基于社交網(wǎng)絡(luò)上的電子商務(wù)新模式

時間：2022-05-27 11:54:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

時間：2022-05-27 11:54:01 來源：網(wǎng)絡(luò)營銷

近年來，電子商務(wù)與SNS（全稱Social Networking Services，即社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）結(jié)合一直都被認(rèn)為是一種靠譜的發(fā)展模式——SNS 解決“賺吆喝”的問題，電子商務(wù)解決“賺錢”的問題。這種結(jié)合的產(chǎn)物之一就是社會化購物亦或社交型購物。大約半年前，我開始嘗試著將文章中講到的兩種模式本地化，根據(jù)國內(nèi)電商行業(yè)的發(fā)展以及SNS社區(qū)的現(xiàn)狀，分析設(shè)計幾種更能適應(yīng)國內(nèi)環(huán)境的社交型電商模式。當(dāng)然，依托這幾種新的社交型電商概念，我也找過投資人，希望能夠得到一定的投資以便實踐。大概因為新構(gòu)想的模式不夠吸引、或由于表達(dá)能力欠缺或其他問題，最終都被投資人拒絕。

那么在移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)電商怎么樣才能摘掉身上貨物架的標(biāo)簽？電子商務(wù)平臺怎么樣才能更好的粘住用戶？面對淘寶、天貓、京東等大佬們玩轉(zhuǎn)的電商行業(yè)，小品牌或創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊又該怎么樣才能在電商行業(yè)分一碗羹呢？今天我在億企邦上跟大家分享的這篇文章，或許可以給你一個不一樣的思路。

一、為什么電子商務(wù)需要社交網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合？

目前電子商務(wù)模式的發(fā)展經(jīng)歷了“信息傳播階段”、“營銷推廣階段”、“網(wǎng)上交易階段”。目前，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者已經(jīng)超過300萬，電商已經(jīng)達(dá)到近3萬家，真正進(jìn)入“信息泛濫”、“眼球爭奪”和“客戶爭奪”的時代。

尤其是對于“客戶爭奪”，各家電商大多進(jìn)入“砸錢做廣告，低價拉客戶，賠本賺吆喝”的混戰(zhàn)中，媒體評論電子商務(wù)進(jìn)入“泡沫時期”或者“寒冬時期”。

在億企邦認(rèn)為電子商務(wù)的核心在于商品質(zhì)量及服務(wù)，但更加核心的是用戶。如果用戶不買賬，再好的商品也賣不出去。過去那種酒香不怕巷子深的時代早已過去，如今移動互聯(lián)網(wǎng)時代用戶決定一切。

由于各個網(wǎng)站的產(chǎn)品內(nèi)容、用戶體驗、網(wǎng)絡(luò)營銷能力等都不一樣，網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率也相差很大，在中國，一般電子商務(wù)網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率為千分之一，當(dāng)當(dāng)和京東可能有1%，國外有網(wǎng)站做到了30%以上的轉(zhuǎn)化率，因此國內(nèi)的電子商務(wù)用戶體驗和網(wǎng)絡(luò)營銷方面還有很大的改進(jìn)空間。

如果無法有效提高轉(zhuǎn)化率，那只能想更多的方法提高用戶數(shù)量。而傳統(tǒng)的電商只能起到貨物架的功能，商品種類繁多、玲瑯滿目。如何能夠留住高質(zhì)量用戶？如何能讓用戶用更短的時間找到自己喜歡的商品？如何才能讓用戶花更多的時間在電商網(wǎng)站？這就需要社交網(wǎng)絡(luò)來解決了。

二、明星效應(yīng)式的電商模式

1、模式要點

由“明星用戶”推薦商品，普通用戶只要跟隨（關(guān)注）明星用戶，就可以即時得到相關(guān)產(chǎn)品信息，并通過一定的折扣購買商品。贏利模式上，他們賣出的商品會與明星用戶分成，當(dāng)然普通用戶也可以升級為明星用戶。

2、運(yùn)營方式

這種模式是由OpenSky提出并實踐運(yùn)營的。目前，OpenSky有5千多家店鋪、3.5萬商品及300萬注冊用戶。在該公司成立的6個月時間內(nèi)，累計獲得3000萬美金的投資。他們是怎么做到的呢？創(chuàng)始人John Caplan說，他們的購物網(wǎng)站更像Twitter，而不是亞馬遜或eBay。他們請來了一些明星大廚、食品專家以及很多電視明星。這些明星用戶會根據(jù)自己的行業(yè)背景或者專業(yè)特長推薦一些非常cool的商品給其他用戶。

相對于傳統(tǒng)電商平臺貨物架式的用戶體驗，這種模式的特殊之處在于：你再也不需要自己手動搜索和過濾一些關(guān)鍵字從而找到自己喜歡的商品。在OpenSky上購物非常有趣，你若是喜歡美食，就關(guān)注美食方面的明星用戶。他們會在一定時間之內(nèi)推薦某種商品給用戶，你若喜歡便可以在自己的Timeline中看到推薦商品并購買。此外，明星用戶擁有一部分特權(quán)在規(guī)定時間之內(nèi)推薦折扣商品。這貨不像是電商平臺，更像是在玩Twitter或微博。

3、在國內(nèi)該怎么運(yùn)營？

當(dāng)然，OpenSky原有的模式已經(jīng)非常成功了，照搬它的模式或許也是一種可行的方案。但是，我們或許可以用更加有效、低廉的方法成功實踐。因此，針對以上的模式，可以做出以下改進(jìn)：

A、減少“明星用戶”的投入

OpenSky聘請了許多明星廚師、飲食專家、電視明星等，這對于淘寶、天貓、京東等大企業(yè)來說或許是非常好的方案。但如果你是?絲創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，那些行業(yè)明星憑什么選擇與你合作呢？如果不能和明星合作，那么怎么辦才好？一種可行的方案是：自己培養(yǎng)“明星用戶”。怎么做？建立積分制，購物越多積分越高，積分越高可以享受的折扣越高，積分越高可以更低的折扣推薦商品給追隨者，追隨者通過明星用戶推薦的鏈接購買商品之后，該明星用戶的積分提高，以此循環(huán)。

一方面：通過明星用戶推薦的鏈接購買商品，普通用戶可以享受一定的折扣。

另一方面：普通用戶通過推薦鏈接購買商品以后可以增加明星用戶的積分。

這種方式對于明星用戶和普通用戶來說，是雙贏的局面?；蛟S，因此你可以省去一筆不小的推廣費(fèi)用，因為這樣的推薦制度會迫使明星用戶主動推廣自己的商品，而普通用戶享受折扣且隨著購物量的上升，也可以成長為明星用戶。

B、主推個性十足的小商品

淘寶、天貓、京東上已經(jīng)有太多的商品，用戶購買之前可以貨比N家從而找到更優(yōu)惠的價格。怎么和他們形成競爭？別想了，千萬別想！與其和他們競爭，還不如發(fā)現(xiàn)他們的短板之處然后形成互補(bǔ)。既然賣普通的東西賣不過他們，那么就賣一些不普通的東西吧！比如：淘寶、天貓有賣紅棗，你就別再去賣紅棗。但你可以主打養(yǎng)生品牌，去賣紅棗銀耳養(yǎng)生湯料。還有很多非常個性又很有特色的商品，都可以拿來包裝然后再出售。相對于普通的貨物架電商用戶而言，社交網(wǎng)絡(luò)上的用戶更喜歡個性十足的小商品，不是么？讓淘寶、天貓、京東去賣貨物吧，你可以賣時尚、可以賣養(yǎng)生、可以賣服務(wù)。

C、跟更多的社交網(wǎng)絡(luò)合作

這一點無需多言，社交網(wǎng)絡(luò)可以作為用戶來源，在短時間內(nèi)帶來更多的用戶。剩下的就看怎么消化與挖掘這部分用戶。當(dāng)然，也可以在其他模式的基礎(chǔ)上與社交網(wǎng)絡(luò)平臺展開深度合作。對于這一點，我一直都非?？春枚移诖?！

三、“喜歡”式的電商模式

1、模式要點

對推銷產(chǎn)品設(shè)置期望得到的“喜歡”數(shù)，在一定時間內(nèi)若得到足夠多的用戶喜歡，則按照某種折扣賣出商品。

2、運(yùn)營方式

這種模式其實很早以前就已經(jīng)出現(xiàn)。國內(nèi)外大大小小的團(tuán)購網(wǎng)站，不正是這種模式么？而Likebids的電商模式與普通團(tuán)購網(wǎng)站的差異在于：Likebids更加注重信息與社交網(wǎng)絡(luò)Facebook信息的結(jié)合。系統(tǒng)一開始會將優(yōu)惠卷鎖定，在一定的時間內(nèi)用戶通過Facebook帳號喜歡該優(yōu)惠卷從而達(dá)到預(yù)期的數(shù)量，則給每個喜歡的用戶發(fā)去優(yōu)惠卷，同時也會將信息貼到個人信息墻和好友的信息流中。同樣也是社交網(wǎng)絡(luò)與電商的完美結(jié)合，通過這種方式不僅提高了信息的傳播速度，而且提高了用戶體驗。

3、在國內(nèi)怎么玩才好

這種模式的玩法太多，而且大部分很成熟。大家看看這些年來周圍有過多少團(tuán)購網(wǎng)站，亦或其他類似的購物經(jīng)驗。但不管是團(tuán)購網(wǎng)站也好，或者其他類似的電商平臺，都沒有很好的把社交網(wǎng)絡(luò)結(jié)合起來，從而無法達(dá)到預(yù)期。億企邦覺得這種模式在國內(nèi)肯定也是有一定基礎(chǔ)的，只要解決好與社交網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合，也還是可以玩出許多花樣。

四、漂流瓶式的電商模式

1、模式要點

用戶購買商品并通過漂流瓶隨機(jī)的發(fā)送給其他用戶。收到商品的用戶可能回復(fù)你，也可能不會回復(fù)你。這能滿足一部分人的好奇以及另外一部分人心中的驚喜。最后，電商不再單純是電商，而是社交電商、交友電商。

2、運(yùn)營方式

我知道這種模式是一個非常大膽的構(gòu)想，也從來沒有哪個電商企業(yè)成功實踐過。畢竟，誰也無法預(yù)料會有多少“傻瓜”愿意購買商品之后送給“陌生人”。

但是，假如你購買的商品能夠指定送給同城的某一部分人，會怎么樣？對于這部分人，你知道TA們與你生活在同一個城市，但卻未曾謀面。

比如：情人節(jié)就快到了而你還是單身?絲，你可以在網(wǎng)上買一束玫瑰花送給同城中任意一位女神。之后，這或許就是一段美好姻緣的開始……當(dāng)然，如果你要送給其他?絲從而開始一段基情也沒問題吧！

這其中的精髓在于：每個人內(nèi)心中那顆好奇的心以及對未知未來的期待和驚喜。

億企邦點評：

電子商務(wù)的核心在于用戶以及商品質(zhì)量和服務(wù)，而社交型電子商務(wù)的核心應(yīng)該基于人、關(guān)系、電商展開。首先要有“人”的因素，其次在電子商務(wù)的基礎(chǔ)上形成一定的“關(guān)系”。這種“關(guān)系”的維護(hù)不應(yīng)該僅僅局限于各種SNS（全稱Social Networking Services，即社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)），如果挖掘充分，“關(guān)系”同樣可以通過電子商務(wù)來維護(hù)。那么總結(jié)起來，要做社交型電子商務(wù)，不僅要把重點放在電子商務(wù)上面，更要潛心研究社交并找出社交中“人”與“關(guān)系”的維護(hù)方式，再慢慢將這種關(guān)系的維護(hù)方式擴(kuò)展到電子商務(wù)平臺中。