D2C電子商務(wù)模式明確D2C平臺(tái)模式各方角色關(guān)系
時(shí)間：2023-03-05 08:57:01 | 來(lái)源：營(yíng)銷(xiāo)百科
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D2C電子商務(wù)模式明確D2C平臺(tái)模式各方角色關(guān)系：企業(yè)（Business）：模式主導(dǎo)方，負(fù)責(zé)平臺(tái)構(gòu)建、維護(hù)、管理及營(yíng)銷(xiāo)推廣。
經(jīng)銷(xiāo)商（Distributor）：模式鏈條方，負(fù)責(zé)執(zhí)行網(wǎng)購(gòu)訂單銷(xiāo)售、商品配送。
客戶(hù)（Consumer）：模式參與方，網(wǎng)購(gòu)、投訴、建議。
D2C模式其實(shí)包含了三層主要關(guān)系：首先是企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商之間的供銷(xiāo)關(guān)系，即企業(yè)可通過(guò)平臺(tái)掌握各經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存與銷(xiāo)售狀況，并將來(lái)自網(wǎng)民的訂單轉(zhuǎn)交至經(jīng)銷(xiāo)商手上，而經(jīng)銷(xiāo)商可通過(guò)平臺(tái)向企業(yè)發(fā)出訂貨；其次是經(jīng)銷(xiāo)商與網(wǎng)民的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，經(jīng)銷(xiāo)商在接到轉(zhuǎn)移訂單之后，根據(jù)臨近消費(fèi)者的終端銷(xiāo)售點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)最終的線下配送交易；第三，是企業(yè)與網(wǎng)民的主客關(guān)系，企業(yè)通過(guò)平臺(tái)，與消費(fèi)者形成互動(dòng)，即能了解消費(fèi)者關(guān)于商品的建議，亦可以通過(guò)處理客訴，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱藏在渠道方面的問(wèn)題。
關(guān)鍵詞：模式,角色,關(guān)系,平臺(tái),商務(wù),明確,電子
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