跟我們學建流程體系名人推薦

時間：2023-02-13 08:42:02 | 來源：營銷百科

時間：2023-02-13 08:42:02 來源：營銷百科

跟我們學建流程體系名人推薦：四年前，本著'總結(jié)提煉，共享交流'的原則，我和金國華先生共同完成了《跟我們做流程管理》一書的編著。圖書出版之后，我沒有向任何熟人推銷此書，甚至沒提起過這件事情，因為擔心該書的理論高度不夠，方法論的先進性與實用性不足，抱著讓讀者自由選擇的心態(tài)接受市場的檢驗。然而，我沒有想到該書發(fā)行之后成為暢銷書，并得到了廣大讀者的積極反響與好評，甚至在很多公司內(nèi)部成為流程管理的培訓教材。
《跟我們做流程管理》的出版改變了我對寫書的看法，一是：一本好書的價值意義重大，如果能夠成功啟發(fā)一個人，也許一句話也會帶來一個企業(yè)流程管理水平的全面提升，也許將一個經(jīng)驗成功應用于流程管理項目中，就會給企業(yè)帶來十萬、百萬、千萬甚至上億元的收益。二是：要繼續(xù)堅持實戰(zhàn)分享的定位，不必強求理論嚴密性與先進性，更多地分享實踐，分享感悟，分享從實踐總結(jié)出來的方法論，這是當前國內(nèi)企業(yè)流程管理工作最需要的。
《跟我們做流程管理》上市已經(jīng)四年了，在這四年間，筆者一直沒有離開流程管理的領(lǐng)域，其中積累了華為公司流程管理工作實戰(zhàn)及AMT流程管理咨詢工作經(jīng)驗。在這期間筆者對于流程管理有了新的理解與認識，有了更為豐富與廣泛的實踐，思考更加深入，對于流程管理方法論也有了長足的進步與完善。
在為企業(yè)提供流程管理咨詢服務的過程中，我們深刻感受到流程管理得到越來越多企業(yè)的重視，并且快速地在國內(nèi)企業(yè)推廣開來。同時也發(fā)現(xiàn)，企業(yè)推行流程管理工作迫切需要更加專業(yè)、更加豐富、更加深入的方法論進行指導?！陡覀冏隽鞒坦芾怼芬呀?jīng)無法滿足企業(yè)流程管理深化推行的要求，讀者普遍的感受是內(nèi)容不夠深入，工具不夠豐富，案例不夠充足。
在讀者的期盼下，在博瑞森公司張總的支持下，我決定與同事羅均麗女士共同對《跟我們做流程管理》一書進行升級。針對重點章節(jié)進行充分展開，深入闡述，力圖達到把理論講透，把方法與工具細化到可以指導操作?！陡覀冏隽鞒坦芾怼芬粫壓?，將會成為系列叢書。《跟我們學建流程體系》是《跟我們做流程管理》系列叢書的第一本，對應原書的章節(jié)是'流程規(guī)劃'及'流程治理機制建設'，這是企業(yè)開展流程管理體系最難也是最重要的部分。本書重點解決企業(yè)如何構(gòu)建科學有效的流程體系，如何規(guī)劃戰(zhàn)略導向、先進的流程架構(gòu)模式，如何建立以客戶為中心的流程型組織。
與上一版《跟我們做流程管理》對比主要有以下3個特點：
1．根據(jù)最近四年的實踐與總結(jié)，對流程管理的方法論進行修改與完善，重點豐富筆者所接觸的流程管理最佳實踐。修改后的流程管理方法論將會更關(guān)注落地，更關(guān)注如何與業(yè)務緊密結(jié)合，更關(guān)注操作層的工具與方法。 2．對流程管理方法論進行細化，力求把方法論與工具講細、講透，達到真正能夠指引操作的目的，盡量避免讀者看完之后還是無從下手，而是能夠馬上行動起來。
3．通過增加企業(yè)實踐及咨詢案例的分享，將流程管理理念與方法論講得更直白、更透徹、更形象，在保持一定專業(yè)性的基礎(chǔ)上，力爭做到通俗、易讀、易懂。案例比理論及方法論可讀性更強，更有帶入感，能夠更好地啟發(fā)讀者并引起共鳴。
本書主要面向的讀者群體包括以下三類人員：
l．企業(yè)的各級管理者
萬科總裁郁亮說，管理者首要任務是管事，然后才是管人。企業(yè)規(guī)模越大，市場競爭越激烈，管理復雜度越高的情況下，對于管理者管理能力要求越高。
在傳統(tǒng)的職能管理環(huán)境下，管理者只要具備充分的專業(yè)能力，就能夠把所在職能領(lǐng)域的事情管好。然而在賣方經(jīng)濟、網(wǎng)絡經(jīng)濟、客戶體驗經(jīng)濟時代，要把事情管好，管理者面對的不再是單個職能領(lǐng)域，而是多個職能領(lǐng)域，是一條跨部門的價值鏈條。因此，管理者核心能力已經(jīng)不在于專業(yè)能力本身，而在于系統(tǒng)管理能力，萬科集團曾經(jīng)提倡類似的能力：整合資源能力。
筆者認為，企業(yè)運營管理系統(tǒng)的構(gòu)建應當是以流程為主線，集成各類管理要素形成的一體化流程體系。而系統(tǒng)管理能力的核心是流程體系管理能力，而流程體系管理能力的核心是如何構(gòu)建流程體系架構(gòu)，如何建立流程體系有效運行，以及持續(xù)改進的長效機制，我們稱之為：流程架構(gòu)規(guī)劃能力及流程治理機制設計能力。
本書旨在幫助企業(yè)中高層管理者在面對由多個流程組成的復雜管理系統(tǒng)時，如何為流程體系構(gòu)建一套穩(wěn)定、卓越、可持續(xù)的流程架構(gòu)，確保流程體系結(jié)構(gòu)上的先進性；如何構(gòu)建一套有效驅(qū)動這個流程體系高效運營的治理機制，確保流程體系能夠有效運行，并產(chǎn)生預期的高績效。筆者認為，管理者的流程架構(gòu)規(guī)劃能力及流程治理機制設計能力越強，管理者對于管理體系的駕馭能力就會越強，就能夠找到'韓信點兵，多多益善'的感覺，面對再大、再復雜的系統(tǒng)都能夠掌控，實現(xiàn)從將才到帥才的轉(zhuǎn)變。
2．管理咨詢顧問
每當筆者看到咨詢顧問輸出的流程缺乏架構(gòu)支撐，是職能導向而不是流程導向，是控制導向而不是客戶導向的時候，就會為客戶感到痛心，這種違背流程管理本質(zhì)的架構(gòu)是很難滿足企業(yè)需求的，也注定會以失敗而告終。
流程管理類的咨詢項目是管理咨詢業(yè)務中占比非常大的一塊，所以，幾乎管理咨詢顧問都會涉及流程管理咨詢項目。同時幾乎任何管理咨詢項目都會涉及流程，而且相關(guān)流程的設計是決定管理咨詢方案能否成功落地的關(guān)鍵，所以流程管理咨詢能力是管理咨詢顧問必備的核心能力之一。
本書對于如何開展流程規(guī)劃及流程治理機制建設給出的方法論、工具、模板，大都來源于實踐，而且描述深入細節(jié)、具體詳實，都可以拿來即用，可以直接指導咨詢項目實施。如能夠結(jié)合管理咨詢顧問自身的個人經(jīng)驗進行適當修改，應用效果更佳。
3．企業(yè)流程管理專業(yè)人員
企業(yè)流程管理專業(yè)人員擔負著公司流程體系建設、推行與持續(xù)改進的職責。然而如何開展流程架構(gòu)規(guī)劃，如何構(gòu)建有效的流程治理機制，往往是企業(yè)流程管理專業(yè)人員面臨的最大挑戰(zhàn)。一方面由于這兩塊工作相對有高度，另一方面可借鑒的理念、方法及案例不多。本書將筆者從事多年企業(yè)流程管理實踐及流程管理咨詢工作的經(jīng)驗與感悟進行了系統(tǒng)的梳理與提煉，相信對于企業(yè)流程管理專業(yè)人員開展流程體系管理有一定的參考價值。
本書一如既往地保持實戰(zhàn)風格，對于在閱讀本書過程中或在流程管理實際工作中存在的困惑、意見及建議，歡迎大家及時溝通、聯(lián)系、批評與指正。期待本書能夠幫助讀者突破流程體系建設的瓶頸，如果真地做到了，則是本書最大的價值，也是對我們最好的激勵與肯定。