閑置二手：消費新物種之爭，未來的終局是什么？

時間：2023-03-28 22:34:01 | 來源：電子商務(wù)

時間：2023-03-28 22:34:01 來源：電子商務(wù)

“物質(zhì)的豐盛造就了消費社會的產(chǎn)生，促使人們希望在豐盛中獲取更多的物，以滿足自身的欲望，抓住豐盛本身”，在經(jīng)濟的高速發(fā)展之后，中國似乎也正在進入鮑德里亞眼中的“消費社會”。電商的高速增長更加劇了人們對這種物質(zhì)豐盛，甚至是過剩的直接感受。

過剩帶來的消費新物種

物質(zhì)的豐盛也帶來了消費新物種的產(chǎn)生——閑置二手交易，根據(jù)《2016年分享經(jīng)濟發(fā)展報告》，2016年中國閑置市場規(guī)模可達4000億元，且預計未來兩年這個市場的整體價值至少會翻一倍。

這是一個少有的藍海市場，且隨著用戶對二手交易認知程度的不斷提升而繼續(xù)增長。

在此之前，國人對二手交易并不是那么認可，但其實在美國，二手交易早已被證明是一個有著巨大市場的生意了。在沒有網(wǎng)絡(luò)之前，美國人便已經(jīng)在自家的后院擺起了“跳蚤市場”，用于出售一些閑置物品。除此之外，報紙上、傳單廣告上也不乏二手買賣的信息。

這樣的需求在互聯(lián)網(wǎng)時代則造就了像Craigslist這樣“神奇”公司，這家看上去丑陋的美國分類信息網(wǎng)站，時至今日依然是美國PC端流量排名前10的網(wǎng)站。而在移動端，Craigslist則給像OfferUp、Letgo、5miles這樣的公司留下了機會，前兩者均在資本市場收獲了1億美元以上的投資。

同樣的故事也正在中國緩慢地發(fā)生，二手交易也正在被越來越多的中國年輕人所認可，無論是做綜合交易平臺的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、閑魚，還是做3C產(chǎn)品回收的愛回收，都在過去的2年間得以快速發(fā)展，并收獲資本市場認可。而某種意義上，共享單車、共享充電寶、共享女裝這些打著共享旗號的租賃經(jīng)濟們，也可以被看作某種意義上的二手。

人們正在接受二手商品，這也帶來一個新藍海市場，吸引了像閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這樣的大玩家。

閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，不同生態(tài)下的不同的道路

從App Store排名來看，閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)分別排在了購物類的第4和第7名，兩者無論是用戶量，還是背后能夠調(diào)動的資源都是創(chuàng)業(yè)公司無法比擬，國內(nèi)的閑置二手市場正在進入雙巨頭博弈的階段，但兩者的發(fā)展方向卻截然不同。

1.閑魚——淘寶社區(qū)化的新流量入口與延伸

盡管上線之初并沒有被阿里內(nèi)部作為一個重點項目，閑魚的負責人處端甚至還曾透露，閑魚上線一年后，阿里內(nèi)部還有很多人不知道閑魚是阿里的團隊做的。

但如今，閑魚已經(jīng)是阿里業(yè)務(wù)組成中重要的一部分，在其2016年的年報中，閑魚被作為阿里眾多新業(yè)務(wù)中“四朵小花之一”被提及，而早在2016年初，阿里就曾宣布將為閑魚投資1億人民幣，推動閑魚業(yè)務(wù)發(fā)展。

閑魚正在成為淘寶的流量新入口，和生態(tài)內(nèi)流量的承載池。隨著淘寶、天貓生態(tài)中，大B、中B開始占據(jù)更多平臺的流量資源，淘寶最初起家的C2C交易的故事已經(jīng)不復存在，甚至連很多小賣家也難以生存。

作為一個流量平臺，且以生態(tài)內(nèi)的流量廣告作為主要收入來源，淘寶的終局不免會發(fā)展到流量向頭部集中的局面。但在電商行業(yè)中，B2C模式則是一個眾所周知的流量消耗黑洞，即便是已經(jīng)形成足夠的品牌壁壘和流量生態(tài)的淘寶，也不得不面臨這個問題，尤其是在流量越來越貴的今天。

因此閑魚便應(yīng)運而生，閑魚之于淘寶承載的是其日漸流失的C2C用戶，同時也承載了用戶“買買買”而產(chǎn)生的大量閑置。

但閑魚負責人諶偉業(yè)（花名：處端）并不認同閑魚二手電商的身份，他甚至都不認同“二手”這個詞。在應(yīng)用商店，閑魚對自己的介紹是“閑置交易社區(qū)”。正如馬云曾在亞布力中國論壇上暢想的，“騰訊在做社交，而阿里則要做社區(qū)”。

處于流量運營的考慮，閑魚走上一條社區(qū)化的道路是必然的選擇，淘寶顯然不會再造一個和自身電商平臺有重合的交易平臺，因為有流量的C2C平臺很容易就吸引更專業(yè)的B商戶去收割流量，最終再走一遍淘寶老路。與此同時，淘寶也需要一個社區(qū)能夠為淘寶吸引流量，也將淘寶自身的流量做進一步的留存，走向社區(qū)化之路其實一定程度上是閑魚的必然選擇。

2. 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)——高效的交易平臺

不同于閑魚的社區(qū)化之路，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的產(chǎn)品設(shè)計邏輯則是如何增加交易效率。58趕集本身就是目前國內(nèi)最大和最典型的C2C平臺，在流量上并不存在任何危機和壓力，反而更希望解決的是提升效率與降低C2C平臺上用戶之間的信任危機。

所以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的一切都是從如何更快的賣出一件商品出發(fā)，這也是用戶原本就具有的痛點。

對于二手交易平臺而言，用戶賣東西的需求并不缺乏，比較之下，買東西的用戶則相對少一些，仍然處于市場的教育階段。因此自由生長的C2C平臺很容易造成用戶逛的時間很長，但實際完成交易的幾率很小，因為C端用戶賣的東西大多時候太過于非標準化，很難形成匹配。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)希望的則是提高這種匹配效率，無論是基于微信的社交關(guān)系，還是通過C2B2C這種平臺以服務(wù)介入的方式。

面對閑魚，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)顯得低調(diào)而又清醒，起步更早且背靠淘寶的閑魚已然占據(jù)市場頭部，但社交關(guān)系卻是一把足夠鋒利的匕首，能夠讓轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)捅開市場格局?；谖⑿派先伺c人的社交關(guān)系，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)不僅僅獲得的是來自微信流量的紅利，更還有社交關(guān)系對交易物品帶來的信用背書。

微信為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)帶來了口碑、分享和關(guān)系鏈，這些又轉(zhuǎn)化為二手交易中的精準流量。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒甚至認為微信是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)能否起飛的必要條件，“沒有微信的話，甚至可能起不來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這個項目。因為對于信息的把控我們沒有解法?！?br>
其實轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)沒有像閑魚一樣做社區(qū)，很大程度上是因為騰訊的QQ群、微信群原本很多就是基于興趣建立起來的社群，這使得轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)可以將更多的重心放在提升效率這件事上。在高價值的3C產(chǎn)品上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)更是不惜投入人力，將平臺做重，為用戶提供質(zhì)檢服務(wù)，從而提高交易雙方的信任感，促成交易。

在騰訊入股轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)之后，雙方的合作其實也有了更多的想象力。騰訊的關(guān)系雖然可以幫助轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)進行用戶畫像，但這相比閑魚基于支付寶和淘寶建立起的消費畫像其實還有一定的距離，尤其是支付寶所建立的信用交易體系，其實很大程度上是閑魚能夠從二手閑置市場脫穎而出的關(guān)鍵。不過有意思的是，為了對標“芝麻信用”，騰訊財付通最近在密謀籌劃“騰訊信用分”，未來這勢必會成為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)彌補自身不足又一大利器。

而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)最大的機會其實還在于小程序，在騰訊為小程序提供“群入口”后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的閑置物品交易結(jié)合小程序?qū)⒖梢栽谖⑿派缛豪锩孢M行傳播，這是一個遠比朋友圈更加龐大的熟人社交關(guān)系鏈，在提升交易效率達成交易這件事上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)有可能更進一步。

交易效率或是二手交易的終局

從某個角度講，騰訊注資轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)后，二手交易市場或?qū)⑦M入“雙雄爭霸”時代，帶著阿里“社交夢”的閑魚與注重“交易體驗”的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，勢必將迎來一輪正面的廝殺。

在黃煒看來，“中國不缺B2C，但是缺C2C，中國不缺買新品的地方，但是缺一個好好賣東西的地方?！鞭D(zhuǎn)轉(zhuǎn)的最終目標其實是想建立一套服務(wù)流程讓二手物品交易標準化，這可能是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和閑魚最大的不同了。

吳聲老師在新物種?場景課堂上談到微信熟人社交關(guān)系的機會時這樣表示，“在閑魚占據(jù)市場頭部后，熟人社交圈賦予轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)異軍突起的機會，所以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)把更多的精力關(guān)注在物上。我們很難用二手閑置物品的交易電商定義轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，但我們知道閑魚越來越趨向于魚塘、社區(qū)，它們表面上是二手閑置物品的交易，其實走出了兩條完全不同的路?！?br>
但其實無論是閑魚建立魚塘社區(qū)，還是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)引入微信社交關(guān)系，其目的都是為了解決閑置交易中的信任問題。在二手這條路上，閑魚選擇了“重社交式”，而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)選擇了“重交易式”，這其實都是兩大平臺背后的生態(tài)決定的，但單純就閑置二手交易而言，交易效率或許才是用戶關(guān)注的焦點。畢竟二手電商不是一個社交平臺，其核心依然是交易。交易需要保障交易的安全性，但更需要提高交易的效率，這才能夠促使一個平臺長期穩(wěn)定的發(fā)展下去。

任何一個商業(yè)“新物種”最終還是要回歸用戶最初的需求，在閑置二手這件事情上，用戶的需求很清晰，那就是賣出或者買入某個商品。而一個熱鬧、但賣不出東西的集市，時間久了，也就不會再有商販來賣東西了，進而也就不會再有買家了。