什么是O2O商業(yè)模式？

時(shí)間：2023-04-04 16:44:01 | 來(lái)源：電子商務(wù)

時(shí)間：2023-04-04 16:44:01 來(lái)源：電子商務(wù)

所謂O2O商業(yè)模式就是online to offline，也就是說(shuō)將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。這樣線下服務(wù)就可以用線上來(lái)攬客，消費(fèi)者可以用線上來(lái)篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。最重要的是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。

Groupon、OpenTable、http://Restaurant.com和SpaFinder之間的共同點(diǎn)是：它們促進(jìn)了線上- 線下商務(wù)的發(fā)展。

Groupon的成長(zhǎng)一直都很特別，但它只是一個(gè)大類(lèi)下的一個(gè)類(lèi)別，我稱之為“線上 – 線下”商務(wù)（Online2Offline），或者簡(jiǎn)稱為On2Off（O2O），這樣就可同其它商務(wù)術(shù)語(yǔ)一致，例如B2C、B2B和C2C。

O2O商業(yè)模式的關(guān)鍵是：在網(wǎng)上尋找消費(fèi)者，然后將他們帶到現(xiàn)實(shí)的商店中。它是支付模式和為店主創(chuàng)造客流量的一種結(jié)合（對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，也是一種“發(fā)現(xiàn)”機(jī)制），實(shí)現(xiàn)了線下的購(gòu)買(mǎi)。它本質(zhì)上是可計(jì)量的，因?yàn)槊恳还P交易（或者是預(yù)約，比如在OpenTable上預(yù)約）都發(fā)生在網(wǎng)上。這同目錄模式明顯不同（例如Yelp，CitySearch)，因?yàn)橹Ц队兄诹炕瘶I(yè)績(jī)和完成交易等。

回想起來(lái)，很明顯，這個(gè)規(guī)模非?！按蟆?，或者說(shuō)Groupon 的高利潤(rùn)增長(zhǎng)速度超過(guò)了互聯(lián)網(wǎng)歷史上幾乎任何其它公司。普通的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者每年花費(fèi)大約1千美元。如果普通美國(guó)人每年收入為4萬(wàn)美元。那么剩下的39000美元到哪里了？（考慮到電子商務(wù)購(gòu)物者多為高收入美國(guó)人時(shí)，這個(gè)差額更大）

答案是：大部分（稅后可任意支配的收入）都在本地消費(fèi)了。人們會(huì)把錢(qián)花在咖啡店、酒吧、健身房、餐廳、加油站、水電工、干洗店和發(fā)廊。排除旅游，網(wǎng)上B2C電子商務(wù)大多將你在網(wǎng)上訂購(gòu)的物品塞到箱子里，然后運(yùn)過(guò)來(lái)。這很沒(méi)有意思，盡管網(wǎng)上銷(xiāo)售的商品種類(lèi)正在日益增加（Zappos在賣(mài)鞋方面取得了成功：在10年間從0擴(kuò)張到了10億美元，BlueNile在珠寶方面也獲得了成功）。 FedEx（聯(lián)邦快遞）無(wú)法像餐廳、酒吧、瑜伽、航海、網(wǎng)球課程一樣傳遞社交體驗(yàn)，但Groupon 可以。此外，對(duì)于在本地運(yùn)營(yíng)的瑜伽館的人來(lái)說(shuō)，增加學(xué)員不會(huì)產(chǎn)生太大的邊際成本，也就是說(shuō)，“本地”轉(zhuǎn)售的商業(yè)模式比傳統(tǒng)商業(yè)模式更合算，傳統(tǒng)商業(yè)模式是低價(jià)購(gòu)買(mǎi)商品庫(kù)存，高價(jià)銷(xiāo)售，而且在管理易腐壞或貶值庫(kù)存上也具有差異。

對(duì)于O2O商務(wù)公司來(lái)說(shuō)，方便衡量性能是很重要的，這是O2O商業(yè)模式的宗旨之一。傳統(tǒng)的商業(yè)模式利用cookies和pixels之類(lèi)的東西追蹤轉(zhuǎn)變。Zappos 可決定在線營(yíng)銷(xiāo)的ROI（投資回報(bào)率），因?yàn)槊抗P完成的訂單在確認(rèn)頁(yè)面都有“追蹤碼”。線下商務(wù)就沒(méi)有這個(gè)優(yōu)勢(shì)。

目前O2O已經(jīng)逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的熱點(diǎn)領(lǐng)域，相信未來(lái)隨著用戶消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成、移動(dòng)支付的成熟、更多商家營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的增強(qiáng)，O2O平臺(tái)會(huì)逐漸成形。屆時(shí)，O2O將帶動(dòng)整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也將成為O2O發(fā)展的重要助推劑。