第一步：找到社區(qū)的最大公約數(shù)
時間：2022-03-16 20:39:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)
時間：2022-03-16 20:39:01 來源：行業(yè)動態(tài)
對此，在國內(nèi)，知識分享平臺知乎早在2013年就推出了社區(qū)內(nèi)的良性討論公約，并在2016年上線了評論折疊功能和社區(qū)管理機(jī)器人瓦力，利用人工智能技術(shù)對社區(qū)進(jìn)行治理。
上線后的一年里，知乎不斷優(yōu)化瓦力的算法和功能，目前已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)答非所問、不友善識別、廣告導(dǎo)流、敏感圖片識別、低質(zhì)提問識別等功能。而據(jù)知乎社區(qū)治理團(tuán)隊介紹，接下來 瓦力機(jī)器人還將上線陰陽怪氣（反諷語言）識別功能，通過對用戶行為數(shù)據(jù)的分析、學(xué)習(xí)，基于語義和用戶關(guān)系進(jìn)行更深層次的理解和建模。
6月23日-24日，知乎以陰陽怪氣為主題辦了一場書法展，用別具一格的方式展示了知乎平臺上許多具有陰陽怪氣意味的評論內(nèi)容，比如：嗯 你很棒棒、沒有好好學(xué)語文？、該吃藥了、答主你還活著嗎？、哈哈哈 太好笑了等等。
知乎陰陽怪氣書法展
對應(yīng)保羅格雷厄姆提出的有關(guān)反駁的八個層次，知乎把這類言論歸結(jié)為不針對發(fā)言內(nèi)容，而是批評對方的語氣以及提出反對意見，但不給或給出極少數(shù)論據(jù)支持兩個層級，并認(rèn)為這通常會給創(chuàng)作者和交流者帶來負(fù)面的體驗(yàn)。
當(dāng)然，回到最初提出的尺度和標(biāo)準(zhǔn)問題，由于網(wǎng)絡(luò)語言和情感分析的復(fù)雜性，加上中華文化的博大精深，不同的人物關(guān)系、對話場景和時間下，一千個人眼中可能解讀出兩千個哈姆雷特。因此，陰陽怪氣言論的判定也很難拿捏，每個人的情緒閾值不同，同樣的語料在不同語境下也會引發(fā)不同情緒，即便由人工來審核判定都存在差異化，對于人工智能算法而言挑戰(zhàn)也就更加顯而易見。
對此，知乎認(rèn)為，除了語義分析，其中非常重要的還要基于用戶普遍感受要找到社區(qū)的最大公約數(shù)，讓數(shù)據(jù)標(biāo)注、用戶體驗(yàn)和算法三方的尺度對齊，然后再交由瓦力反復(fù)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。
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