2021年家居消費者決策洞察

時間：2021-09-29 11:24:02 | 來源：品牌營銷

時間：2021-09-29 11:24:02 來源：品牌營銷

家居策劃公司這幾年來一直重點關(guān)注不同的家庭消費者，在家庭消費決策中所扮演的關(guān)鍵角色和關(guān)鍵路徑的變化。當然因為每個家居企業(yè)的具體情況不同，各地的地區(qū)市場情況也不同，產(chǎn)品跟服務(wù)的各種因素也肯定不會詳盡，所以這些因素也只供每個家居企業(yè)參考，在具體操作時，應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身的具體情況，加以具體分析。

一、家居購買決定權(quán)的人群畫像

以90后居多，占主導(dǎo)地位的80后是裝修市場的主流人群，活躍人數(shù)旗鼓相當。今天在各種設(shè)計、社交平臺上，90后分享著家庭和生活的動態(tài)，受人喜愛和關(guān)注的程度總體高于80后。

樸素仍然是年輕人的主流，更喜歡混搭樸素，北歐風(fēng)連續(xù)幾年成為主流風(fēng)格，‘現(xiàn)代樸素’成了家庭裝修、室內(nèi)設(shè)計的熱門詞匯?！盎齑睢焙汀胺秋L(fēng)格”受到了越來越多的年輕人的關(guān)注，他們認為：家并不一定由一種風(fēng)格主導(dǎo)。傳統(tǒng)的美式、歐式、法式等外來風(fēng)格，受到的關(guān)注不斷減少，“地中海”、“東南亞”等此類風(fēng)格也逐漸淡出人們的視野。

二、由產(chǎn)品到品牌，消費者品牌意識增強

對于家用電器的選擇，46%的用戶會認為大品牌更可信，44%的用戶會先參考第三方平臺的意見再綜合考慮。廚房電器、涂料、床墊、衛(wèi)浴類等相對成熟的標準化產(chǎn)品，已有超過60%的品牌受到用戶重視，即使是沙發(fā)、木地板，櫥柜、木門等更具個性化的非標品也在45%左右。沒有品牌的時代已經(jīng)漸漸成為過去。

三、業(yè)務(wù)內(nèi)容建立信任，提高決策效率

就像選車看汽車之家，旅游看馬蜂窩，機票酒店看攜程一樣。因特網(wǎng)20年的迅速發(fā)展，徹底改變了一代人獲取信息的方式。內(nèi)容越重要，就越需要關(guān)注垂直內(nèi)容平臺的獲取。

收集大量的信息作為決策參考。93%的用戶認為家庭垂直內(nèi)容平臺更加專業(yè)、集中、高效，能夠滿足不同階段的裝修需求。

四、加強健康觀念，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣

家庭生活中，健康是基礎(chǔ)。疾病暴發(fā)的出現(xiàn)更是給國人的健康意識敲響了警鐘，并達到了新的高度?！摆厔輬蟾妗憋@示，家庭產(chǎn)品的健康技術(shù)已成為拉動消費的焦點。以2020年麗博全屋定制新產(chǎn)品為例，所有柜體門板表面都加入了抗菌元素，柜內(nèi)還設(shè)置了殺菌燈，可以利用紫外線對器物進行殺菌。

五、廚藝社交，生活當?shù)?/p>

年青的房主心中，一天吃什么固然重要，但更重要的是如何煮，如何吃?電話先吃成了默認規(guī)則，在家精心烹調(diào)的一桌佳肴也自然而然地與姐妹們分享。伴隨著交流的深入，由吃到做，再由約到兩、三個閨蜜一起在家下廚，廚房自然成為社交的話題中心。毫不奇怪，百分之五十一的業(yè)主同意：“廚房也是家的表面，反映出主人的品質(zhì)/偏好”。

六、專業(yè)化的內(nèi)容打破高認知門檻

家居裝飾設(shè)計公司裝修知識復(fù)雜，良莠不齊，這是當前業(yè)主在裝修準備階段最大的決策痛點，避坑指南，搭配技巧，購買攻略，產(chǎn)品評價是業(yè)主最關(guān)心的幾個方面。所以生意場上切忌硬碰硬推新，只有和內(nèi)容深度結(jié)合才會更真實可信。

內(nèi)容形式以圖文深度閱讀和短片為主，通過短片可以獲得全面、清晰的認知和直觀的立體感覺體驗。相對來說，直播會有太強的誘惑力，除非已經(jīng)形成了清晰的產(chǎn)品意圖，否則無法贏得業(yè)主的信任。