知乎輿情如何管控對于品牌來說十分重要

時間：2022-05-25 16:24:01 | 來源：行業(yè)動態(tài)

時間：2022-05-25 16:24:01 來源：行業(yè)動態(tài)

品牌是企業(yè)形象、信譽和有價值的資產(chǎn)。品牌競爭力是企業(yè)的核心競爭力。知名企業(yè)應(yīng)該保持良好的品牌形象。

知乎不僅是一個問答社區(qū)，也是一個知名企業(yè)的土地。事實上，在互聯(lián)網(wǎng)上搜索，只要它是一個大品牌，知名企業(yè)，就充滿了負(fù)面消息。這是因為人們對這些企業(yè)有很高的期望，所以一件小事就會被媒體炒作。知乎也是如此。知名企業(yè)的服務(wù)比小企業(yè)更貼心，但消費者對他們的要求很高。如果他們有點不滿意，他們會在知乎上發(fā)布為什么XXX企業(yè)這么糟糕？和其他類似的嘲笑問題，一些知乎大V、KOL或普通賬戶想吸引注意力，蜂擁而至回答這個問題。



這種方法對企業(yè)造成了巨大的傷害。你知道，在人們看來，知乎是一個高質(zhì)量的問答社區(qū)，所以我認(rèn)為這里的答案更可信。許多知名企業(yè)越來越發(fā)現(xiàn)，知乎的用戶很容易轉(zhuǎn)化為自己的客戶，從而增加了知乎的品牌營銷和品牌宣傳，最大限度地減少了負(fù)面影響。

那么，作為知名企業(yè)，如何在知乎進行品牌營銷和品牌宣傳呢？

一是抑制負(fù)面信息。

事實上，由于它是一家知名企業(yè)，它不需要向人們灌輸品牌理解，而是要樹立企業(yè)的品牌形象。例如，當(dāng)人們在知乎上搜索知名企業(yè)的名稱時，他們會返回多個內(nèi)容。如果這些內(nèi)容信息是不實的，顯然不是很好，會給企業(yè)形象帶來損失，可以通過正規(guī)的投訴渠道來維護自己的權(quán)益。

二是樹立企業(yè)品牌形象

通過文章或問答的形式反映自己的企業(yè)聲譽、文化、產(chǎn)品和質(zhì)量。利用問答的形式，發(fā)布企業(yè)想要表達(dá)的內(nèi)容，然后表揚這些答案，解決熱點問題，并建立企業(yè)的品牌形象。

三是建立用戶消費品牌的欲望。

我曾經(jīng)經(jīng)營過一個案例:為了推廣他們的中央空調(diào)，一家大型電器商場讓我?guī)退麄冊谥踝銎放菩麄?。我做了幾件事?br>
1.將幾個關(guān)于中央空調(diào)的問題炒熱上榜，引發(fā)數(shù)千用戶討論中央空調(diào)。

2.在知乎相關(guān)領(lǐng)域?qū)ふ掖骎，發(fā)布電器購物中心中央空調(diào)的一些特點和優(yōu)勢

3.在這些大V的回答下，找到一些普通賬戶進行引導(dǎo)性評論，激發(fā)消費者購買商場的欲望。

事實上，在知乎進行品牌營銷和品牌推廣是瑣碎的，因為你必須積極處理實時可能出現(xiàn)的不實信息，并積極尋找資源與你的營銷推廣合作（眾輝科技,碩智庫,企業(yè)形象,品牌形象,KOL）。如果你能把這些事情交給一家專業(yè)的公關(guān)公司，那就太好了。