網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司正確利用公關(guān)

時(shí)間：2023-02-17 02:02:01 | 來源：營(yíng)銷百科

時(shí)間：2023-02-17 02:02:01 來源：營(yíng)銷百科

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司正確利用公關(guān)：　　事件營(yíng)銷。網(wǎng)民俗稱'炒作'。知名公關(guān)專家敖春華說過事件營(yíng)銷通過借勢(shì)和造勢(shì)進(jìn)行有效和創(chuàng)新的策劃，達(dá)到企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，樹立良好的品牌形象，最終達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。自網(wǎng)絡(luò)公關(guān)誕生以來，最吸引眼球的莫過于網(wǎng)絡(luò)炒作，而越來越多的網(wǎng)絡(luò)炒作背后往往隱藏商業(yè)目的。事件營(yíng)銷需要符合企業(yè)品牌整體策略，不能為了炒作而炒作，更不能夸大事件事實(shí)或造假。

n　　口碑營(yíng)銷。不管是化妝品還是電子產(chǎn)品，都可以通過網(wǎng)絡(luò)塑造口口相傳的口碑，而且不會(huì)像報(bào)紙、電視那樣報(bào)道后就被遺忘，相反，卻會(huì)不斷地被網(wǎng)民搜索、重新回帖頂起，這種網(wǎng)絡(luò)口碑傳播的存留性，行業(yè)內(nèi)稱'長(zhǎng)尾效應(yīng)'，網(wǎng)民稱'挖墳'。以網(wǎng)民做對(duì)象的口碑營(yíng)銷，往往以在線活動(dòng)形式發(fā)生，如M8魅族手機(jī)的試用活動(dòng)；以網(wǎng)站編輯為對(duì)象的口碑試用，則體現(xiàn)為評(píng)測(cè)型新聞，無論佳能還是豐田汽車，產(chǎn)品類推廣評(píng)測(cè)是最常見的口碑公關(guān)形態(tài)。

n　　網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷是最近3年全球營(yíng)銷業(yè)增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域，與其他網(wǎng)絡(luò)公關(guān)營(yíng)銷最重要的區(qū)別是口碑源于第三者，而公關(guān)信息源于廣告主。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的人際特性越來越強(qiáng)，信息傳播方式發(fā)生了徹底改變，使口碑營(yíng)銷令人著魔。但口碑營(yíng)銷也正在被'口水營(yíng)銷'和'打手營(yíng)銷'干擾，亟待相關(guān)法律規(guī)范。

n　　網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布。傳統(tǒng)公關(guān)領(lǐng)域企業(yè)發(fā)布一條新的信息，必然租場(chǎng)子，廣邀記者，花費(fèi)巨大。而越來越多的企業(yè)開始傾向網(wǎng)絡(luò)發(fā)布新聞的模式。如谷歌退出中國(guó)事件。費(fèi)用低廉，但效果卻因網(wǎng)絡(luò)的可轉(zhuǎn)載性而無限放大。即使政府的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)也同樣用此模式，只是名為'網(wǎng)絡(luò)代言人'。

n　　危機(jī)公關(guān)?？梢哉f今天任何企業(yè)的危機(jī)公關(guān)都等同于網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)。人們不會(huì)閱讀3天前的報(bào)紙、不會(huì)去看昨天的電視，卻可能無數(shù)次去瀏覽上周、上個(gè)月誕生的網(wǎng)頁。也因此，無論抵制家樂福危機(jī)，還是達(dá)能和哇哈哈的糾紛，都使深陷其中的企業(yè)投巨資于網(wǎng)絡(luò)公關(guān)傳播。

n　　1996年10月，歐瓦拉果汁公司生產(chǎn)的一批蘋果汁不慎被'0517'大腸桿菌污染后流入市場(chǎng)，導(dǎo)致61人中毒，其中一名兒童死亡。傳媒競(jìng)相報(bào)道此事，該公司的良好形象受損。面對(duì)突如其來的危機(jī)事件，公司決策層想到了強(qiáng)大的因特網(wǎng)。他們聘請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)專家在事故發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)架起了該公司的全球信息網(wǎng)站，清楚地向公眾傳達(dá)了公司的道歉、聲明以及補(bǔ)救措施，并向顧客提供有用的網(wǎng)絡(luò)資源，幫助焦急的消費(fèi)者連上相關(guān)的醫(yī)藥保健站，尋找有關(guān)大腸桿菌的最新醫(yī)學(xué)信息，終于在很短的時(shí)間里將事件的危害性降到最低程度，從而避免了更大的負(fù)面影晌。