思考什么是社交電商

時間：2023-03-13 23:06:01 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-03-13 23:06:01 來源：電子商務(wù)

說個前提，深入了解社交電商也是近期的事情，看了資料和學(xué)習(xí)視頻，簡單寫個分享。

用時間軸去講電商的跨度，從最早的B2B電商萌芽中國商品交易中心和中國化工網(wǎng)，再到電商兩巨頭淘寶京東，再到目前主流的社交電商拼多多，小紅書，社區(qū)團(tuán)購等。每一次跨越都是時代的產(chǎn)物，也是基于踩在前者發(fā)展肩石上。

現(xiàn)在回歸社交電商的字眼，社交+電商，我們通過社交網(wǎng)絡(luò)平臺以及電商平臺的社交功能，通過分享互動，進(jìn)行在線銷售。微商，社區(qū)團(tuán)購，粉絲經(jīng)濟(jì)，直播帶貨等都可以回歸到社交電商。

國家在今年也出臺了相關(guān)文件，促進(jìn)社交電商的發(fā)展。很多企業(yè)感知了社交電商的影響，很早就開始布局，特別是最近比較火的娃哈哈做的平臺哈多多，傳統(tǒng)企業(yè)依靠自身的品牌以及貨源優(yōu)勢，紛紛涌入社交電商領(lǐng)域。

因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，社交電商爆發(fā)出無比的威力，信息傳遞極快，而且裂變量龐大，以至于一場直播能實(shí)現(xiàn)千萬甚至上億的銷售，一個剛上線的社區(qū)團(tuán)購日破百萬交易額。社交電商不一定能替代現(xiàn)有的銷售渠道，但是一定是一個趨勢，每一個企業(yè)都不可避免的，要么順應(yīng)，要么在新的銷售模式下被替代。

最重要的是社交零售適合所有的行業(yè)。

社交電商做的早的，做得好的不是那些經(jīng)驗(yàn)豐富的商場老手和企業(yè)巨頭，反而是新時代的年輕人。年輕人更容易接受新事物，愿意去嘗試，而且他們思維活躍，所以他們做的比較出色。如果企業(yè)要做社交電商，建議要讓年輕人來做。

很多人說新零售，為什么不愿意說新零售呢？一方面新零售已經(jīng)被說的太多了，有點(diǎn)忽悠的意思；另一方面新零售的邏輯依然遵循傳統(tǒng)的邏輯，一直反復(fù)去提及線上線下聯(lián)動，數(shù)據(jù)化運(yùn)營等，從這個層面看，不算新，依然屬于傳統(tǒng)的認(rèn)知范疇。

在說社交零售之前，想先分享下關(guān)于營銷的邏輯。

營銷的最終目的就是增加營業(yè)額，增加利潤，那么如何增加呢？無外乎三條途徑。

• 增加客戶數(shù)量；
• 增加客單價；
• 增加客戶購買頻次。

這三條途徑對應(yīng)了企業(yè)相應(yīng)的營銷策略。

如何增加客戶數(shù)量？

廣告（這里就不細(xì)分廣告種類了），廣而告之大量的客戶，自己是做什么的，有什么好處，給客戶帶來哪些利益，同時建立客戶的信任度。

如何增加成客單價？

新品策略，新品上市，產(chǎn)品升級；產(chǎn)品搭配，買贈服務(wù)，半價買護(hù)發(fā)素。

如何增加客戶購買頻次？

理念教育，轉(zhuǎn)化會員粉絲，傳遞客戶持續(xù)使用的觀念；產(chǎn)品使用效果升級；產(chǎn)品功能細(xì)分。

【這里可以接一個題外話，原有移動廣告形式有多么頹廢，微信朋友圈廣告，一個能夠細(xì)分到人群興趣愛好范圍以及時間的推廣方式，而且基于社交霸主微信APP，真實(shí)的廣告數(shù)據(jù)是二三十萬次曝光帶來效果是幾百次點(diǎn)擊，單次廣告的點(diǎn)擊成本在30元區(qū)間，并且不是直接交易效果。如果我們把這種推廣方式轉(zhuǎn)換成社區(qū)團(tuán)購的思路，給到團(tuán)長10元傭金結(jié)算，至少能直接帶來三倍的訂單，對于廣大中小企業(yè)主來講其中的利好就不言而喻。】

接下來，我們看看社交零售的邏輯。

• 首先吸粉或者關(guān)注或者好友人數(shù)足夠多；
• 其次通過內(nèi)容商品以及人設(shè)的分享建立信任；
• 其次達(dá)到成交效果；
• 最后讓客戶成為我們的推銷員。

最后一個厲害了，直接將客戶發(fā)展成了渠道商。要知道淘寶，京東這樣的互聯(lián)網(wǎng)零售平臺，做到廠家直接對接客戶，去掉中間環(huán)節(jié)，將成本大大地降低了，隨之而來的就是產(chǎn)品價格降低，逼死了一大批實(shí)體店面。社交零售更厲害，通過利潤分成，將客戶直接變成經(jīng)銷商，渠道商，數(shù)量是驚人的，所爆發(fā)出的威力是難以想象的。

比較下，可以發(fā)現(xiàn)兩者邏輯的相似，第一和第三很好理解，第二增加客單價需要說明下。今天的社交零售是不受物理空間距離的限制，不見面，不看實(shí)物，可以銷售任何東西。之所以追求單個訂單金額，因?yàn)槲覀兂Ｒ?guī)思維里，大金額訂單的利潤會高，所以忽略了根本追求就是利潤的最大化。社交零售通過選擇合適的產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)利潤最大化。

京東淘寶搜索式電商，是通過人找貨，自然搜索的流量昂貴，大部分中小企業(yè)主是承受不了這種形式，社交電商主流的計(jì)費(fèi)形式傭金制，分享銷售就有傭金。社交電商與搜索式電商做對比，區(qū)別就在于淘寶京東是我們主動去搜索商品，大部分的信任背書基于平臺，我們先相信淘寶京東，再去里面搜索商品達(dá)成交易。而社交電商是我們看到某人分享的商品，基于我們信任這個人設(shè)的基礎(chǔ)上，下單這個商品。

社交電商怎么做，下期分享學(xué)習(xí)

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