蘭德公司社會(huì)評(píng)價(jià)

時(shí)間：2023-02-17 02:32:01 | 來源：營(yíng)銷百科

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蘭德公司社會(huì)評(píng)價(jià)：大手筆經(jīng)營(yíng)，推動(dòng)公司快速發(fā)展

1948年，剛剛創(chuàng)立1年多的蘭德項(xiàng)目組第一次對(duì)外招聘就招募了200多人，專業(yè)涵蓋數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、經(jīng)濟(jì)、心理等多個(gè)領(lǐng)域在獲得福特基金會(huì)的第一筆投資后，蘭德便開始籌劃建立自己的大樓；2年后，羽翼未豐、寂寂無名的蘭德敢于向五角大樓以500萬美元的高價(jià)叫賣自己關(guān)于朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)的研究成果。這些做法實(shí)在是普通創(chuàng)業(yè)者很難想象的。確實(shí)，從一開始蘭德的領(lǐng)導(dǎo)者就具有較大的野心，希望自己的公司能夠成為全球頂級(jí)咨詢公司。

但是，2014年11月20日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)意見領(lǐng)袖訪美代表團(tuán)成員與美國(guó)蘭德公司華盛頓分部做坦誠(chéng)交流。期間，蘭德高管否認(rèn)曾就中國(guó)出兵朝鮮做出提前預(yù)測(cè)，稱此說法類似一個(gè)'童話故事'。^[2]

較高的定位決定了蘭德的一系列大動(dòng)作，雖然高投入存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，但是正如中國(guó)古語所說：'取法其上，得乎其中；取法其中，得乎其下'，無論對(duì)個(gè)人還是組織來說，缺乏遠(yuǎn)大的志向是很難有大的作為的。如果蘭德公司按照他們第一個(gè)研究課題《實(shí)驗(yàn)性環(huán)球空間飛行器的初步設(shè)計(jì)》按部就班地走下去，把研究方向鎖定在衛(wèi)星領(lǐng)域，不去關(guān)注朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)等非專業(yè)問題，則很可能喪失了快速發(fā)展的機(jī)會(huì)，雖然之后也可能成為某專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)較為突出的研究機(jī)構(gòu)，但論及影響力則絕對(duì)無法和今日的蘭德相比?？梢哉f，正是蘭德創(chuàng)始者在發(fā)展初期的'膽大妄為'和'擴(kuò)張性'的投入，才成就了后來的蘭德奇跡。

選題討巧，擴(kuò)大知名度

在蘭德公司50多年的歷史上完成過無數(shù)的研究課題，其中很多在咨詢界影響巨大，但如果同一個(gè)中國(guó)人談起蘭德，他首先想到的就是蘭德公司成功地預(yù)測(cè)了中國(guó)將出兵朝鮮。這個(gè)在蘭德創(chuàng)建之初自發(fā)研究的'小'課題，卻給它帶來了如此巨大且長(zhǎng)久的聲望，恐怕是很多人沒有想到的。

應(yīng)該說，蘭德的不少研究選題是很討'巧'的。

一巧，巧在關(guān)注國(guó)際熱點(diǎn)問題，從1950年的朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)，到60年代的越南戰(zhàn)爭(zhēng)，70年代信息技術(shù)，再到八、九十年代的蘇聯(lián)解體、兩德合并、后冷戰(zhàn)時(shí)代戰(zhàn)略，乃至最近的中東問題、臺(tái)灣問題、朝鮮問題等，無一不是全球萬眾矚目的'明星'問題。對(duì)這些問題開展研究，其成果很容易引起公眾的關(guān)注，從而在無形中擴(kuò)大了自己的知名度，吸引到更多的業(yè)務(wù)的投資。蘭德公司能夠在創(chuàng)立后不久就得到各大銀行和基金會(huì)的資金支持，并受到美國(guó)軍方和政府部門的重視，除了其發(fā)起人的個(gè)人背景外，其在朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)預(yù)測(cè)方面取得的成就應(yīng)該說功不可沒。

二巧，巧在其開展了大量預(yù)測(cè)性的課題。預(yù)測(cè)性課題最大的特點(diǎn)是其結(jié)果是可以量化的，準(zhǔn)還是不準(zhǔn)、差距有多大，與最終發(fā)生的實(shí)際情況一對(duì)照就知道了。盡管預(yù)測(cè)類課題帶有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，但從實(shí)際效果來看，預(yù)測(cè)準(zhǔn)確為咨詢機(jī)構(gòu)所帶來的聲望要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于預(yù)測(cè)失敗所造成的損害。

三巧，巧在其很多課題的研究角度往往更偏于宏觀管理、規(guī)劃層面，而不是深入研究一些專業(yè)技術(shù)問題。這樣做的好處是十分明顯的：一是層次高，角度新，更容易引起高層管理者的重視；二是研究方法具有一定的通用性，雖然課題可能來自多個(gè)領(lǐng)域，但研究人員不必精通每個(gè)領(lǐng)域，管理學(xué)的理論方法在各方面都可以應(yīng)用；三是輻射范圍廣，更容易為該領(lǐng)域之外的人甚至普通民眾所接收，從而形成更廣泛的社會(huì)影響。

蘭德公司通過巧妙研究選題，成功地占據(jù)了咨詢業(yè)的高端領(lǐng)域。高端咨詢不僅社會(huì)影響力更大，而且由于接觸的多是政府、企業(yè)的高層管理者，資金和項(xiàng)目來源也更容易得到保證。

善假力于人，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域

蘭德公司雖然在建立之初就招募了各個(gè)專業(yè)的大量技術(shù)人才，但它仍然不可能做到對(duì)所有領(lǐng)域都十分精通。這時(shí)如果要迅速進(jìn)軍自己不熟悉的領(lǐng)域，開展新課題研究，該怎么辦?面對(duì)這個(gè)問題。蘭德采用的是'假力于人'的方法，即充分借助各領(lǐng)域?qū)＜业牟拍堋?br>
1950年朝鮮半島局勢(shì)風(fēng)雨飄搖之時(shí)，蘭德才剛成立不久，對(duì)新中國(guó)各方面情況的了解不可能很多。但它通過組織大量專家進(jìn)行研討、分析中國(guó)參戰(zhàn)的可能性。最后得出了'中國(guó)將出兵朝鮮'的結(jié)論，并因此震驚世界。

聘請(qǐng)專家為自己的課題研究獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策是大多數(shù)咨詢機(jī)構(gòu)慣用的手段。蘭德公司的過人之處不僅在于它膽子大，對(duì)于一個(gè)自己不太熟悉的問題敢于充分依賴專家的力量開展研究；還在于它并不是只把專家請(qǐng)來了就萬事大吉，而是一直在傾力研究如何充分發(fā)揮專家的力量，真正讓專家的知識(shí)對(duì)自己有用。正是由于其對(duì)專家咨詢方式方法不斷進(jìn)行的思考與改進(jìn)，最終有了德爾菲法、頭腦風(fēng)暴法等一系列著名方法的產(chǎn)生，而這些理論方法也幫助蘭德從專家那里獲得了更多、更深入的智力支持。

高瞻遠(yuǎn)矚，選對(duì)研究方向

蘭德公司的研究領(lǐng)域除了國(guó)際熱點(diǎn)問題，也包括一部分技術(shù)性較強(qiáng)的問題，如航天、計(jì)算機(jī)等。這類問題相比管理決策類課題對(duì)專業(yè)知識(shí)的深度要求更高，很難借助外力，通常只能依賴研究人員自我努力來取得突破。蘭德本身只是一個(gè)咨詢公司，研究資源有限，不可能面面俱到，因此必須選擇一些重點(diǎn)領(lǐng)域來發(fā)展。

那么，到底應(yīng)該選擇怎樣的領(lǐng)域呢?也許是受其一貫重視的未來學(xué)理論影響，蘭德把目光主要放在了一些剛剛產(chǎn)生和興起的新技術(shù)、新產(chǎn)品上，如衛(wèi)星、空間飛行器、人工智能、數(shù)值計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)科學(xué)、新型毒品等。在蘭德的決策者眼里，這些新生事物必將對(duì)未來世界產(chǎn)生巨大影響。事實(shí)證明他們的選擇是正確的，而蘭德也由于在這些專業(yè)方向上預(yù)先開展的研究成為該領(lǐng)域內(nèi)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。

1946年蘭德項(xiàng)目組剛剛成立，開展的第一個(gè)項(xiàng)目就是有關(guān)人造衛(wèi)星的初步設(shè)計(jì)；20世紀(jì)50年代初，蘭德公司向美國(guó)國(guó)防部提出過不少有關(guān)衛(wèi)星的研究報(bào)告，詳細(xì)論述了人造衛(wèi)星在未來作戰(zhàn)中所發(fā)揮的無與倫比的作用，但當(dāng)時(shí)五角大樓的官員們卻搞不清衛(wèi)星到底為何物，并沒有引起重視。直到1957年蘇聯(lián)搶先發(fā)射了第一顆人造衛(wèi)星，這時(shí)美國(guó)政府高官才回想其蘭德公司在該領(lǐng)域所做的一系列研究與預(yù)測(cè)，自此把蘭德公司奉為上賓。

我們不妨把蘭德的這種戰(zhàn)略選擇看作經(jīng)濟(jì)學(xué)上的長(zhǎng)遠(yuǎn)投資或風(fēng)險(xiǎn)投資，當(dāng)預(yù)測(cè)到某一事物有可能極大地改變未來世界，就預(yù)先投入一定研究人員開展相關(guān)研究，并極力宣揚(yáng)與該新事物有關(guān)的各種信息，借此引起全社會(huì)的重視。即使這種宣傳暫時(shí)不被接收，只要最初的判斷沒有錯(cuò)，人們或早借鑒之窗或晚總會(huì)意識(shí)到這種新事物所具有的強(qiáng)大力量，屆時(shí)必然會(huì)求助于蘭德這個(gè)該領(lǐng)域的先行者，之前的先期研究投入將如風(fēng)險(xiǎn)投資一樣會(huì)獲得十倍、百倍的回報(bào)。

五、研究自主性強(qiáng)，促進(jìn)創(chuàng)新

這里所說的'自主性'，突出體現(xiàn)在蘭德咨詢產(chǎn)品的形式上，其不少研究項(xiàng)目都是由研究人員自行立題開展的。蘭德公司鼓勵(lì)研究人員特別是年青人充分發(fā)揮想象力，提出獨(dú)特的見解，并進(jìn)而開展相關(guān)研究。公司內(nèi)有一條特殊的規(guī)定，叫做'保護(hù)怪論'，即對(duì)于那些看似異想天開或走極端的'怪論'不但不予以禁止，反而作為創(chuàng)新之源加以引導(dǎo)和保護(hù)。為了給這些自發(fā)課題提供充足的物質(zhì)保證，蘭德公司在成立后不久與福特基金會(huì)達(dá)成了援助協(xié)議，建立了公司內(nèi)部基金，專門用來資助那些面向新領(lǐng)域的研究課題。正是這種開放的思維，使得蘭德的研究領(lǐng)域迅速擴(kuò)大，服務(wù)對(duì)象也從原來的只針對(duì)軍方甚至僅僅是空軍擴(kuò)散到政府的多個(gè)部門及私人企業(yè)。

蘭德的自主性還體現(xiàn)在研究?jī)?nèi)容獨(dú)立性較強(qiáng)，敢于說'不'。蘭德公司在建立之初就強(qiáng)調(diào)自己是一個(gè)獨(dú)立、客觀、非盈利性、不代表任何派別的咨詢機(jī)構(gòu)，并在自己的各項(xiàng)研究工作中自始至終貫徹這種理念。這種特立獨(dú)行的工作作風(fēng)幫助蘭德取得了很多其它咨詢公司無法做到的新穎成果，為公司樹立起了良好的聲望，也因此贏得了客戶的尊重。美國(guó)各級(jí)政府開展有關(guān)政策制定的研討會(huì)，往往要邀請(qǐng)?zhí)m德的專家參與，除了借助他們?cè)趯I(yè)領(lǐng)域的豐富知識(shí)外，更看重的是其獨(dú)立的研究精神。

20世紀(jì)以來，隨著專家咨詢?cè)谥袊?guó)政府決策中地位的不斷提高，越來越多的國(guó)內(nèi)咨詢機(jī)構(gòu)開始涉足政府咨詢領(lǐng)域，大力開展戰(zhàn)略咨詢、國(guó)防咨詢服務(wù)。作為該領(lǐng)域的先行者與成功者，蘭德公司的發(fā)展歷程無疑值得我們認(rèn)真研究。