三年ISV免傭、100個(gè)航母級(jí)ISV……蘇寧要做的“零售芯片”究竟是什么

時(shí)間：2023-02-06 04:56:01 | 來源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-02-06 04:56:01 來源：電子商務(wù)

2020年，注定是不平凡的一年，我們見證了歷史，同時(shí)也看到了中國經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大韌性。這種韌性，藏在各行各業(yè)保障民生消費(fèi)的支柱性企業(yè)中，也藏在街頭巷尾的小攤小店、縣鎮(zhèn)城鄉(xiāng)的工廠作坊等各類形態(tài)的中小微經(jīng)濟(jì)體中。

7月27日，蘇寧818三十周年慶云發(fā)布會(huì)隆重召開，站在“而立十年”的蘇寧首次揭曉新十年的零售戰(zhàn)略“場(chǎng)景零售服務(wù)”，也公布了蘇寧新的“人設(shè)”——由“零售商”升級(jí)為“零售服務(wù)商”，以科技等能力驅(qū)動(dòng)匹配用戶需求的場(chǎng)景，并將開放更多資源，為生態(tài)內(nèi)的中小微經(jīng)濟(jì)體提供智慧服務(wù)。

全場(chǎng)景資源開放，五大服務(wù)能力為合作商“保駕護(hù)航”

蘇寧易購集團(tuán)副總裁顧偉宣布，未來十年，蘇寧將進(jìn)一步夯實(shí)并輸出供應(yīng)鏈、物流、場(chǎng)景、金融、技術(shù)五項(xiàng)服務(wù)能力，自身能力建設(shè)同時(shí)，也聚焦如何賦能社會(huì)化零售，為生態(tài)內(nèi)的中小微經(jīng)濟(jì)體提供智慧零售解決方案。

在供應(yīng)鏈方面，蘇寧基于獨(dú)創(chuàng)的B2S2B2C模式，將深度定制單品比例提升至25%，同時(shí)采用開放平臺(tái)模式，以用戶和數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，撮合上下游的匹配及履約的全鏈路管理，助力品牌方實(shí)現(xiàn)整體的“一盤貨”。

今年618期間，蘇寧零售云開出第6000家店，作為蘇寧賦能下沉市場(chǎng)的標(biāo)桿，其快速裂變的背后離不開技術(shù)手段對(duì)門店的數(shù)字化重構(gòu)，切實(shí)提升了店鋪銷售和轉(zhuǎn)化。

從店面選址開始，蘇寧基于多年深耕線下門店的大數(shù)據(jù)，選擇最合適的地址，為商戶省去試錯(cuò)成本。在實(shí)際銷售方面，蘇寧為零售云提供“智能云貨架”，讓店面可以突破面積限制，200平也可以賣出千萬種商品。同樣，也是借助強(qiáng)大的后臺(tái)大數(shù)據(jù)分析，為客戶精準(zhǔn)推薦商品，用數(shù)字化的形式給門店裝上“芯片”。

在疫情嚴(yán)重、線下銷售幾乎停擺的時(shí)期，蘇寧零售云率先推出領(lǐng)先行業(yè)的門店“數(shù)字化運(yùn)營工具”，打造了線上直播、線上微店、社群及云店員等多種數(shù)字營銷工具，保障門店正常運(yùn)營。

今年，蘇寧門店開放又迎來一位“新成員”，蘇寧小店也將通過開放加盟的方式，打造社區(qū)的綜合服務(wù)中心。蘇寧的大數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈等能力將繼續(xù)開放賦能，為加盟商在商品決策、履約能力等方面提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。

蘇寧星河云生態(tài)再擴(kuò)容，打造新十年“零售芯片”

作為中國領(lǐng)先的智慧零售服務(wù)商，蘇寧憑借自有的萬人技術(shù)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建了優(yōu)勢(shì)化的技術(shù)平臺(tái)——“星河開放平臺(tái)”，通過對(duì)線上線下用戶數(shù)據(jù)、物流數(shù)據(jù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)等大數(shù)據(jù)的整合分析，為蘇寧全場(chǎng)景的合作商戶提供自定義和個(gè)性化的數(shù)據(jù)服務(wù)支持。

“星河云”開放平臺(tái)，也被稱為蘇寧未來十年的智慧零售芯片。發(fā)布會(huì)上，顧偉宣布將進(jìn)一步加大平臺(tái)開放力度，以“自營+開放”的模式，推出ISV三年免傭政策，培育100個(gè)航母級(jí)ISV，服務(wù)10萬商家+10萬門店。

據(jù)介紹，蘇寧星河開放平臺(tái)匯聚了蘇寧全場(chǎng)景融合、全客群運(yùn)營、全渠道服務(wù)的生態(tài)優(yōu)勢(shì)，未來將與ISV協(xié)同發(fā)力，共創(chuàng)一個(gè)涵蓋蘇寧易購線上開放平臺(tái)、線下各類店面開放平臺(tái)、物流服務(wù)平臺(tái)、售后服務(wù)平臺(tái)、金融服務(wù)平臺(tái)、體育開放平臺(tái)的智慧零售生態(tài)圈。

以蘇寧易購線上開放平臺(tái)為例，星河開放平臺(tái)可滿足商戶在設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、銷售、倉儲(chǔ)、物流等方面全鏈路的服務(wù)需求， 在“店鋪基礎(chǔ)、運(yùn)營促銷、廣告、交易履約、數(shù)據(jù)”五個(gè)方面，提升商戶經(jīng)營鏈路中的效率與效益。

疫情期間，蘇寧通過拓展和升級(jí)星河云生態(tài)系統(tǒng)，加大平臺(tái)開放力度，以“云SAAS”模式實(shí)現(xiàn)資源共享和數(shù)據(jù)交換，促進(jìn)商戶生產(chǎn)經(jīng)營的降本增效，幫助企業(yè)創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。

隨著此次發(fā)布會(huì)技術(shù)服務(wù)能力賦能的進(jìn)一步落地，更多入駐企業(yè)將共享蘇寧的智慧零售生態(tài)資源，加強(qiáng)零售資源與制造資源的無縫連接，實(shí)現(xiàn)更高效的布局和管理;同時(shí)反哺星河生態(tài)資源的擴(kuò)張和豐富，提供更加多樣化、個(gè)性化的專屬服務(wù)。

在未來，雙線融合、流量集散、商業(yè)邊界淡化將進(jìn)一步凸顯。走過30年的蘇寧，“更換變化的是零售創(chuàng)新的形式，不變的是專注服務(wù)的初心。”正如顧偉所言，擁有豐富業(yè)態(tài)和零售業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的蘇寧，在新十年將更將專注于科技等服務(wù)能力建設(shè)，并以這個(gè)818為起點(diǎn)，為更開放的智慧零售生態(tài)圈提供技術(shù)支撐，為消費(fèi)者和合作商帶去更有價(jià)值的服務(wù)。