【凱德購(gòu)物星】

時(shí)間：2022-03-14 16:03:01 | 來源：網(wǎng)絡(luò)推廣

時(shí)間：2022-03-14 16:03:01 來源：網(wǎng)絡(luò)推廣

凱德置地集團(tuán)在全國(guó)有非常多的商場(chǎng)，最核心的商品產(chǎn)品就是來福士廣場(chǎng)。前年，做了一個(gè)凱德購(gòu)物星的APP，也是通過頂層決策來確認(rèn)開發(fā)這個(gè)產(chǎn)品，到現(xiàn)在為止全國(guó)用戶量非常少。后來他們?cè)贏PP基礎(chǔ)上做了一個(gè)整個(gè)商場(chǎng)WIFI環(huán)境的改革升級(jí)。從商場(chǎng)上做一些轉(zhuǎn)型，他的辦法是在移動(dòng)端做APP，線下做WIFI升級(jí)以及很多互動(dòng)的活動(dòng)。但是問題在于，商場(chǎng)做一個(gè)真正的轉(zhuǎn)型升級(jí)要投入的費(fèi)用和人力非常高，例如光是做一個(gè)商用WIFI改造的費(fèi)用要百萬到千萬，很多商場(chǎng)不愿意做對(duì)銷售沒有改善的事。而現(xiàn)在是用戶主quan的時(shí)代，商場(chǎng)本身就是體驗(yàn)式的場(chǎng)所，不重視體驗(yàn)，反而把成本預(yù)算放在第一位是不行的。所以數(shù)字立方們提供了很多建議，例如前面提到的iBeacons技術(shù)，通過搖一搖，以APP為載體進(jìn)行信息接收，讓消費(fèi)者在商場(chǎng)中的移動(dòng)體驗(yàn)優(yōu)化升級(jí)。

再比如百度最新開發(fā)的BaiduEye這個(gè)產(chǎn)品，雖然精美，但沒有什么價(jià)值，非常累贅。劉潤(rùn)老師曾提到，智能設(shè)備是繼智能手機(jī)之后第二大的互聯(lián)網(wǎng)入口。但這樣的機(jī)會(huì)，應(yīng)當(dāng)首先是手機(jī)功能開發(fā)非常全面之后，才能往下一個(gè)階段去走。因?yàn)檫@種新的產(chǎn)品其實(shí)不論是市場(chǎng)接受度、市場(chǎng)教育度還是用戶使用習(xí)慣上來看都是非常困難。

這里有另外一個(gè)例子，數(shù)字立方們?cè)趧P德商場(chǎng)地下停車場(chǎng)做了一個(gè)搖一下尋車的服務(wù)，購(gòu)物完成后，可以通過APP獲取現(xiàn)在的位置和標(biāo)記的位置并規(guī)劃路線。這種就是成本較低且對(duì)用戶體驗(yàn)提升的效果非常明顯的改進(jìn)，從細(xì)微的角度慢慢改變購(gòu)物環(huán)境和體驗(yàn)。這個(gè)就是在紅海的市場(chǎng)，尋找更多的機(jī)會(huì)。iBeacons技術(shù)還有更多的想象空間，例如在商場(chǎng)五公里范圍內(nèi)所有社區(qū)布點(diǎn)，每家每戶的人回家之后通過搖一搖能獲取商場(chǎng)的最新動(dòng)向和優(yōu)惠信息，且后期往包括物流等下游延伸的變革空間也非常大。