整合營銷傳播有哪些價值
時間：2022-01-07 02:30:01 | 來源：整合營銷
時間：2022-01-07 02:30:01 來源：整合營銷
唐?E.舒爾茨教授在整合營銷傳播理論中強調(diào)以顧客為中心，開展企業(yè)營銷傳播等一系列活動。根據(jù)Web2.0分散性的社會化媒體。他們認為，企業(yè)傳播內(nèi)容是與顧客進行營銷活動的紐帶。核心顧客在進行營銷傳播活動的價值創(chuàng)造時，會受到諸多相關(guān)因素的影響。例如公司品牌粉絲；公司品牌傳播者；接觸性，即如何獲得企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)，以及對社會的影響。公司內(nèi)容的傳播對創(chuàng)造顧客價值的過程中具有重要意義。它的產(chǎn)生傳播原則還遵循整合營銷傳播的5R要素，即相關(guān)性(Relevance)、開放性(Receptivity)、回應(yīng)能力(Response)、識別能力(Recognition)和關(guān)系力(Relationship)。
1.相關(guān)性(Relevance)這個要素主要是用來描述企業(yè)傳播的內(nèi)容，以及企業(yè)可以提供的產(chǎn)品和服務(wù)深入到顧客的需求中。
2.開放性(Receptivity)此要素在整合營銷傳播的策略層面有內(nèi)向外的含義：一方面，企業(yè)希望在顧客最需要時向顧客傳播營銷內(nèi)容，這就是最合適的接觸點；另一方面，企業(yè)的內(nèi)容傳播也需要通過顧客的反饋，不斷調(diào)整內(nèi)容的制作與傳播方式，即開放式。
3.回應(yīng)能力(Response)同整合營銷傳播理論一樣，社會化媒體環(huán)境也具有雙重意義：一方面，企業(yè)客戶和潛在客戶對企業(yè)溝通內(nèi)容的反應(yīng)；另一方面，回應(yīng)反映了企業(yè)在感知、適應(yīng)和回應(yīng)現(xiàn)有和潛在客戶的需求和愿望方面所做的如何。
4.識別能力(Recognition)識別還具有兩種含義：一方面，識別反映了企業(yè)在重要接觸點上識別顧客的能力，并立刻把企業(yè)掌握的顧客知識內(nèi)容聯(lián)系起來；另一方面，識別還被用來描述企業(yè)客戶或者潛在客戶從大量的社會內(nèi)容中，很難迅速確定企業(yè)傳播內(nèi)容和品牌。
5.關(guān)系力(Relationship)它是個復(fù)雜因素。關(guān)系力主要用來描述整合營銷傳播中以顧客為中心的核心價值創(chuàng)造，包括將顧客主導、企業(yè)響應(yīng)、顧客反饋等作為內(nèi)容傳播過程的顧客主導媒介，這就是整合營銷傳播中的顧客主導媒介。
在整合營銷傳播理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合社會媒體本身的內(nèi)容傳播特點，對顧客價值創(chuàng)造五大要素的描述，使對傳播動力的依賴逐步由企業(yè)向消費者轉(zhuǎn)變。
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