復(fù)購(gòu)率超80%的頭部母嬰電商，揭秘App就該這么開(kāi)發(fā)！

時(shí)間：2023-03-26 03:58:02 | 來(lái)源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-26 03:58:02 來(lái)源：電子商務(wù)

隨著各地復(fù)產(chǎn)復(fù)工，企業(yè)重歸正軌，大街小巷開(kāi)始人頭攢動(dòng)，“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”這一熱詞橫空出世，面對(duì)洶涌而來(lái)的商業(yè)機(jī)遇，你的企業(yè)該如何把握？借此母親節(jié)來(lái)臨之際，從近期爆火的頭部母嬰電商平臺(tái)小小包麻麻的角度出發(fā)，全面解析當(dāng)下最熱門(mén)的母嬰電商平臺(tái)開(kāi)發(fā)元素有哪些？從引流到運(yùn)營(yíng)，需要如何打造，才能讓平臺(tái)hold住“她們”的心和荷包？

復(fù)購(gòu)率超80%的頭部母嬰電商，揭秘App就該這么開(kāi)發(fā)！

內(nèi)容+KOL，提升口碑與信賴

近期，母嬰內(nèi)容電商領(lǐng)跑者——小小包麻麻，借力直播，平臺(tái)月收創(chuàng)下1.2億佳績(jī)，其中新媒體用戶達(dá)2200萬(wàn)，20%用戶曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)，且復(fù)購(gòu)率高達(dá)80%。

在這驚艷的數(shù)據(jù)背后，其CEO坦言，“通過(guò)內(nèi)容獲得用戶信賴，通過(guò)服務(wù)獲得用戶認(rèn)可，這是做內(nèi)容電商的核心。直播對(duì)于內(nèi)容變現(xiàn)的幫助是肯定的，但也因此更考驗(yàn)內(nèi)容質(zhì)量?！?br>
眾所周知，內(nèi)容電商一路走來(lái)，無(wú)論是圖文信息、短視頻，還是到現(xiàn)在的直播，都在試圖通過(guò)更全方位、可見(jiàn)可互動(dòng)的模式，層層縮近平臺(tái)與用戶的距離。尤其是，通過(guò)明星網(wǎng)紅、創(chuàng)始人、甚至像小小包麻麻一樣，讓人群身邊的寶媽做KOL(意見(jiàn)領(lǐng)袖)，在用戶群中建立接地氣、可信賴的品牌影響力，通過(guò)直播的方式，在給力的種草推薦中，分分鐘引導(dǎo)用戶進(jìn)行剁手采購(gòu)。

目前，想要搭建內(nèi)容模式，普遍可通過(guò)商領(lǐng)云的文章功能，搭建圖文信息+短視頻專(zhuān)欄。若期待互動(dòng)體驗(yàn)更佳，則需要引入社交+元素，如仿照小紅書(shū)，引入信息流功能，鼓勵(lì)用戶、平臺(tái)入駐商創(chuàng)作出引人注目的內(nèi)容，分享內(nèi)容進(jìn)行引流，同時(shí)為用戶種草，提升商品變現(xiàn)率，也讓整個(gè)平臺(tái)互動(dòng)活躍起來(lái)。除此之外，還可通過(guò)類(lèi)似微博與朋友圈功能的社交功能，以及天涯般的發(fā)帖論壇等功能，進(jìn)行內(nèi)容板塊搭建，為媽媽們提供母嬰資訊、育兒、美妝、養(yǎng)生等專(zhuān)欄進(jìn)行互動(dòng)答疑。為迎合當(dāng)前的直播風(fēng)口，商領(lǐng)云現(xiàn)已上線了小程序直播方案。平臺(tái)可利用小程序巨大的流量背景，為剛剛起步做直播電商，打開(kāi)一條快速、低成本的引流獲客捷徑。

社交+元素，提升變現(xiàn)率

在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)中，可以看到在小小包麻麻平臺(tái)中，他們不僅引入了常規(guī)的大促方式，如滿減優(yōu)惠、限時(shí)折扣、代金劵、抽獎(jiǎng)之外，還格外引入了社交+元素，通過(guò)開(kāi)辟拼團(tuán)專(zhuān)區(qū)，依靠拼團(tuán)的熟人社交以及分享屬性，引導(dǎo)用戶分享多位潛在用戶，在拉新引流的同時(shí)，也可增加成團(tuán)幾率，促成業(yè)績(jī)直線上升。

在當(dāng)前火爆的社交+營(yíng)銷(xiāo)模式中，社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式不可不提，自帶優(yōu)越的無(wú)接觸配送模式，平臺(tái)方大幅降低配送成本的同時(shí)，還可借力社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)的口碑影響力，輕松打開(kāi)一個(gè)個(gè)小區(qū)市場(chǎng)。

除此之外，自帶社交屬性的分銷(xiāo)、導(dǎo)購(gòu)等也都是當(dāng)前的熱門(mén)商業(yè)模式，通過(guò)紅利分成、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、多級(jí)分銷(xiāo)等眾多模式，激勵(lì)用戶或內(nèi)部員工，踴躍分享推薦商品，同樣能大幅提升商品轉(zhuǎn)化率，增強(qiáng)平臺(tái)口碑與影響力。

打造爆款，賣(mài)貨大爆

以前是人找貨，現(xiàn)在是貨找人時(shí)代，讓自己的貨品脫穎而出，才是抓住消費(fèi)者眼球，讓他們甘心樂(lè)意剁手的關(guān)鍵所在?？梢哉f(shuō)，幾乎在所有主流電商平臺(tái)中，都能看到商品嚴(yán)選專(zhuān)區(qū)，這就是爆款包裝的大勢(shì)所趨。

無(wú)論是想通過(guò)團(tuán)購(gòu)、社區(qū)拼團(tuán)、社交分銷(xiāo)，還是正躍躍欲試想要擠入直播風(fēng)口，這些所有的模式，都繞不開(kāi)最關(guān)鍵的商品。

以小小包麻麻為例，他們?cè)诜窒砣绾巫儸F(xiàn)時(shí)，針對(duì)爆款打造，提出了3大能力。

1 選品能力：通過(guò)組建選票委員會(huì)，進(jìn)行10%通過(guò)率的篩選，10%倉(cāng)庫(kù)開(kāi)箱檢測(cè)等方式，增強(qiáng)對(duì)商品品質(zhì)的把控。

2 服務(wù)能力：在配送方面提出了遠(yuǎn)超預(yù)期的退換貨服務(wù)，配備精美包裝。

3 內(nèi)容能力：建立自有視頻團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行寫(xiě)作、心理學(xué)、母嬰知識(shí)類(lèi)培訓(xùn)。

除此之外，內(nèi)功修煉完畢，外功為何？

– 包裝+預(yù)售+專(zhuān)場(chǎng)+N種營(yíng)銷(xiāo)引爆銷(xiāo)量

1 商品包裝：設(shè)計(jì)商品首頁(yè)、詳情頁(yè)、設(shè)置吸引眼球的大促價(jià)格，規(guī)劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

2 開(kāi)啟預(yù)售：可通過(guò)商領(lǐng)云的“會(huì)場(chǎng)頁(yè)”功能，打造類(lèi)似天貓、京東等在雙11、618一樣的專(zhuān)賣(mài)區(qū)。再借由“預(yù)售”功能，烘托搶購(gòu)氣氛，進(jìn)行秒殺倒計(jì)時(shí)，在平臺(tái)開(kāi)機(jī)屏幕、商城首頁(yè)等平臺(tái)進(jìn)行專(zhuān)區(qū)曝光，吸引流量進(jìn)入。另外，還可配合驚喜“抽獎(jiǎng)”、優(yōu)惠套餐、秒殺等多種大促，一同提升爆款轉(zhuǎn)化率。

用戶留存，會(huì)員運(yùn)營(yíng)不可忽略

面對(duì)公域流量?jī)r(jià)格一路攀升，養(yǎng)成私域流量池，才是讓平臺(tái)持續(xù)存活的關(guān)鍵。

在小小包麻麻中，他們同樣通過(guò)會(huì)員制大做文章。通過(guò)多等級(jí)會(huì)員制，對(duì)老用戶進(jìn)行服務(wù)升級(jí)，如全場(chǎng)包郵、專(zhuān)享紅包、專(zhuān)屬客服、30天退換貨等，并可通過(guò)購(gòu)物、登陸等方式，獲取積分進(jìn)行商品兌換等回饋活動(dòng)，增強(qiáng)用戶滿意度，從而提升用戶留存率。

除此之外，在日常的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中，也需要通過(guò)數(shù)據(jù)梳理與分析，針對(duì)每個(gè)流程進(jìn)行優(yōu)化與調(diào)整，如什么時(shí)間段用戶會(huì)通過(guò)App推送信息進(jìn)入平臺(tái)，哪些商品銷(xiāo)量更好等等。在周而復(fù)始的細(xì)節(jié)調(diào)整中，對(duì)引流、變現(xiàn)、留存、拉新等全周期環(huán)節(jié)，進(jìn)行一一打磨，從而讓整個(gè)平臺(tái)走得更穩(wěn)定、更長(zhǎng)遠(yuǎn)。以上，就是針對(duì)打造一款母嬰電商平臺(tái)，從引流、變現(xiàn)到留存的全攻略解析！從開(kāi)發(fā)到運(yùn)營(yíng)，平臺(tái)的每一處生長(zhǎng)環(huán)節(jié)，我們都在一旁細(xì)心守候。孕育平臺(tái)，商領(lǐng)云從心出發(fā)！??