CRM能創(chuàng)造什么價(jià)值和收益

時(shí)間：2023-03-18 06:12:02 | 來源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-03-18 06:12:02 來源：電子商務(wù)

在看過《CRM是企業(yè)核心競爭力的來源》之后，相信您應(yīng)該了解CRM系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)提高銷售效率、規(guī)范銷售團(tuán)隊(duì)、維護(hù)客戶關(guān)系，在降低成本的同時(shí)提高企業(yè)利潤。那么CRM能為企業(yè)創(chuàng)造什么價(jià)值，帶來怎樣的收益？今天小編就為您介紹一下。

1、規(guī)范流程

規(guī)范團(tuán)隊(duì)工作流程，通過銷售自動(dòng)化功能，幫助銷售團(tuán)隊(duì)實(shí)施、商機(jī)管理、統(tǒng)計(jì)分析、銷售預(yù)測、分配規(guī)則等，大幅提升各個(gè)銷售階段的可控性和透明度，大幅帶動(dòng)銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績增長。

2、 客戶管理

通過客戶管理，銷售人員可以獲得客戶的完整信息，如聯(lián)系人、商機(jī)和任務(wù)并實(shí)時(shí)更新，幫助銷售人員把握全局。借助分析組件，幫助銷售人員找到重要客戶和任務(wù)，讓合適的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)跟進(jìn)，提高客戶滿意度，促進(jìn)成交。

3、 提高滿意度

通過線索評分，為潛在客戶打分，確定跟進(jìn)的優(yōu)先級。根據(jù)地理位置、產(chǎn)品線或自定義的區(qū)域，組織銷售團(tuán)隊(duì)與客戶開展溝通。CRM幫助企業(yè)合理分配資源，設(shè)定銷售目標(biāo)，給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠度。

4、 提高效率

CRM系統(tǒng)能夠通過各種自動(dòng)化功能，把銷售人員從信息錄入、發(fā)短信、發(fā)郵件等日常工作中解放出來，讓他們有更多的精力跟進(jìn)優(yōu)質(zhì)線索和商機(jī)，工作效率幾倍增長。

5、 團(tuán)隊(duì)協(xié)作

CRM的團(tuán)隊(duì)協(xié)作功能，給企業(yè)的各個(gè)部門提供了內(nèi)部討論的集中平臺，商機(jī)進(jìn)展、通知公告和文件信息等都能實(shí)時(shí)交流和傳達(dá)。CRM將每個(gè)部門都串聯(lián)起來，解決了溝通不暢和信息不對稱的情況，讓客戶獲得更好地體驗(yàn)。

Zoho CRM作為國際知名的CRM品牌，在全球100多個(gè)國家和地區(qū)擁有超過6000萬用戶，這些成就都離不開Zoho “以客戶為核心”的理念。立刻前往Zoho CRM官網(wǎng)注冊，您可以立刻獲得15天高版本的使用權(quán)限，機(jī)不可失，立刻攜手Zoho開啟企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大門吧！