2020十大「social」?fàn)I銷(xiāo)案例

時(shí)間：2022-05-04 02:39:02 | 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

時(shí)間：2022-05-04 02:39:02 來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

*案例排名不分先后，以時(shí)間線為主

社交媒體的蓬勃發(fā)展，讓廣告營(yíng)銷(xiāo)的邊界不斷被拓展，如今所有品牌傳播都離不開(kāi)social渠道，用social的方式來(lái)做傳播是一種必然。

然而具體到怎樣social？ 很多品牌人和廣告人仍處于迷茫、試水階段，腦海里只有一套傳統(tǒng)的campaign套路： H5+海報(bào)+KOL+社媒=全民參與；Vlog +KOL+海報(bào)+媒介合作=全民瘋傳； 微博活動(dòng)+KOL+轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)+ H5=轉(zhuǎn)發(fā)狂潮 ...

顯然，這樣一套僵化的模板誰(shuí)都能拿來(lái)用，但卻解決不了social對(duì)于真互動(dòng)和自傳播的要求。一次真正好的social傳播，必定是從無(wú)數(shù)繁雜的信息中脫穎而出，吸引用戶(hù)自愿參與互動(dòng)和轉(zhuǎn)發(fā)的。

因此，Social編輯部回顧了2020年以來(lái)的刷屏級(jí)營(yíng)銷(xiāo)事件，從中篩選出最有代表性的10大social案例，旨在通過(guò)具體案例具體分析，同大家一起探討social傳播的更多玩法。

釘釘——一款智能移動(dòng)協(xié)同辦公軟件，疫情期間被教育部指定為網(wǎng)課直播官方APP，同時(shí)也不幸淪為廣大學(xué)子們的“眼中釘”。被小學(xué)生狂刷一星“好評(píng)”后，釘釘評(píng)分從4.9驟降至1.4，面對(duì)豪橫的熊孩子們，釘釘一反辦公軟件的嚴(yán)肅模樣，不講道理不解釋?zhuān)鰦少u(mài)萌討歡心。

▎ social之路

1. 首先在微博發(fā)布求饒表情包，引來(lái)阿里家族成員（淘寶、天貓、飛豬、餓了么...）的列隊(duì)聲援。

2. 緊接著在 B 站發(fā)布鬼畜視頻《釘釘本釘，在線求饒》，釘釘IP釘三多流淚跪求小學(xué)生——“少俠們行 行好，五星一次求付清”，該視頻播放量超2700萬(wàn)，B站上UP主的二次改編版超200個(gè)。

3. 一夜爆紅之后，釘釘趁熱打鐵，接連發(fā)布《甩釘歌》、《釘醒歌》、《巴顏喀拉釘》、《極樂(lè)釘釘》等多條鬼畜歌曲MV，連連刷屏網(wǎng)絡(luò)，極大地鞏固了自己呆萌調(diào)皮的人設(shè)，獲封“網(wǎng)紅歌姬”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

4. 釘釘?shù)某龅乐吩阶咴矫骼剩?b>一言不合就發(fā)布洗腦神曲。從畢業(yè)季的《畢業(yè)歌》、開(kāi)學(xué)季的《開(kāi)學(xué)歌》、教師節(jié)的《老師好》到“程序員節(jié)”的《程序員之歌》。短短一年內(nèi)，年僅5歲的釘釘就成了人盡皆知的阿里大明星！品牌認(rèn)知度迅速打開(kāi)，且以零獲客成本讓下載量飆升。

▎Tips

①縱觀釘釘?shù)淖呒t，實(shí)屬巧妙利用了天時(shí)地利與人和：情人節(jié)露臉+微博發(fā)話+B站發(fā)視頻+“阿里動(dòng)物”齊上陣。人設(shè)鮮明有趣。

②釘釘?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏把控得恰到好處，差評(píng)危機(jī)出現(xiàn)時(shí)，選擇“讓子彈先飛一會(huì)兒”，從危機(jī)中找到塑造品牌IP的時(shí)機(jī)；等差評(píng)輿論發(fā)酵到一定程度再采取行動(dòng)打入小學(xué)生圈層；穩(wěn)住小學(xué)生后繼續(xù)乘勝追擊、突破圈層，與更多人一起嗨皮。

③釘釘?shù)膕ocial之路也啟發(fā)了其他品牌的虛擬IP之路，拉開(kāi)了他們?nèi)腭vB站布局營(yíng)銷(xiāo)的序幕。

五四青年節(jié)時(shí)B站以《后浪》獻(xiàn)禮當(dāng)代青年；畢業(yè)季又以歌曲MV《入海》鼓勵(lì)莘莘學(xué)子；最后《喜相逢》將中老年群體和年輕一代融合，獻(xiàn)禮B站11周年。三部曲層層推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了“小破站”的主流化營(yíng)銷(xiāo)。

▎social之路

1. 《后浪》——一段來(lái)自老一輩的慷慨激昂的演講。以強(qiáng)烈的主觀性觀點(diǎn)詮釋當(dāng)代年輕人的生活，經(jīng)央視等主流媒體的宣傳，引起巨大爭(zhēng)議，從而獲得了超乎尋常的聲量。“后浪”成為朝氣蓬勃的年輕一代的代名詞。因其強(qiáng)大的影響力和爭(zhēng)議，后浪也不再單純只是一個(gè)詞，更是一種話題土壤、一個(gè)情緒載體，是2020年年度關(guān)鍵詞之一。

2. 《入?！贰狟站邀請(qǐng)毛不易獻(xiàn)給年輕人的畢業(yè)歌。不同于《后浪》的宏大敘事，《入?！窚\吟輕唱，以年輕人的視角詮釋他們的平凡與夢(mèng)想、遺憾與成長(zhǎng)，表達(dá)出更懂年輕人的理念，穩(wěn)住了現(xiàn)有用戶(hù)，同時(shí)給話題熱度保溫。

3. 《喜相逢》——一部集合了懸疑、玩梗、洗腦的黑色幽默宣傳片。繼《后浪》說(shuō)教、《入海》煽情之后，《喜相逢》開(kāi)始一本正經(jīng)地搞笑了，整部片子用充滿(mǎn)喜劇色彩的手法講述了一位“老年UP主”的勵(lì)志故事，最后以“學(xué)××上B站”的洗腦賣(mài)點(diǎn)做結(jié)尾，總結(jié)性地輸出了“B站，是一個(gè)學(xué)習(xí)APP”這一品牌價(jià)值。

「后浪入海喜相逢」，一個(gè)完整的策 劃，三部風(fēng)格迥異的片子，從融入圈層到突破圈層，實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)對(duì)其從認(rèn)知到認(rèn)同再到追隨的過(guò)程，逐漸把小眾文化推向主流文化，讓原本只被年輕人喜歡的小眾網(wǎng)站，躍升為所有崇尚年輕精神的人都喜歡的網(wǎng)站。

▎Tips?

①「浪潮三部曲」的現(xiàn)象級(jí)營(yíng)銷(xiāo)，有力地證明了在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下， 傳統(tǒng)的大創(chuàng)意仍舊有不可取代的作用。品牌基于一個(gè)核心定位，有節(jié)奏、系統(tǒng)化地去攻占用戶(hù)心智，比碎片化、短平快的傳播方式更能讓人注意到廣告背后的品牌形象，產(chǎn)生長(zhǎng)尾效應(yīng)，而不只是短暫地娛樂(lè)了觀眾。

② 出圈不是一個(gè)一蹴而就的過(guò)程?；韭窂绞莿?chuàng)造圈層——融入圈層——打破圈層，有節(jié)奏地步步推進(jìn)。

③爭(zhēng)議不是失敗也不一定是壞事， 爭(zhēng)議中自然隱藏著逆風(fēng)翻盤(pán)的機(jī)會(huì)，重新確認(rèn)立場(chǎng)是關(guān)鍵。

令人意外的是，充滿(mǎn)鄉(xiāng)土氣息的老鄉(xiāng)雞，2020年居然就靠著土味營(yíng)銷(xiāo)從年初火到了年尾。經(jīng)過(guò)三次恰逢其時(shí)的神級(jí)營(yíng)銷(xiāo)操作，老鄉(xiāng)雞基本奠定了品牌界“喜劇之王”的地位。

▎ social之路

1. 無(wú)數(shù)企業(yè)因疫情到來(lái)而裁員降薪，老鄉(xiāng)雞董事長(zhǎng)束從軒卻率性而為，鏡頭前手撕?jiǎn)T工不拿工資的聯(lián)名信，直呼“你們糊涂”。硬核老板走紅，順便帶火了品牌。

2. 一個(gè)月后，全國(guó)逐漸有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，老鄉(xiāng)雞也卯足了勁，斥200元“巨資”在鄉(xiāng)下開(kāi)了一場(chǎng)嚴(yán)肅認(rèn)真的戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)。束從軒在小破院里提著鑼?zhuān)靡环W(wǎng)感十足的演講，帶領(lǐng)觀眾“從老鄉(xiāng)雞的過(guò)去看到未來(lái)”。

3. 9月初，“老人小孩都愛(ài)吃，隔壁小孩都饞哭了”的老母雞們，在老鄉(xiāng)雞的安排下，走進(jìn)了京城，董事長(zhǎng)束從軒來(lái)了一段安徽口音的報(bào)菜名兒來(lái)官宣此事，并網(wǎng)絡(luò)碰瓷人氣相聲演員岳云鵬。倆人“互懟”幾輪之后竟擦出了愛(ài)情的火花，小岳岳成為老鄉(xiāng)雞的首位代言人，沙雕表情包、海報(bào)、廣告片嗨翻全網(wǎng)。

除了這些大動(dòng)作，老鄉(xiāng)雞的日常也是十分愛(ài)崗敬業(yè)。“咯”、“咯咯噠”、“咯咯咯咯咯...噠”......在線打鳴兒?jiǎn)揪W(wǎng)友早起。

▎Tips

老鄉(xiāng)雞這個(gè)橫空出世的營(yíng)銷(xiāo)黑馬，看似不費(fèi)吹灰之力地實(shí)現(xiàn)了多快好省的傳播效果，其實(shí)深得 social套路的要領(lǐng)：

① IP辨識(shí)度高 ：老鄉(xiāng)雞“咯咯噠”的產(chǎn)品IP+束從軒低調(diào)的霸道總裁人設(shè)+代言人岳云鵬的平民偶像身份三位一體，暖萌的品牌形象呼之欲出。

② 順勢(shì)而為 ：疫情時(shí)抓住大眾失業(yè)降薪的恐慌情緒；復(fù)工時(shí)搞笑地開(kāi)著一本正經(jīng)地戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)；情人節(jié)與岳云鵬搞CP互動(dòng)吸引吃瓜網(wǎng)友。

③ 劇情式互動(dòng)不尬聊 ：就代言來(lái)說(shuō)，明明早有預(yù)謀，老鄉(xiāng)雞偏要在微博上你來(lái)我往讓網(wǎng)友觀戰(zhàn)，這樣就大大地提高了網(wǎng)友的參與感和品牌IP的人格化效應(yīng)！

作為碩果僅存的中國(guó)第一代網(wǎng)紅、工商界的相聲演員、行走的熱點(diǎn)制造機(jī)、吃瓜看到羅老師的身影，大家都有一種見(jiàn)怪不怪卻又十分好奇的感覺(jué)，畢竟羅老師的故事總是很傳奇，明明離我們很遠(yuǎn)卻又像是一個(gè)活在身邊的偶像。

▎ social之路

1. 2020年這個(gè)直播帶貨元年，他果然又來(lái)了！帶著流量，出道即顛峰。4月1號(hào)羅永浩首場(chǎng)直播僅用了3小時(shí)，粉絲量就達(dá)到了100W+，銷(xiāo)售額破1.1億，其中光打賞就獲得了380多萬(wàn)人民幣。

最大的亮點(diǎn)是：

① 這個(gè)來(lái)錢(qián)快過(guò)印鈔機(jī)的直播間叫“交個(gè)朋友直播間”。在整個(gè)活動(dòng)預(yù)熱中，羅老師給自己的人設(shè)就是「不賺錢(qián)，交個(gè)朋友」，文案反差強(qiáng)、簡(jiǎn)單有力，羅老師仍舊是那個(gè)賣(mài)情懷的高手！

② 直播前他放話“雖然我不適合賣(mài)口紅，但相信能在很多商品的品類(lèi)里做到帶貨一哥。”依舊如此剽悍，吸引了無(wú)數(shù)圍觀群眾。

③ 因其直播間的“全網(wǎng)最低價(jià)”標(biāo)簽，一時(shí)間電商界居然還流行起了「低過(guò)老羅」的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)！

2. 直播之外，2020年脫口秀大會(huì)總決賽上，羅永浩以“中國(guó)脫口秀第一人”的身份擔(dān)任評(píng)委。在9月23日13分鐘的開(kāi)場(chǎng)首秀里，“真還傳”成了最大的炸點(diǎn)，老羅自嘲欠債6億后“下?！敝辈ィ⑶医淮堰€清欠債。

▎ Tips

很多人不明白 羅永浩為什么這么火？憑什么這么火？其實(shí)他身上所體現(xiàn)的就是個(gè)人品牌的價(jià)值。抖音把羅老師作為重點(diǎn)打造的頂流IP,無(wú)疑就是看中了他的個(gè)人品牌，一個(gè)不可復(fù)制的“網(wǎng)紅鼻祖”。

① 品牌資產(chǎn)是一種無(wú)形資產(chǎn)，短期內(nèi)效果不一定顯著，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看有不可估量的價(jià)值，也是一個(gè)先苦后甜的過(guò)程。

② 產(chǎn)品品牌運(yùn)營(yíng)和個(gè)人品牌運(yùn)營(yíng)是一個(gè)邏輯，圍繞著某一種價(jià)值觀持續(xù)輸出、踐行，自然能收獲屬于自己的忠實(shí)粉絲。

受疫情影響，今年的汽車(chē)市場(chǎng)可以說(shuō)是空前低迷。但大眾心中的國(guó)貨之光——上汽通用五菱卻一刻都沒(méi)閑下來(lái)，在這段空檔期發(fā)展了不少業(yè)余興趣，靠著口罩、螺螄粉等多個(gè)副業(yè)頻頻出圈，從容之間霸氣側(cè)漏！

▎social之路

1. 在疫情關(guān)鍵期，全國(guó)口罩緊缺，五菱讓出了產(chǎn)能，轉(zhuǎn)而投產(chǎn)“五菱牌口罩”，有力地支持了社會(huì)抗疫工作。而那句“人民需要什么，五菱就造什么”的硬核口號(hào)就此流傳開(kāi)來(lái)。

2. 6月2日，五菱官微以一篇《五菱翼開(kāi)啟售貨車(chē)——地?cái)偨?jīng)濟(jì)的正規(guī)主力軍！》微信推文，宣布推出一款擺攤專(zhuān)用售貨車(chē)，助力“地?cái)偨?jīng)濟(jì)”。推文不僅將這款車(chē)的“擺攤性能”展現(xiàn)得淋漓盡致，文中還有一支頗接地氣的宣傳視頻更是將這個(gè)“致富能手”演繹得活靈活現(xiàn)。“五菱神車(chē)”的梗徹底火出圈了！

（這天真的配樂(lè)和配文讓小編覺(jué)得自己即將一夜暴富）

3. 之后五菱越來(lái)越放飛自我，生產(chǎn)過(guò)精致奢華的限量版螺螄粉禮盒，以高貴典雅的祖母綠作為設(shè)計(jì)主色，配以香檳金的精美餐具，在一眾螺螄粉中脫穎而出一如“粉中貴族”。

4. 還和喜茶旗下子品牌“喜小茶”來(lái)了一波跨界合作。在成都車(chē)展期間，聯(lián)合舉辦“靈感碰撞派對(duì)”...這一次的五菱MINI EV變得又萌又酷。之后又推出4款“五菱拉喜小茶”的人氣飲品，并特地在廣州街頭擺起了快閃地?cái)偂?br>
▎Tips

五菱離經(jīng)叛道卻從不翻車(chē)，每一次帶給人的都是驚喜和意外，堪稱(chēng)平平無(wú)奇的跨界小能手，可以明顯看出其成功的幾大要素：

① 品質(zhì)高大上：以創(chuàng)新型的產(chǎn)品硬實(shí)力為根基，其中也包括獨(dú)一無(wú)二的高顏值設(shè)計(jì)。產(chǎn)品夠強(qiáng)，營(yíng)銷(xiāo)就不會(huì)太難。

② 營(yíng)銷(xiāo)接地氣：以正經(jīng)老牌汽車(chē)的身份跨界到時(shí)下最流行的地帶，反差夠強(qiáng)，話題度也少不了。

③ 產(chǎn)品定位高而不冷：比如五菱新上市的MINI EV，Slogan為“開(kāi)啟人民出行的小時(shí)代”。與聯(lián)名CP喜小茶主打年輕化的理念正好不謀而合。

兩年以來(lái)，經(jīng)過(guò)中國(guó)銀聯(lián)的持續(xù)輸出，「銀聯(lián)詩(shī)歌POS機(jī)」正成為一個(gè)頗具社會(huì)影響力的公益符號(hào)，散發(fā)著詩(shī)意、情懷與真誠(chéng)，吸引著更多的人參與到這場(chǎng)有意義的公益行動(dòng)中來(lái)——用戶(hù)打開(kāi)云閃付APP，掃碼詩(shī)歌pos機(jī)支付一元錢(qián)，就可以得到孩子們的詩(shī)歌賬單。人們稱(chēng)贊它“不只是公益，更是一場(chǎng)洗滌心靈的文化體驗(yàn)”……

▎social之路

1. 2019年銀聯(lián)詩(shī)歌POS機(jī)先后在上海、廈門(mén)、深圳、廣州、成都、北京6個(gè)城市進(jìn)行巡回展出，“讓山里的才華被看見(jiàn)”，拓展了「銀聯(lián)詩(shī)歌POS機(jī)」的IP寬度。

2. 2020年9月中國(guó)銀聯(lián)與農(nóng)夫山泉合作推出的公益微電影《三千尺》、動(dòng)畫(huà)短片《萬(wàn)物有詩(shī)》，以及公益直播、“詩(shī)歌長(zhǎng)河”、“詩(shī)歌瓶”等等一系列線上線下活動(dòng)，喚起人們對(duì)山區(qū)留守兒童的關(guān)注?！霸?shī)歌長(zhǎng)河”和“詩(shī)歌瓶”組成了張家界一道新的靚麗風(fēng)景，「銀聯(lián)詩(shī)歌POS機(jī)」的IP再次深化。

詩(shī)歌瓶

3. 國(guó)慶前夕，中國(guó)銀聯(lián)在G577次復(fù)興號(hào)列車(chē)上舉辦了一場(chǎng)「詩(shī)意復(fù)興 獻(xiàn)禮中國(guó)」的公益活動(dòng)，讓更多人看到山里孩子的才華的同時(shí)，也弘揚(yáng)傳了中華傳統(tǒng)文化自信。被央視新聞、新華社等多家官媒報(bào)道。中國(guó)銀聯(lián)，從過(guò)去一個(gè)不被熟知的存在，越來(lái)越被大眾好奇和向往。

▎Tips

「 銀 聯(lián)詩(shī)歌POS機(jī) 」是這個(gè)時(shí)代稀有的真正的大創(chuàng)意，一場(chǎng)把云閃付這一互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的推廣隱藏于“真善美”之中的商業(yè)文化之旅。在社會(huì)價(jià)值之外，有效地起到了反哺品牌的作用，這樣用心沉淀出的品牌資產(chǎn)必將有厚積薄發(fā)的力量。

① 內(nèi)容新穎 ：把公益行動(dòng)中最難做的“ 精神扶貧”落到實(shí)處，從中國(guó)傳統(tǒng)文化入手，以公益扶貧為核心理念，讓所有參與其中的人都切實(shí)感到自己是受益者，化營(yíng)銷(xiāo)于無(wú)形。

② 媒介新穎 ：線上、線下全方位多形式地圍繞一個(gè)話題IP持續(xù)深耕，形成品牌精神符號(hào)。詩(shī)歌pos機(jī)、詩(shī)歌瀑布、詩(shī)歌瓶、水墨動(dòng)畫(huà)短片等等創(chuàng)意的表現(xiàn)形式都令人耳目一新、浪漫震撼!

③ 價(jià)值觀升華 ： 將詩(shī)意復(fù)興與民族復(fù)興捆綁，彰顯了品牌責(zé)任感和使命感。

2020年，紅紅火火恍恍惚惚的直播帶貨領(lǐng)域，貢獻(xiàn)了不少你方唱罷我登臺(tái)的大戲。其中，朱廣權(quán)+李佳琦=「小朱配琦」的“神仙網(wǎng)炸組合”絕對(duì)是濃墨重彩的一筆。

▎social之路

1. “謝謝你，為湖北拼單”的主題直播上，央視知名“段子手”朱廣權(quán)和直播帶貨一哥“魔鬼”李佳琦強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，同框?yàn)楹钡貐^(qū)直播帶貨。消息一放出就上了熱搜，這個(gè)奇妙的組合被網(wǎng)友笑稱(chēng)「小朱配琦」。

2.李佳琦云同框朱廣權(quán)老師，教他使用直播紅包以及直播的專(zhuān)業(yè)手勢(shì)等，場(chǎng)面十分呆萌搞笑。他們共同推介了熱干面、洪湖蓮藕湯、玉露茶等十多種湖北美食。而來(lái)自新聞聯(lián)播的段子手朱廣權(quán)金句頻出（你品你細(xì)品）——

將產(chǎn)品信息巧妙融于段子之中，順帶還科普了一大波文化知識(shí)，讓網(wǎng)友們?cè)诙缡謺r(shí)享受到了翻倍的快樂(lè)和滿(mǎn)足！最終這場(chǎng)公益直播吸引了1091萬(wàn)人觀看，兩個(gè)小時(shí)的直播賣(mài)出總價(jià)值4014萬(wàn)元的湖北商品，帶貨效果超乎預(yù)期！

▎Tips

①“小朱配琦”=“云直播+電商+公益+央媒頂流+電商頂流”，以朱廣權(quán)和李佳琦為代表的兩種直播語(yǔ)境的全新碰撞讓大眾耳目一新，也恰恰反映出了未來(lái)探索直播形式的更多可能。當(dāng)直播已經(jīng)成為賣(mài)貨常態(tài)，我們應(yīng)該思考的是 “直 播+”還能怎么玩？“村長(zhǎng)+網(wǎng)紅”帶貨、虛擬IP帶貨......都是很好的衍生案例。

② 信息爆炸時(shí)代，文案的價(jià)值反而更加凸顯。幽默而有內(nèi)涵、簡(jiǎn)單而有畫(huà)面感的文案更容易被傳播。

網(wǎng)易云樂(lè)評(píng)是網(wǎng)易云走紅的最大亮點(diǎn)，曾以其獨(dú)特的社區(qū)文化成為原創(chuàng)音樂(lè)人和小眾音樂(lè)愛(ài)好者的聚集地，然而也逃不過(guò)紅極必黑的命運(yùn)。隨著評(píng)論區(qū)內(nèi)容越來(lái)越飽和，“矯揉造作”的共性也更加明顯，“喪”甚至有了模板。網(wǎng)易云音樂(lè)漸漸被愛(ài)開(kāi)玩笑的網(wǎng)友群嘲為——“網(wǎng)抑云”。

▎ social之路

1. 面對(duì)“網(wǎng)抑云”這個(gè)陰暗梗，網(wǎng)易云沒(méi)有坐視不理。8月3日順勢(shì)推出“云村治愈計(jì)劃”的項(xiàng)目，以逆轉(zhuǎn)部分網(wǎng)友的刻板印象。

“云村治愈所”招募萬(wàn)名心理專(zhuān)業(yè)村民、上線 “抱抱”彩蛋，鼓勵(lì)和尊重真實(shí)情緒表達(dá)。與此同時(shí)，網(wǎng)易云還出了一組海報(bào)。

2. 上線“警員”，拒絕消費(fèi)抑郁情緒。

3. 招募萬(wàn)人樂(lè)評(píng)團(tuán)，征集有愛(ài)、有趣、有料的樂(lè)評(píng)。獲得萬(wàn)千網(wǎng)友點(diǎn)贊支持！

▎Tips

網(wǎng)易云對(duì)“網(wǎng)抑云”及時(shí)妥當(dāng)?shù)奈C(jī)處理，迅速登上了微博話題熱搜榜，閱讀量達(dá)到11.1億。比起以前，“云村”更像是一個(gè)年輕人的心靈歸屬地了。而 “云村治愈計(jì)劃”的巧妙之處在于：

①一方面鼓勵(lì)和尊重用戶(hù)表達(dá)自己的情緒；另一方面也對(duì)抑郁癥患者表達(dá)出了自己的關(guān)懷。 既維護(hù)了社區(qū)環(huán)境，也彰顯了品牌溫度。

②“網(wǎng)抑云”雖只是一個(gè)玩笑，但網(wǎng)易云迅速洞察到這個(gè)梗背后的大眾情緒， 繼續(xù)在用戶(hù)情感和用戶(hù)體驗(yàn)上做功夫。其實(shí)早在“云村治愈計(jì)劃”之前，“云村治愈所”這個(gè)官方賬號(hào)早就已經(jīng)存在了。正是這些看似微小的舉動(dòng)，一點(diǎn)點(diǎn)建立起云村的溫暖與柔軟，對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)也是細(xì)節(jié)決定成敗。

由新綜藝「中餐廳第四季」MC張亮的一條微博評(píng)論引發(fā)的“張亮麻辣燙”和“張亮”的同名梗 引爆了微博,張亮借機(jī)澄清自己，回復(fù)了一句：去吃楊國(guó)福啊！無(wú)意間讓楊國(guó)福麻辣燙成了最大贏家！

▎social之路

1. 天降流量，楊國(guó)福及時(shí)接住了：被張亮cue到的一個(gè)小時(shí)后，楊國(guó)福官博興高采烈地轉(zhuǎn)發(fā)了微博，一大波沙雕網(wǎng)友趕來(lái)圍觀。于是楊國(guó)福又迅速反cue張亮，盛情邀請(qǐng)張亮擔(dān)任楊國(guó)福代言人。巧的是，就在烏龍發(fā)生的前幾分鐘，楊國(guó)福官博正好還發(fā)了條微博，問(wèn)網(wǎng)友最近都在看什么綜藝，完美地應(yīng)和了這場(chǎng)發(fā)端于綜藝的營(yíng)銷(xiāo)事件，有點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)情緣一線牽的味道了。

（吃個(gè)瓜：也許張亮和張亮麻辣燙本就是宿敵哈哈哈~）

2. 與此同時(shí)，一條奇怪的冷知識(shí)也變熱了：楊國(guó)福和張亮兩家麻辣燙的創(chuàng)始人居然是遠(yuǎn)房親戚關(guān)系？！餓了么迅速跳出來(lái)科普，其實(shí)就是想蹭熱度，被網(wǎng)友稱(chēng)為餓了么·真·營(yíng)銷(xiāo)小能手。

值得一提的是，鬼才網(wǎng)友還給楊國(guó)福麻辣燙想了不少有意思的廣告文案，譬如：楊國(guó)福麻辣燙，張亮吃了都說(shuō)好！

▎ Tips

對(duì)比「楊國(guó)福麻辣燙」反應(yīng)超快的公關(guān)，被吐槽口感差的「張亮麻辣燙」無(wú)動(dòng)于衷，則吃了個(gè)啞巴虧。

①這個(gè)時(shí)代就是當(dāng)年安迪·沃霍爾所預(yù)言的“在未來(lái),每個(gè)人都能當(dāng)上15分鐘的名人”的時(shí)代，不知道什么時(shí)候什么事情會(huì)火，所以品牌運(yùn)營(yíng)不能懈怠， 愛(ài)Social的品牌運(yùn)氣才不會(huì)太差！

②“玩?！睜I(yíng)銷(xiāo)的最高境界就是不生搬硬套，而是順其自然、恰逢其時(shí)地推波助瀾， 讓網(wǎng)友自傳播。

跨界聯(lián)名老司機(jī)喜茶，在人們對(duì)聯(lián)名審美疲勞后，又一次帶來(lái)了意想不到的驚喜。還是聯(lián)名，但是和競(jìng)品聯(lián)名，還是頭一次聽(tīng)說(shuō)。

▎social之路

1. 喜茶抽獎(jiǎng)“翻車(chē)”茶顏，錯(cuò)付梗造就「顏喜CP 」。一切還得從3月22號(hào)的那條微博說(shuō)起……

喜茶為了給自己即將推出的爆漿奶茶波波吐司預(yù)熱和造勢(shì)，在官微上發(fā)起了轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)送新品活動(dòng)。萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，在高達(dá)1.2萬(wàn)的轉(zhuǎn)發(fā)中，喜茶官微偏偏抽中了一個(gè)微博 ID 名為 @等一杯茶顏悅色的網(wǎng)友，而茶顏的回應(yīng)也是超級(jí)暖萌！成就了一段佳話。

2. 四個(gè)月后念念不忘的雙方直接把玩梗玩上了品牌層面：喜茶從廣東直奔長(zhǎng)沙，和茶顏來(lái)了一場(chǎng)轟轟烈烈的網(wǎng)友奔現(xiàn)。雙方先后在公號(hào)講出“面基”的故事，古偶漫畫(huà)浪漫又可愛(ài)。經(jīng)網(wǎng)友取名，官方認(rèn)證一對(duì)新CP誕生了：「喜笑顏開(kāi)」

3. 在聯(lián)名活動(dòng)的vlog中，雙方也cue到了「喜笑顏開(kāi)」這個(gè)梗，當(dāng)面連線了當(dāng)時(shí)的幸運(yùn)觀眾，分別給出了「十杯茶顏悅色」，「喜茶年度會(huì)員」的獎(jiǎng)品，和網(wǎng)友玩得不亦樂(lè)乎。

從喜茶官宣要去長(zhǎng)沙考察到雙方放出vlog、推出聯(lián)名產(chǎn)品，前后僅短短兩天時(shí)間，密集轟炸，直接把話題熱度推了上去。業(yè)內(nèi)不少人跟風(fēng)高呼，競(jìng)爭(zhēng)品牌聯(lián)名合作的時(shí)代來(lái)了，這將成為茶飲品牌破局的一個(gè)奇招。

▎Tips

①喜茶愛(ài)聯(lián)名早已是業(yè)內(nèi)公認(rèn)，但是和競(jìng)品聯(lián)名還是頭一次，背后的營(yíng)銷(xiāo)邏輯依舊是“ 喜歡=熟悉+意外”。只是當(dāng)喜茶碰上茶顏悅色，熟悉和意外都翻倍了，喜歡自然也會(huì)翻幾番。

②雖然喜茶解鎖了跨界聯(lián)名的新姿勢(shì)，但是其他品牌或行業(yè)也不能盲目借鑒，畢竟喜茶和茶顏悅色的 目標(biāo)用戶(hù)重合度高、同時(shí)品類(lèi)重合度低且主戰(zhàn)場(chǎng)不一樣，如此才能有1=1>2的效果?？梢?jiàn)聯(lián)名大法雖好，選好CP是關(guān)鍵！

▎后記

social營(yíng)銷(xiāo)之于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)最大的區(qū)別在于，將過(guò)去傳播過(guò)程中的單向溝通變成了雙向甚至多向溝通，溝通的內(nèi)容更加從群眾中來(lái)到群眾中去，機(jī)會(huì)更多、變數(shù)也更大。因此，在瞬息萬(wàn)變的網(wǎng)絡(luò)世界里，快速熟悉一切新語(yǔ)境是social的不二法門(mén)?！?鬼畜 ”、“ 玩梗 ”、“ 造CP ”、“ 自黑 ”、“ 聯(lián)名 ”、“ 碰瓷 ”、“ 黑色幽默 ”、“ 順勢(shì)營(yíng)銷(xiāo) ”......都是2020年品牌social的常見(jiàn)方式。

窮則變，變則通，通則久，當(dāng)大眾再次審美疲勞，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)再度更新迭代，2021年的營(yíng)銷(xiāo)界又會(huì)出現(xiàn)哪些新玩法？SocialMarketing將始終站在廣告營(yíng)銷(xiāo)最前線，為大家解鎖最新social姿勢(shì)，我們拭目以待吧！