大量商家入駐，對于這類平臺來說，商家和消費者缺一不可，那在宣傳時，該如何提升宣傳效果呢？
U傳播軟文營銷平臺認為，既面對消費者又面向商家的中間交易平臺，在做軟文推廣時必須差別對待。除非是網(wǎng)站的客觀介紹，否則無論是什么時期的軟文，一定要定位清楚這篇文章是寫給消費者還是寫給商戶的。
首先，消費者與商家在一定程度上是對立的。在他們心中，提升了這一方的權(quán)益，必定會損害另一方的利益（雖然并不絕對）。因此，將想對消費者與商家說的話放在一起，很容易使其中一方產(chǎn)生反感，從而影響營銷效果。
其次，多角度描述往往會使文章雜而不專。一篇文章的容量有限，在快餐文化橫行的年代，極少有人愿意在手機上閱讀長篇文章。而五六百字的文章很難從雙角度詳細介紹平臺，這樣一來，文章不僅難以達到說服商家與消費者的目的，甚至會因文章主題雜亂而影響品牌形象。
最后，角度多樣難以對癥下藥。雖然當下手機是人們獲取信息的主要來源，但更多的人是將手機當做日常消遣，閱讀也只是淺嘗輒止。因此，在一大幫不走心的閱讀者中間，軟文必須具備吸引目光與留下印象兩個能力。
吸引目光是軟文的常用手段，通過引發(fā)讀者好奇心、共鳴等情緒，而引導讀者點擊文章。商家與消費者的關注點不同，同一篇文章的標題若是想要兼顧，必定會降低針對性，而使得點擊量下降。
至于留下印象，其實就是軟文潛移默化的功能，通過有趣的故事或發(fā)人深省的道理，使產(chǎn)品（即平臺）在讀者心中留下印象，甚至直接種草。商家與消費者的利益點不同，軟文所要用的套路也不相同，一篇文章當然不容易做到。
因此，線上商城類的平臺在做軟文營銷時，要明確區(qū)分消費者和商家角度的讀者，盡量避免雜糅一團，降低文章的點擊量與轉(zhuǎn)化率。
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